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1、做一个优秀的管理者人力资源管理培训系列——怎样提高中层管理者的人文管理能力内容简介●管理与管理者●管理者的素质与能力●人的自然属性与社会属性●团队与团队建设●人际沟通●员工想在公司得到什么？●如何帮助下属？●授权●提高人格魅力，让下属成为你忠实的追随者●管理与管理者★什么叫管理？1、组织规划：确定组织目标、方式方法等；2、利用资源最大限度地实现组织目标；3、领导力：给组织制定目标，带领成员向该目标努力奋斗；4、控制：适应组织系统、流程和结构，高效实现组织目标。●管理与管理者★管理者的含义：1、管理者是确定组织目标并制定实现目标的计划与方式方法，最
2、大限度地利用有限资源并带领全体团队成员高效实现组织目标的人。2、不同层级的管理者有不同限度地职权；职权是管理者从事管理的资格；管理者是通过对团队全体成员的活动来实现自身价值的，因此，团队绩效是衡量管理者能力的重要参考依据。案例分析张朝阳毕业于北京一所名牌大学，毕业后便顺利进入一家电脑软件公司。他发誓要努力工作，干出一番事业来。从上班第一天起，他几乎总是来得最早的员工之一，在工作中也勤勤恳恳、兢兢业业，业务上也能不断钻研，业务能力也日益提高。他想，凭借着自己的努力，一定会的到公司领导的欣赏和提拔。可等到他入职第五年公司经理职位有空缺的时候，领导却提
3、拔了一位在资历、教育背景、业务能力等等方面都比不上他的一位年轻人。他对此非常困惑和沮丧。如果您是公司领导，请对张朝阳指点迷津，告诉他真正的落选原因。●管理者的素质与能力★领悟能力：做任何一件事以前,一定要先弄清楚上司希望你怎么做,然后以此为目标来把握做事的方向★计划能力：执行任何任务都要制定计划,把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表,一一分配部属来承担★指挥能力：为了使部属有共同的方向可以执行制定的计划,就要考虑好工作分配,检测部属与工作的对应关系,也要考虑指挥的方式,激发部属意愿,提升其责任感与使命感●管理者的素质与能力★控制能力：控制就是追
4、踪考核,确保目标达到、计划落实★协调能力：协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调,也包括与外部业务部门、关系单位、竞争对手之间的利益协调,任何一方协调不好都会影响执行计划的完成,实现共蠃目标。★授权能力：部属是自己的一面镜子,也是延伸自己智力和能力的载体,因此,要赋予下属一定的责、权、利,下属才会有做事的责任感和成就感,这样下属得到了激励,领导者可以放开手脚做更重要的事,在成就下属的同时,也成就自己。●管理者的素质与能力★判断能力：判断对于一个中层领导来说非常重要,企业的发展错综复杂,常常需要领导者了解事情的来龙去脉、因果关系,从而找到
5、问题的真正症结所在,并提出解决方案★执行能力：执行力就是企业中层领导理解并组织实施的能力。相对于决策层定位于“做正确的事”来说,作为执行层的领导定位应该是“做事正确”。★创新能力：创新是衡量一个人、一个企业是否有核心竞争能力的重要标志,创新无极限,唯有创新,才能生存。●人的自然属性与社会属性★人的自然属性的三大定律：1、人的生理层面的自然属性：人类总是要求拥有快乐而不是痛苦；2、人的心理层面的自然属性：人类总是要求得到尊重而不是贬抑；3、人的心灵层面的自然属性：人类总是希望有长久的目标而不是虚度一生。●人的自然属性与社会属性★人的社会属性的三个定
6、律：1、对行为后果的考虑2、对自己行为目标的考虑3、对人生价值的考虑企业只有了解了人性中这些自然属性和社会属性才能对错综复杂的人际关系和员工的行为、动机进行有效的管理和引导，才能根据企业不同的发展阶段提出更高的更能发挥全员潜能的管理目标。抓教育、抓培训、抓文化已经成为现代企业管理成功的必由之路。●人的自然属性与社会属性★需求层次论（美国心理学家马斯洛）：生理需求（衣食住行等）安全需求社交需求尊重需求自我实现●团队与团队建设★这里的团队指工作团队，它是由数名知识与技能互补，彼此承诺协作完成某一共同目标的员工组成的特殊群体。★团队精神：就是大局意识、
7、协作精神和服务精神的集中体现★高效团队的表现：ⅰ.目标一致、众志成城ⅱ.协作高效：1+1>2ⅲ.取长补短，木桶更高ⅳ.各尽其能，术业有专攻ⅴ.相互理解，心灵飞翔团队建设案例李立是3G公司的创办人。3G的核心团队目前约有20多人，已经初具规模。深入3G团队，就会发现两个鲜明的特点：一是，这个团队有着强大的凝聚力；二是，一提到公司当家人李立，无论是中高层的领导班子，还是普通的基层员工，无不为L的个人魅力所折服。队伍团结和谐，领导人具有个人魅力，这是3G团队的两个突出特点。李立推崇人性化管理方式，强调“用感情留住人，用事业培养人，用待遇吸引人。”3G集
8、团能够吸引到人才主要有赖于这些用人理念和方法。“用感情留住人”主要体现在自己与员工的关系上，必须摆正自己的位置，在对待员工的态度上，李立
