拓展内训课程：阳光心态与人际沟通技巧.doc

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1、企业内训：阳光心态与人际沟通技巧明阳天下拓展培训主题：压力情绪管理能力高效管理沟通技巧员工自我激励方法天数：2天课程大纲：第一章：心理抗压能力认识压力压力定义及反应分析压力起因探寻压力的正向及负向效应正面迎向压力的准备理解及清除烦恼的技巧分类可影响及不可影响因素建立生活支持系统从容有序的生活模式日常压力处理方法说不的艺术明确表达想法的方式不允许模糊地带与潜意识沟通第二章：情绪管理能力认识情绪情绪的触发方式三大正向情绪的意义情绪与未来的关联性保持情绪的平衡同理心的正确用途希望对积极情绪的力量反省情绪自我成长工作中的情绪排解怒气止息的技巧失落感如何消除不安感的

2、安抚方法恐惧感的瓦解步骤第三章：人际沟通能力人际沟通的重要性沟通不是为了取悦他人有效沟通可以创造幸福感沟通是一种人我之间的调频沟通拉近成功的距离沟通的常见障碍及解药对上级的沟通限制对同事的沟通陷阱对下属的沟通心态对家人的沟通方法沟通如何打动人心积极聆听的秘诀尊重、赞美及关注不同性格不同方式冲突也能增加信任共识第一的真相第四章：管理沟通技巧和诀窍一个人最关心的人是谁自我与满足“自我”管理沟通的基本技巧企业中打动人心的六种方式企业中赢得友谊的五种技巧企业中批评别人的技巧管理沟通的原则管理沟通之“术”管理沟通中的KeyWords企业内部沟通技巧面对主管——怎样与

3、上司沟通怎样跟上司说“不”一名不对上司说“不”的人不可能成为优秀的职业人对上司说“不”前一定要深思熟虑，力求正确将自己的看法变成上司的看法企业中向上沟通要点上司喜欢的员工会见上司要点：A、尊重上司；B、要有数据观念；C、不发牢骚倾听上司要点影响上司要点与上司相处心得面对同仁——怎样与同级相处在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？三种思维方式中的“谁都有理”企业内换位思考的关键点企业内换位思考是职业人的主要能力之一企业内换位思考案例部门间横向沟通的要点处理企业内部冲突企业内同间主要的合作能力面对下属——怎样与下属沟通有效地下达指示与下属单独沟

4、通善于对下属发问如何说服下属轻松领导下属赞美下属的技巧注意与下属沟通，建立共识创造轻松愉快的工作环境培养下属的团队意识常见的与下属“不良沟通”第五章：自我激励能力成功者的共性自信与自我激励的关系成功就是持续接受挑战的能力内在信念决定成败从挫折中再起自我激励的方法学习是种习惯理想和现实的界线活在当下的智慧坚守自己的定位认识成功的自己与内在的自我和好为自己设下激励的板机拿出演出自己的勇气危机就是转机的背后主动解题和被动接受本文转自明阳天下拓展，转载请注明出处。