基于胜任力招聘与面试管理（54）.ppt

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1、基于胜任力招聘与面试管理海纳管理咨询何新云培训大纲招聘知识简介面试前的准备工作胜任素质认识与识别关键行为面试技术1.互动一下--招聘选拔中的挑战请各位阅读【01案例】中的几个案例互动一下你是如何理解招聘与面试的此项工作你认为难易程度如何讲师讲解下面的内容公司的中长期战略目标业务成长的速度组织成长的速度公司战略及核心价值观成长期的发展大厦：在公司的成长过程中，业务成长和组织成长是支持企业发展的两大支柱，业务成长对组织成长形成牵引力，而组织成长又通过支持公司组织能力（尤其是核心竞争力）的形成去推动业务成长。如果组织成长跟不上业务成长，就

2、会造成公司的发展大厦倾斜，甚至发生倒塌。企业发展的规律就是：经营－管理－经营－管理交替前进，就象人的左脚与右脚。如果撇开管理光抓经营是行不通的，管理扯后腿，经营就前进不了。相反的，撇开经营，光抓管理，就会原地踏步甚至倒退。2.企业发展战略对招聘的影响公司战略---对招聘的影响低成本战略差异化战略或者创新战略多元化战略（实际案例讲解）不同战略的选择对招聘的影响战略要素薪酬形式吸引保留低成本战略差异化战略多元化战略3.企业成长周期对招聘的影响包括七个阶段创业阶段扩张阶段规范化阶段巩固阶段多元化阶段整合阶段衰落与复兴阶段这三个阶段则是企业

3、生命周期中成熟期之后的阶段这四个阶段，表明企业从创立初期到成熟期的特征。这段时期从创业型企业建立起一直到发展成为管理规范的公司3.了解自己企业的发展阶段不同发展阶段，招聘的策略与思路不同，所具有的招聘能力也不一样初创时期、扩张时期、规范化阶段、巩固阶段小组讨论两个问题，以上四个阶段需要的招聘策略人力资源工作者应当具备的能力4.招聘工作的系统性模型人力资源规划A职位分析核心价值观招聘计划B胜任素质招聘原则C招聘需求分析招聘渠道招聘策略招聘方法选择面试流程面试人管理面试技巧入职审批新员工入职新员工培训与考核相关制度：招聘管理制度、内部推

4、荐管理办法、面试资格人管理制度、新员工管理办法招聘费用相关表格的制定与应用培训大纲招聘知识简介面试前的准备工作胜任素质认识与识别关键行为面试技术互动一下做为一个面试考官，你目前处在什么境界见山是山，见水是水见山不是山，见水不是水见山只是山，见水只是水1.面试流程不同的企业存在不同的面试流程互动：你所在企业的面试流程面试流程因企业规模的大小而不同公司重视的程度而不同关于面试流程所引出的问题如何分工与合作人力资源管理工作者其它用人部门面试者初试、复试分享，深圳某公司的面试流程介绍2.面试的形式互动：你公司适合那种形式一对一一对多多对一多

5、对多3.审阅简历并设计面试问题请各位阅读和审阅【02和03简历】议论一下：审阅简历需要注意哪些方面讨论并呈现：根据提供的简历，设计一份面试提纲分享并点评5.面试的环境放松的环境，是应聘者说真话的基础下面几个方面请思考面试场所灯光坐位及坐的问题面试前其它方面的准备面试中所需的一切都准备好了没有职位说明书、人选的条件、履历表、必要的纸笔等了解你的招聘对象大体的情况，心中有数静心定心6.如何问提问的方式很多种，你的方式是什么寻找一个应聘者，再寻找一个面试考官模拟面试一下，大家观摩他们使用了哪些问的方式常用的问话类型--理论方面选用不同类型

6、的问话，可以起到不同的控场效果基本内容型提问追踪型提问封闭型提问假设型提问开放型提问导向型提问7.如何听？（4－1）不鼓励静态的听倾听的过程注意坐姿、回应、点头、眼神如何听（4－2）少说，多听要善于提取要点要善于进行阶段性的总结如何听（4－3）排除各种干扰不要带有个人偏见在听的同时注意思考如何听（4－4）---听的过程，注意观察非语言动作捂嘴或触摸鼻子拎衣角心中犹疑手中忙触摸眼角过分羞怯或紧张的过分健谈的生气或者失望的8.互动---如何应对以下被面试者（2-1）明显不符合资格撒谎者互动--如何应对以下被面试者（2－2）支配性过强的情

7、绪化的或非常敏感培训大纲招聘知识简介面试前的准备工作胜任素质认认知与识别关键行为面试技术1.案例讨论请各位阅读【04案例－选拔使用什么样的人】阅读后请思考，应该基于什么来选拔合适的人才分享并点评时间10－15分钟2.胜任素质（Competency）方法的历史简介最早(50年代初)由哈佛教授麦克里兰(McClelland)博士在美国国务院尝试应用麦克里兰博士在1973年发表的一篇文章标志着胜任素质运动的开端胜任素质的概念在企业界得到广泛的应用胜任素质与绩效的因果关联素质的概念：能区分在特定的工作岗位和组织环境中工作绩效的个人特征（Da

8、vidMcClelland,1960）意愿行动结果个性、自我形象价值观、内驱力技能及知识产品数量及质量客户满意度新技能掌握程度研究表明：学校里的学分、证书和知识与未来工作绩效的好坏没有必然关系.(McClelland,1973)美国寻