知识管理中知识获取绩效测度研究.pdf

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1、第33卷第5期情报杂志V01．33No．52014年5月JOURNALOFINTELLIGENCEMay2014·其他·知识管理中知识获取绩效测度研究水张建华张磊磊(郑州大学管理工程学院郑州450001)摘要知识获取作为知识管理的基础活动，其效能直接影响知识链乃至知识管理的整体绩效；有效测度知识获取绩效有助于后续知识获取绩效的进一步改进与提升。文章分析、设计了知识获取绩效测度指标体系，采用变异系数法计算指标权重，利用模糊综合评价完成对知识获取综合绩效的整合计算，并通过算例演示了前述成果的适宜性与可操作性。研究成果有助

2、于组织把握、改进与提升其知识获取绩效，进而为组织知识管理的有效实施奠定坚实基础。关键词模糊综合评价知识管理知识获取绩效测度变异系数中图分类号F270文献标识码A文章编号1002—1965(2014)05—0194—04DoI10．3969／j．issn．1002—1965．2014．04．035ResearchonPerformanceMeasurementofKnowledgeAcquisitioninKMZhangJianhuaZhangLeilei(SchoolofManagementEngineering，Z

3、hengzhouUniversity。Zhengzhou450001)AbstractAsthebasicactivityoftheknowledgemanagement(KM)。theoverallpertbrmanceofknowledgechainandevenKMisdirectlyimpactedbytheeficacyofknowledgeacquisition．It'sveryusefultofurtherimprovetheperformanceofknowledgeacquisitionthatit

4、sper-formanceiseffectivelymeasured．So．inthispaper，theindexsystemofpefomlancemeasurementforknowledgeacquisitionisestab·lished。firstly．Andthen，theindexweightsalecalculatedandconfiguredviavariationcoeficientmethod．Simultaneously，fuzzycomprehensiveevaluationalgorit

5、hmandprogramisestablishedtomeasuretheintegratedperformanceofknowledgeacquisition．Finally，anexam—pieisgiventotestthesuitabilityandoperabilityoftheaforementionedachmvements．Theorganizationalknowledgeacquisitionperform—alicecanbeupgradedandimprovedbytheresultsofth

6、isresearchwhichlayasolidfoundationfororganizationstoprofitfromKMpro—jects．Keywordsfuzzycomprehensiveevaluationknowledgemanagementknowledgeacquisitionperformancemeasurementvariationcoefficientmethod0引言1本文研究的出发点在知识经济时代，知识逐渐成为组织获取利润、重知识获取最早出现于人工智能和知识工程研究塑核心竞争力的主体资

7、源。知识管理(Knowledge中，是指从知识源总结和抽象出有价值的问题求解知Management，KM)是组织对其所拥有的知识进行有效识，通常以高度结构化的程序模块形式实现对知识的管理、提升知识应用与创新效益的新型理念与模式。表示与存储”。在知识管理领域，知识获取是对未经知识获取(KnowledgeAcquisition)作为知识管理中完处理与组织的文档、数据等(显性知识源)以及存在于备知识链上的前端基础环节，其活动效能决定了整条人脑的领域经验、技能(隐性知识)进行精炼、外显、格知识链的运作效率和有效性。长期以来，

8、知识获取一式化与编码，将其转化为易于组织、检索与应用的知直被视为知识管理系统的瓶颈所在，备受重视。对知识样态，从而实现对组织知识基的有效扩容。笔者认识获取绩效进行综合测度，把握知识获取实际问题及为，知识个体隐性知识的增值过程是其知识内化与个其成因，能有效指导知识链后续活动效能的改进过程，体学习的过程，在组织层面难以量化与把握。因此，本进而有益于