内部讲师技巧--专业授课技巧.ppt

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1、专业授课技巧课程目标掌握培训讲师形象建立的要点掌握讲授的专业技巧学习提问处理回答的技巧学习掌握培训过程的管理掌握相关培训工具的使用方法开场白和结束的表达技巧2培训讲师形象建立的意义培训师与学员接触的最初阶段时间所表现出的形象，就是基本形象培训师的形象，不是由自己所定，而是由学员决定的学员对培训师形象的建立大约只需六秒钟培训师的基本形象就是能够帮助学员取得信息和智慧能力的力量3培训讲师形象的建立得体的衣着亮相的方式消除紧张情绪、保持自信得体的衣着培训师得体的衣着，直接反映了其文化水平、修养程度得体的衣着帮助培训师增强自信和树立

2、权威服饰要与体形相协调5得体的衣着男士着装基本要点：选择西装款式得体、大方、简洁冷色调，如蓝、灰、黑质地良好，纯毛面料衬衣颜色应该是浅色领带不要太花、太鲜明袜子要是黑色或深色简洁大方的黑色皮鞋避免使用刺激性强的香水尽量不要佩带首饰6得体的衣着女士着装基本要点：选择一些庄重、颜色不太鲜艳的款式不要穿太高的高跟鞋，它们会使你容易疲倦华丽的首饰或者手表一两件便够，不要太多不宜浓妆，宜着淡彩不可使用刺鼻的香水7培训讲师形象的建立得体的衣着亮相的方式消除紧张情绪、保持自信亮相的方式双手摆放站立面部表情眼神亮相方式头部姿势9眼神眼神是讲

3、师与学员产生联系的桥梁讲师的眼神应充满自信有神有力10头部姿势应平实和微向上扬。头部向下给人一个缺乏自信，不能肯定的形象。头部的动作不应太快，头是控制中心，就算手脚快的时候，头部仍应保持稳重，表现出控制大局。11面部表情应配合培训内容加以变化。基本的表情是放松，随和而略带笑容。有自信，对大局控制得好的人都会面带笑容。满意怀疑惊讶兴奋冷漠12站立基本要求双肩往后挪一寸收紧后腰肌肉两腿自然分开头往上倾斜五度位置选择学员视线的中心勿站在讲台后面勿站在幻灯后面勿站在椅子后面13双手摆放尝试把手肘曲起，两手放松地放在左右胸骨最低的地方

4、。把这个地方看成标准位置，每次用完双手或者忘记再想起时把它们带回这个位置。直垂双手是没有准备，松散的姿势;这个位置则是积极，进取的位置。14培训讲师形象的建立得体的衣着亮相的方式消除紧张情绪、保持自信讲台恐惧症临床表现胃一阵一阵紧缩手心出汗脑门汗珠直冒心怦怦地跳个不停两脚发软膝盖发软脑子一片空白，想不起要授课内容手足无措，慌慌张张，却不知要什么希望自己得重病16正视紧张紧张的作用积极：可以增强自我意识和额外能量，使培训流利和充满活力。消极：看上去僵硬、动作笨拙，或者下鄂周围的肌肉有些紧张。心态决定状态人人都会紧张除了你自己没

5、人会看出你的恐惧17可能暴露紧张的细节手持话筒，学员可能从话筒轻微晃动看出你的手在抖动，建议采用胸麦。不要拿一杯水，学样有可能学员的注意力就落在杯子上，而水杯中的一些波浪就有可能暴露紧张。不要拿讲稿，一来学员可能怀疑你对课程内容不熟悉，二来手的抖动会使纸张也随着抖动。如果双腿在抖，不要晃动双腿，学员可能由此感觉到内心的焦虑。18克服紧张的技巧充分准备了解学员熟悉教材熟悉大纲充分演练熟悉场所积极思考方式知道比学员多学员希望你成功紧张很正常适度紧张有助保持激情相信自己所讲的内容19讲师形象建立时要避免的错误僵硬的身体姿势，例如：

6、身体僵硬、双手紧握在前身体僵硬、双手紧握在腰后身体僵硬、双手紧着讲台身体僵硬地斜靠着讲台身体摇晃不已无目的的移动脚步，走来走去不自主地敲击讲台盯着稿子或天花板看20讲授技巧注意言语措辞增添声音魅力巧用身体语言面对面沟通感染力的构成因素22言语措辞的意义在培训中，实际运用的词语不只是传达信息，而且还能引起学员的兴趣、激发他们的积极性或行动愿望。言辞的运用极大地体现出讲师的风格。作为有效的影响工具，言辞使用应做到清晰明确、恰如其分。23恰当言辞的要素简洁准确自信专业24言辞的准确性准确的语言才具有科学性，才会被学员所接受，并达到

7、宣传、教育、影响学员的目的。词汇的贫乏，往往会导致培训师的语言枯燥无味，甚至词不达意。为保证语言的准确性，培训师在平时就必须做个“有心人”，注意积累丰富的词汇量。25简洁语言的一些准则讲述时要系统、逻辑、完整“我们将讲述三个要点，第一…”“我们讲完了第一点，接着讲…”“综上所述，我们…”避免无意义的语气词例如：“哎”、“呃”、“啊”、“嗯”、“你知道”等。26自信语言的一些准则不要让人听起来有抱歉或不确定的感觉培训中应避免使用“对不起”、“可能”、“也许”、“大概”、“估计”这类言词。讲述时要自信和果断“我们深信”、而不说“

8、我们认为”“我必定会”、而不说“我可能会”“我推荐”、而不说“我建议”27使用专业语言的一些准则定义学员可能不明白的专业用语有必要对专业词汇做出解释阐述避免过多使用技术用语、行语若你的学员知识水平和经验相差甚远，宁可简化你的解释而不可让关键人物感到无可适从。例如“对我们中那些不熟悉财务术语