助理电子商务-理论教材知识点整理.docx

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1、教材理论知识点清单列表：1.在什么密码体制中，加密密钥和解密密钥相同或者一个由另一个导出？2.封闭式问题可以采用的形式包括哪些？3.网页中采用什么图案令人感觉柔和、团结、温暖、安全？4.供应商资质主要哪些？5.CGI技术的特点包括哪些？6.WinRAR具有哪有功能?7.即使通信软件的是指什么？其英文缩写形式是什么？8.E-Mail营销内容设计原则包括哪些？9.信息审核流程包括哪些？10.发信的协议标准是什么？（掌握英文缩写形式）收信的协议标准是什么？（掌握英文缩写形式）。11.网站FAQ设计的要点包括哪些？12.掌握相关分析的定义？13

2、.关系型数据库中，使用数据表表示什么？14.掌握网页布局中，示器分辩率与页面显示尺寸的关系，例如：分辩率为640*480，其页面显示尺寸应设为多少合适？15.搜索引擎优化需要注意哪些方面？以及搜索引擎优化设计应该注意哪些？（注意提问的区别）16.CSS层叠样式表在网页布局中的优势是什么？（实现页面格式与页面内容的分离，从而使网页体积更小）17.掌握营销短文的分类，比如,按撰写方式分类，可以分成哪几种？18.影响网站推广效果的因素包括哪些？19.掌握数据库管理系统具有哪些功能？20.动画文件在网页中的应用包括哪些？21.物流成本包括哪些费

3、用？22.打开一个网页时不拖动滚动条时能看到的部分是指什么？23.处理客户投诉提出解决方案阶段要求有哪些？24.网页布局的类型有哪些？深刻理解国字型、拐角型和标题正文型的定义？（下册P7）25.掌握连接数据库的通用程序是什么？（ODBC）下册P55；ASP通过哪两种接口来访问数据库？26.理解下册152页图3-58CA体系结构图，掌握根CA的定义及其作用？P15227.掌握安全需求层次市场的定义，理解在安全需求层次市场中，消费者比较看重的是产品质量？P19528.掌握安全电子邮件加密解密的工作原理：一、（发送方）利用接收方的公开密钥对邮

4、件加密；二、（接收方）利用接收方的私有密钥对邮件解密，也称接收方使用自己的密钥解密；P14229.目前计算机网络中最常用的网络协议是什么协议？（TCP/IP）30.网络银行的特点有哪些？31.招标和投标的含义各是什么？32.A类、B类和C类IP地址的范围各是什么？掌握根据地址范围判定属于哪类IP，比如：23.34.23.1属于哪类？33.数字证书的概念及功能？以及数字证书有哪三种，以及每一种证书的作用功能？P13334.用户及消费者购买行为研究包括哪些内容？（如：消费者购买动机分析、用户对特定商标的偏爱、潜在用户调查分析等）P162；市

5、场需求研究的内容包括哪些？（比如：市场占有率分析）P16135.记录标准时间内独立访客数是指什么指标？36.HTML文件的特点有哪些？37.撰写营销短文应该注意哪些要点？38.影响网络消费者购买行为的心理因素包括哪些？39.HTML的定义：通过多种标准化的标记符号对网页内容进行标注。1.网络消费者需求特征包括哪些？2.Input标签TYPE属性可以有哪些值，注意每一种值的英文表示？3.C2C电子商务的特点有哪些？4.第三方物流的主要作用有哪些？5.企业外部协同主要包括哪些？6.病毒性营销的含义是什么？P2097.什么指标表示网络广告每次

6、点击的费用。掌握英文表示法？8.第三方电子商务模式的特性有哪些？9.注释语句标记符是什么？10.在新闻组的命名规则中，掌握常用的顶级类别有哪些，用其各类的英文缩写形式？比如：rec是表示什么类的主题？P9211.掌握网络客户类型及心理相关知识P255,明确网上购物者分为哪四类及含义？比如：接入型属于购物尝试者。12.掌握客户等级划分方法P279,理解重要客户的含义：是能够给企业带来最大价值的客户。13.理解博客营销的特点：是通过对知识的传播，吸引关注同样话题的人群，达到营销信息传递的目的;(P上册61)博客大致可分为哪两种形态，分别是什

7、么？P上册6114.理解物流的分类中供应物流的含义？P上册7315.理解网络广告效果测定的指标？比如：重复访问数量是指什么？P25116.掌握电子采购合同分类的角度，重点理解电子采购合同从当事人关系的角度，可分为B2C合同、B2B合同、B2G合同。P31117.理解协同电子商务平台的功能，重点掌握产品目录管理功能前台服务包括的内容？P29718.供应链管理系统的英文表示是什么？19.掌握商务网站内容管理系统管理角色，重点理解记者编辑的权限，即具有记者权限的编辑可以在做些什么？P7820.电子采购合同的特征有哪些？21.电子支票属于网络银

8、行的哪种服务？22.处理客户投诉应注意哪些？23.数字证书的申请步骤包括哪些？24.商务网站信息审核的重要性包括哪些？25.网络客户服务的优势包括哪些？26.邮件开信率的计算公式是什么？P21227.动态网