市场营销调查方案(1)(1).doc

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3、们的店就是最好的广告”错误！未定义书签。3.充分运用“体验错误！未定义书签。4“以顾客为木”错误！未定义书签。5.推广教疗消费者错误！未定义书签。6.设计错误！未定义书签。定价战略■'多数人承扌I!得起的奢侈品'销战略1•直营：多以直营经营为主2.出现的问题3.未来策略的发展和建议沟通战略差异化的营销沟通战略方案预先准备市场营销的日标：的优缺点机会况划算销调研下面是星巴克的营销调研制考文献错误！未定义书签。分错误！未定义书签。错误!未定义书签。错谋！未定义书签。错误！未定义书签。营销错误！未定义书签

4、。错误!未定义书签。行动错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误!未定义书签。企业.•……错误！未定义书签。内部环境与错误！未定义书签。市场竞争状错误！未定义书签。实际计错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误！未定义书签。错误!耒定义书签。错误!未定义书签。错误！未定义书签。概述星巴克(Starbucks)咖啡公司成立于1981年，是世界领先的特种咖啡的零售商,烘焙者和星巴克品牌拥有者。旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的备式糕点食品以及丰富多

5、样的咖啡机、咖啡杯等商品。1987年，现任萤事长霍华徳•舒尔茨先生收购星巴克，从此带领公司跨越了数座业务发展的里程碑。1992年6月，星巴克作为第一家专业咖啡公司成功上市，迅速推动了公司业务增长和品牌发展。目前公司已在北美，拉丁美洲，欧洲，屮东和太平洋沿岸37个国家拥有超过12,000多家咖啡店，拥有员工超过117,000人。长期以来，公司一肓致力于向顾客提供最优质的咖啡和服务，营造独特的“星巴克体验"，让全球各地的星巴克店成为人们除了工作场所和生活居所Z外温馨舒适的“第三生活空间二当前的营销环境分

6、析市场描述咖啡市场的现状咖啡与茶叶、可可并称为世界三大饮料。全球咖啡消费市场均处于稳步增长态势，以年2%的速度增长，主要消费市场是美国、口木、欧洲等经济发达国家和地区.1=11998年起，屮国咖啡消费市场的人均年消费量以30%的速度递增，远远超过世界咖啡消费年增长率。中国巨大的咖啡消费市场导致从咖啡的种植到连锁零伟店祁成了屮国木土企业和投资者追逐的对象，备大国外品牌也纷纷抢滩登陆，屮国咖啡市场竞争I」趋激烈。屮国咖啡产业具有巨大发展空间。近年来，国内咖啡消费人群和消费市场均呈现高速增长态势，预计到2

7、020年，屮国将成为相当于口木的世界咖啡消费大国。高品质的咖啡将会是中国未来的消费主流。宏观环境人口环境人口在增加，但是现阶段人口增长率在减少由于科学技术的发展和政策的影响，国家人口出生率减少,平均寿命延长，老龄化加重人口流动性增强，大量农村人口流入城市经济环境随肴改革开放的口益加大，我国人民的生活水平越来越好，目前中国的GDP总量已经达到批界第二而人均也有5000美元.对高端一些的商品的需求越来越大.越来越多的普通民众可以消费的起相对贵一些的产品•人们对高消费的需求会进一步增加.社会文化环境面向的

8、社会阶层:社会的中高阶层，具有一定的消费能力的人消费者的价值观念:接触过西方文化的，对世界具有一定了解的而且有很强的消费欲望消费习惯:对咖啡没有禁忌的群体，敢于尝试新的事物产品评述霍华徳•舒尔兹星巴克品质的基石是1971年星巴克刚诞生时就致力经营的顶级重烘焙咖啡豆。转型后的星巴克设有专门的采购系统。他们常年旅行在印尼、东非和拉丁美洲一带，与当地的咖啡种植者和出口商交流、沟通，购买世界上最好的咖啡豆，以保证让所有热爱星巴克的人都能品到最纯正的咖啡。星巴克咖啡品种繁多，在