质量成本分析管理办法.docx

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1、质量成本分析管理办法1范围本文件规定质量管理体系财务资源的需求分析，控制和质量管理体系财务测量的范围、方法和结果应用及其实施。本文件适用于公司内各单位(部门)质量成本形成过程中费用和损失的统计分析。2规范性引用文件下列文件中的条款通过本文件的引用而成为本文件的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本文件，然而，鼓励根据本文件达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。GJB5423—2005质量管理体系的财务资源和财务测量GJB1405A—2006装备质量管理术语3术语和定义下列术语和定义

2、适用于本文件。3.1质量成本：为获得顾客满意的质量并对组织外部做出质量保证而发生的费用以及没有达到顾客满意的质量而造成的损失。3.2预防成本：为预防产品不能达到顾客满意的质量所支付的费用。3.3鉴定成本：为评定产品是否达到所规定的质量要求,进行试验、检验和检查所支付的费用。3.4内部故障成本：产品在交付前因未能达到规定的质量要求所造成的损失。3.5外部故障成本：产品在交付后因未能达到顾客满意的质量所造成的损失。3.6外部质量保证成本：根据顾客要求，组织向顾客提供证实质量保证能力所发生的费用，包括特殊的和附加的质量保证措施、程序、数据、证实

3、试验和评定的费用。3.7质量损失：由于质量不能满足顾客的要求或合理的期望，从而导致资源浪费或丧失潜在利益所造成的经济损失。3.8质量管理活动费：指为推行质量管理所支付的费用和为制定质量政策、计划、目标、编制质量手册及有关质量体系文件等一系列活动所支付的费用。质量管理咨询费、质量奖励费、质量情报费、印刷费、办公费等管理费用。3.9质量审核及评审费：是指产品和质量管理体系评审费、会议费及有关费用，包括内审、外审费用及二方、三方的审核费用。3.10质量培训费：为达到质量要求或产品质量的目的，提高职工的质量意识和技能，以及质量管理的业务水平进行培

4、训支付的费用，授课人员和培训人员的有关书籍费、资料费、文具费及授课补助等费用。3.11顾客服务费：为顾客培训使用和维护人员，进行售后服务和开展顾客满意程度的调查分析和评价等方面的活动所发生的费用。3.12其他预防费用：包括质量及可靠性组织机构的行政管理费用，以及零缺陷计划、厂房设备维护等预防性措施费用。3.13其他鉴定费用：指鉴定产品质量进行试验所需其他费用。3.14废品损失：报废的不合格品所造成的净损失。3.15返工/返修损失：对不合格品进行返工、返修所造成的直接损失。3.16停工损失：由于质量问题而引起停工，导致设备、人员、材料闲置，

5、减少产量和影响交付所造成的直接损失。3.17其他内部故障费用：其他与内部故障成本相关的费用，如因重新设计、资源闲置、质量事故处理费、产品降级损失等费用。3.18索赔费：因产品质量未达到标准，在服务承诺范围内，对顾客提出的申诉进行赔偿、处理所支付的费用，包括赔偿金(罚金)、索赔处理费及差旅费。3.19保修费：根据保修规定，为用户提供修理服务所支付的费用和保修服务人员的工资总额及提取的福利等费用。3.20其他外部故障费用：其他与外部故障成本相关费用，如客户不满意而发生的折价损失等费用。4职责公司财务管理部是质量成本控制的归口责任部门。按月汇总

6、质量成本各项指标、按季度分析，定期写出质量成本分析报告。5管理程序5.1质量成本统计5.1.1质量成本统计的基本要求）应严格区分质量成本中应计入产品成本和不应计入产品成本的费用；）划清各型号产品之间的质量成本、划清直接费用与间接费用的界限；）凡能直接计入型号产品的质量成本要直接计入；）与几个型号产品有关的费用，必须采用合理的分配标准，在各个型号产品之间正确分配。5.1.2质量成本的归集在生产经营活动中发生的属于质量成本费用的各种原始凭证，由各单位(部门)的质量检验人员及有关人员进行归集质量成本的各项费用，并上报本单位(部门)财务核算人员。

7、5.1.3质量成本登记台帐各单位(部门)将归集的质量成本费用，按科目进行登记，并建立质量成本登记台帐。5.1.4填制质量成本报表各单位(部门)每月根据“质量成本登记台帐”汇总，按产品类别、项目填写《月份质量成本表》、《废品损失月报表》及《废品损失原因统计表》（见附表A、B、C）。报表封面分别由各单位(部门)领导、财务核算负责人、制表人签字。5.1.5质量成本报表汇总公司财务管理部每月对各单位(部门)上报的质量成本报表进行汇总，并登记“公司质量成本台帐”。5.2质量成本分析5.2.1各单位(部门)的质量成本分析报告的上报时间各单位(部门)按

8、季度上报本单位(部门)的质量成本分析报告，时间为季度末次月6日前。5.2.2质量成本主要指标分析质量成本主要指标分析为：基本指标分析、各基数的比较分析、构成分析。a)基本指标：营业收入、利润总