内部讲师训练系列课程.ppt

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1、内部讲师的职责与角色转换四川讯捷集团人力资源部2007年2月关闭手机积极参与心态归零遵守时间课堂要求一、內部讲师的使命任务二、讲师扮演的角色功能三、优秀讲师应具备的基本素质四、企业讲师的五种核心技能五、四种学习风格六、学习六要七、三阶段的讲师培训与能力成长通过本课程，我们将了解…一、內部讲师的使命专业与经验的传承；落实人才培育效能；以提升企业的人才竞争力。1、对学员有效教导知识(Knowledge)技巧(Skill)态度(Attitude)2、激发学员的上进心与潜力二、讲师扮演的角色功能讲师开发者教导者管理者．定位需求．激发意愿．有效教导．课程设计．开发人才．教材开发．设定目标．掌

2、握成果．协调沟通讲师角色（1）～教导者定位需求激发意愿有效教导讲师角色（2）～开发者课程设计教材开发开发人才讲师角色（3）～管理者设定目标掌握成果协调沟通三、优秀讲师应具备的基本素质1.教学专业知识2.教学专业技能3.人际互动技巧4.行业相关知识5.周边关联知识6.解决问题技巧7.主题专业知能讲师条件（1）～教学专业知识教育训练流程（ADDIE）成人学习心理人力资源发展训练绩效评估讲师条件（2）～教学专业技能教学技巧课程设计教材开发训练方法教助运用讲师条件（3）～人际互动技巧沟通协调技巧领导与激励技巧团队引导技巧情绪管理技巧（EQ）讲师条件（4）～行业相关知识产品与技术市场与竞争顾

3、客与供应商经营管理与企业文化讲师条件（5）～周边关联知识财务与金融经济与社会法律与合約科技与创新讲师条件（6）～解決问题技巧冲突管理发现问题创意思考评估决策谈判技巧讲师条件（7）～主题专业技能技术別专长领域管理別专长领域职能別专长领域四、企业讲师的五种核心技能1.掌握需求技巧2.教学表达技巧3.教材开发技巧4.教学互动技巧5.绩效评估技巧学习之窗(WindowofLearning)无意识的无知(我不知道自己的无知)（UnconsciousIncompetence)I有意识的无知(我知道自己的无知)（ConsciousIncompetence)II无意识的能力(我不知道自己已知)（U

4、nconsciousCompetence)IV有意识的能力(我知道自己已知)(ConsciousCompetence)III有意识无意识无知能力有效学习循环(KOLB)具体经验ConcreteExperience抽取概念Abstractconceptualization测试应用ActiveExperimentation反思观察ReflectiveObservation体验学习四部曲具体经验(CE)：感受反思观察(RO)：专注抽取概念(AC)：思考主动学习(AE)：行动体检学习与成人学习风格具体经验反思观察反思观察反思观察主动型风格反思型风格理论型风格实用型风格五、四种学习風格1.主

5、动型分格(Activist)2.反思型风格(Reflector)3.理论型风格(Theorist)4.实用型风格(Pragmatist)主动型風格(Activists)沒有偏見地投入新经验就像「此时此刻」之经验对任何新事物保持开放热诚心胸在想到后果前就先行动对重复之工作无耐心对操作型工作厌煩反思型風格(Reflectors)在下结论前会收集分析资料行事谨慎思虑周密喜欢用各种可能的角度观察理论型风格(Theorists)对复杂且逻辑完备的理论，会把观察结果带进去採取垂直順序方式逐步进行傾向於完美主义者对基本假设原則理論模型与系统思考等十分敏銳邏輯思考前後一致实用型风格(Pragmat

6、ists)勇于尝试各种构想，理论，技巧來验证其可行性在学习后会把新构想加以应用对沉思与空泛讨论沒有耐心要求工作要实际与踏实喜欢作实用决策及解決问题只要是有用的，就是好的六、成人学习的特性A-R-I-P-A注意力集中不易维持长时间Attention想要参与讨论与互动Interact期望学习有助与工作应用Application希望得到尊重与肯定Respect问题导向並期望得到答案ProblemSolving成人学习七原則1.成人必須感受到学习的需求Learnersmustfeelaneedtolearn2.学习环境必須是社会性且內心感到安全的Environmentmustbesocia

7、llyandmentallysafe3.成人必須有自己的学习目标Learnersmustownthelearninggoals4.成人需要主动的参与学习过程Learnersmustparticipateactivelyinthelearningprocess成人学习七原則5.学习需要与成人之经验相关且能应用Learningmustrelatetoanduseexperienceoflearners6.成人需要看見他能成功达成目标Learnersmustseethatt