基于体验的产品定制研究.pdf

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1、专题论述现代制造工程2010年第9期基于体验的产品定制研究4张昆1’2，吴智慧1(1南京林业大学家具与工业设计学院，南京210037；2中国矿业大学艺术与设计学院，徐州221116)摘要：体验经济下的产品定制必须满足用户体验和品牌体验的双重需求。将用户体验需求通过用户模糊生活方式和用户显性需求特征加以表述，将品牌体验分解为隐性品牌设计个性和显性品牌设计元素。建立了基于关键性能特征、美学特征和附加特征的产品特征模型，重定义产品族功能模块为关键模块、基础模块和附件模块。阐述了基于体验的产品定制原理和流程，并通过实例验证了方法的有效性。关键词：体验；产品定制；特征；模块中图分类号：TB

2、472文献标识码：A文章编号：167l—3133(2010)09—0143---05ApproachofcustomproductsbasedonexperienceZHANGKunI．2．W-UZhi．huil(1CollegeofFurnitureandIndustrialDesign，NanjingForestryUniversity，Nanjing210037，China；2CollegeofArtsandDesign，ChinaUniversityofMiningandTechnology，Xuzhou221116，Jiangsu，China)Abstract：Cust

3、omproductsmustsatisfynotonlytheuserexperiencebutalsothebrandexperience．Theuserexperienceisembod—iedthroughuserfu=ylifestyleanduserobviousneedfeatun撸andthebrandexperienceisdestructedintothehiddenbrandde·signcharacteristicsandtheobviousbranddesignelements．Theproductfeaturemodelisbuiltbasedonkey

4、performancefeature，estheticfeatureandaccessoryfeature．Thefunctionmodulesofproductfamilya坤redefined船keymodules．basemodulesandae-cessorymodules．Theprincipleandflowofcustomproductsa弛clarifiedandareauthenticatedbytheexample．Keywords：experience；customproduct；feature；module0引言1体验经济下的产品定制随着科技的进步和市场需

5、求的变化，体验经济作为一种新的经济形式已经逐步渗透到社会的各个角落。传统经济主要注重产品的功能强大、外形美观和价格优势；体验经济则是以服务为重心，商品为素材，为消费者塑造值得回忆的感受⋯。因此，企业必须在产品全生命周期内满足用户的个性化需求，而构建合理的产品定制模型是实现这一目标的关键技术。产品定制模型由最初的产品技术参数定制逐步转向为以产品的感性特征定制为主体。但是，在目前的研究方法中并没有充分认识到用户需求的多样性和可变性，并没有考虑到品牌价值在产品定制模型中的体现B刮。本文在分析体验经济中产品定制要求的基础上，结合产品族的功能模块划分，提出一种新的产品特征模型。·中国矿业大

6、学基金资助项目(0V060925)在新的经济模式下产品必须满足两方面的要求：一是满足用户的体验要求，二是满足企业品牌体验的要求。1．1用户体验用户体验包括美学体验、象征体验和情感体验三个层次，三者相互渗透、相互影响"J。企业面临的最大挑战就是在产品的全生命周期内满足用户的这三种体验需求。在产品生命周期的前端，完全由用户确定产品需求，进行产品配置，存在较大风险。因为用户需求是逐步显现的，用户对产品的情感随着产品体验的丰富而容易产生变化。寻根溯源，从本质上讲用户体验是由用户的价值观和生活形态决定的，用户生活形态取决于用户核心价值变量。143现代制造工程2010年第9期专题论述生活形态

7、空间厂坫包括八种基本生活形态类型：功能至上型蟊、人本主义型厩、消费奢华型蟊、虚荣追求型巍、时尚享乐型巍、节俭持家型～6、传统务实型蟊和自我关注型蟊。以可以定义为：F∞={菌，匠，⋯，巍}用户实际生活形态很难与基本类型完全匹配，用户实际生活形态空间可用模糊集舻表示为：铲=(sl，s2，⋯，3∥一，s8)⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯(1)式中：i为基本生活形态个数，l≤i≤8；s。为茁；的模糊隶属度；右上标u表示用户。生活核心价值空间，c，包括19种核心价值变量(面，面，⋯，面。)：高尚、自然、简