让你成为内部绩效专家-绩效管理操作实务.ppt

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1、让你成为内部绩效专家二0一0年八月二十七日目录1、用心理解绩效管理2、依据年度经营计划进行目标分解3、依据目标设计科学合理的绩效指标5、绩效改进：绩效提升的关键4、不可缺少的绩效反馈、辅导与面谈8、绩效管理制度制订与宣导6、正确运用绩效考核结果9、现场互动与学员问答7、绩效实施实战问题及解决第一讲用心理解绩效管理重点：什么是绩效管理绩效管理大流程绩效管理五大前提绩效管理中的角色分工绩效管理中的工具方法什么是绩效管理绩效管理就是上司与下属进行绩效计划、绩效考核、面谈沟通、结果运用的双向沟通绩效循环过程。

2、从而激励下属，并帮助下属不断提升个人绩效业绩和工作能力的管理方式。辅导改进绩效计划绩效考核反馈、面谈结果运用全面推行绩效管理的五大前提企业文化管理基础行业特点薪酬现状人员现状企业性质人际关系附加条件绩效管理的程序与步骤战略分析绩效考核绩效面谈绩效改进结果运用考核实施组织调整流程优化过程辅导制度体系绩效计划指标设计目标设定公司目标分解部门目标分解绩效管理中的角色分工设计人组织协调人内部专家系统维护与监督人考核结果的运用人目标设定人主导人决策人目标设定人信息反馈人考核执行人建议人参与人被考核人绩效管理中的

3、工具方法1、经验法2、排序法3、加减分法4、强制分布法5、加权平均法6、工作记录法7、关键事件法8、平衡计分法9、价值树分解法第二讲依据年度经营计划进行目标分解接口：解析你的年度经营计划目标管理VS绩效管理制订KPA关键绩效领域目标以价值树法对目标进行有效分解建立纵向与横向目标体系重点：如何树立整体目标？如何获得领导的支持？如何获得各部门的支持？不同的区域如何设计目标？员工只关注考核目标怎么办？绩效由团队共同完成，如何考核？个人的目标完成了，分局的目标未完成？本讲我们需要关注的问题什么是目标通俗理解：

4、目标就是做什么、做到什么程度。公式为时间+动词+所要做的事+到什么程度。例如：2010年实现净利润1个亿。目标管理的2种推行模式项目一步到位秩序渐进难度系数先大后小先小后大阻力先大后小先小后大推行速度快慢效果明显缓慢彻底性彻底难彻底目标管理的不足之处有很多不可控因素被考核者容易产生抵触情绪要求一对一的谈判、沟通目标推行时有运气的成分不足不足不足不足是一种预期的行为依据战略地图制定四维度目标战略发展目标文化价值观愿景建立并持续优化流程和制度全面提升员的能力对行业的研究和把握新产品开发数量营销网络建设提升

5、公司的可持续性发展加强部门间的协调加强制度建设加强人才队伍建设获取最大资产收益流程的建立与优化提高市场占有率提升客户的满意度周转频次加强技术创新提升管理运作效率关注财务收益增加销售收入全面提升服务意识提升品牌影响力财务方面客户方面内部流程方面学习与成长方面解析公司战略及年度经营计划高利润产品目标市场整体计划现状分析总体目标经营构想依据年度经营计划制订分管区域具体年度KPA目标市场/客户角度维度：1、满意度达90%以上2、加强人才队伍建设3、市场占有率4、提升品牌的影响力5、---学习成长角度：1、全面

6、提升员工的能力2、对行业的研究与把握3、营销网络建设4、新产品研发数量5、---财务角度：1、销售额2、周转率3、净利润4、现金流5、---内部流程：1、提升管理运作效率2、流程的建立与优化3、制度建设4、加强部门间的协调5、---以价值树法对目标进行有效分解1.11.31.21.2.11.2.21.2.31.2.1.11.2.1.11.2.1.1目标建立纵向与横向目标体系同级职位直接下属直接上司相关部门相关部门本职位时间指标一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月运用时间列表将子目标分解

7、为每季、每月、每周、每日的行为目标管理实战问题目标如何量化？目标是否可调整？目标变化了怎么办?如何获得员工的认可？多少条目标比较合适?如何获得领导的支持？如何获得各部门的支持？如何判断目标合理不合理?第三讲依据目标设计科学合理的绩效指标重点：绩效指标的分类KPI绩效指标设计团队类绩效指标任务类绩效指标能力素质指标设计直属下级绩效指标设计合理设定考核指标的难度绩效指标的分类KPI考核指标任务类考核指标能力素质类考核指标团队类项目类考核第一部分KPI指标设计部分思考：谁负责找出KPI?如何找出KPI？wh

8、owherewhathowworth分享：理论的方式找出来的指标是不能用的分享：战略类KPI指标设计1经营总收入2纯利润3回款及时性456演练：职能类KPI考核指标设计岗位基本信息岗位名称人力资源经理岗位编号MIJ－001重要性职责要项职责具体描述1制度建设根据本公司发展规划，提出岗位设置和改进建议方案，构建高效的组织管理体系；组织制定各项人力资源管理制度并监督实施，不断完善人力资源管理体系；3招聘管理审核各用人部门的招聘需求，监督员工招聘与面试计划的实