绩效管理及操作实务.ppt

《绩效管理及操作实务.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、让你成为内部绩效专家培训讲师：*****二0一0年八月二十七日调研结果展示几个突出的问题不清楚绩效结果会怎么运用不了解绩效管理的作用、价值不清楚有绩效管理制度及其内容不知道怎样区分计划内工作和临时工作等不知道绩效申诉作用和流程、或害怕上级报复绩效考核周期：周计划也纳入绩效考核范围内考核操作过程：如不清楚评分标准的评定规则等一个经典的问题周计划建议取消，意义不大年终奖是不是按照工龄来发的？感觉绩效考核只影响到我们薪酬希望能够对我们以后的成长有帮助如果申诉了，还想再领导手下混吗？希望能进行培训，因为大多数人都不了解思考宏达公司推行绩效管理两年多了，第一年推行5分量表的考核

2、，第二年推行KPI考核。员工反应5分量表凭印象打分，评分标准不明确；而KPI指标考核太复杂。思考：如何制订简单、量化、易于员工接受的绩效管理体系？检验你的绩效阶段序号内容现状检测121绩效制度2指标体系3绩效学分制认证4绩效统计分析5绩效改进会（述职会、专题会）6绩效结果是否运用（晋升、薪酬等）7绩效信息软件系统目录1、用心理解绩效管理2、依据年度经营计划进行目标分解3、依据目标设计科学合理的绩效指标5、绩效改进：绩效提升的关键4、不可缺少的绩效反馈、辅导与面谈8、绩效管理制度制订与宣导6、正确运用绩效考核结果9、现场互动与学员问答7、绩效实施实战问题及解决第一讲用心

3、理解绩效管理重点：什么是绩效管理绩效管理大流程绩效管理五大前提绩效管理中的角色分工绩效管理中的工具方法绩效管理导图（几个定义的理解）战略绩效提升能力提高效率A8A0KPI能力素质培训、激励任务类轮岗、SD战略结果运用本企化什么是绩效管理绩效管理就是上司与下属进行绩效计划、绩效考核、面谈沟通、结果运用的双向沟通绩效循环过程。从而激励下属，并帮助下属不断提升个人绩效业绩和工作能力的管理方式。辅导改进绩效计划绩效考核反馈、面谈结果运用全面推行绩效管理的五大前提企业文化管理基础行业特点薪酬现状人员现状企业性质（市场化）人际关系附加条件实战问题大业公司推行绩效管理体系二年多时间

4、，年度考评结束后，有员工反馈谁的关系好，谁的绩效得分高；做得多的人，有可能错的多，而得罪人也多。考评结果与实际表现有所偏差。思考：问题出现在哪里？问题：如何解决？绩效管理的程序与步骤战略分析绩效考核绩效面谈绩效改进结果运用考核实施组织调整流程优化过程辅导制度体系绩效计划指标设计目标设定公司目标分解部门目标分解绩效管理中的角色分工设计人组织协调人内部专家系统维护与监督人考核结果的运用人目标设定人主导人决策人目标设定人信息反馈人考核执行人建议人参与人被考核人绩效管理成功的关键成功的关键脑尺问题钱数据体系对全绩效管理中的工具方法1、经验法2、排序法3、加减分法4、强制分布法

5、5、加权平均法6、工作记录法7、关键事件法8、平衡计分法9、价值树分解法实战问题1whowherewhathowworth分享：强制分布是否适用于目前集团绩效管理体系？第二讲依据年度经营计划进行目标分解接口：解析你的年度经营计划目标管理VS绩效管理制订KPA关键绩效领域目标以价值树法对目标进行有效分解建立纵向与横向目标体系重点：如何树立整体目标？如何获得领导的支持？如何获得各部门的支持？不同的区域如何设计目标？员工只关注考核目标怎么办？绩效由团队共同完成，如何考核？个人的目标完成了，分局的目标未完成？本讲我们需要关注的问题依据战略制定战略地图(打印1、2)战略发展目标

6、文化价值观愿景建立并持续优化流程和制度全面提升员的能力对行业的研究和把握新产品开发数量营销网络建设提升公司的可持续性发展加强部门间的协调加强制度建设加强人才队伍建设获取最大资产收益流程的建立与优化提高市场占有率提升客户的满意度周转频次加强技术创新提升管理运作效率关注财务收益增加销售收入全面提升服务意识提升品牌影响力财务方面客户方面内部流程方面学习与成长方面什么是目标通俗理解：目标就是做什么、做到什么程度。公式为时间+动词+所要做的事+到什么程度。例如：2010年实现净利润1个亿。目标管理的2种推行模式项目一步到位秩序渐进难度系数先大后小先小后大阻力先大后小先小后大推行

7、速度快慢效果明显缓慢彻底性彻底难彻底目标管理的不足之处有很多不可控因素被考核者容易产生抵触情绪要求一对一的谈判、沟通目标推行时有运气的成分不足不足不足不足是一种预期的行为解析公司战略及年度经营计划高利润产品目标市场整体计划现状分析总体目标经营构想以价值树法对目标进行有效分解1.11.31.21.2.11.2.21.2.31.2.1.11.2.1.11.2.1.1目标展示：某公司各部门目标分解建立纵向与横向目标体系同级职位直接下属直接上司相关部门相关部门本职位时间指标一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月运用时间列表将子目标分解为每季、每