内部人员管理与组织架构.docx

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1、内部人员管理与组织架构-12-目录一、概述............................建立企业文化二、内部缺失与解决方法..............①工作积极性与责任感不强与解决方法②做事效率低与解决方法③维修售后部工种拆分与实习人员管理三、奖罚制度新拟定..................奖罚制度的拟定与执行四、初步组织构......................组织架构图-12-一、概述建立企业文化众合作为初创型企业要想持续壮大发展，树立企业文化是至关重要的。企业文化不是落于纸面去执行的必然，而是在长时间里员工的工作状态和状态，最终所产生的氛

2、围与精神。所以它才是一个企业整体精神面貌的体现，是企业必不可少的灵魂。在发展过程中，应有意识地通过建立共同的价值观、职业道德观，加强人力资源管理，从而统一企业员工的思想，使人们朝同一目标努力，推动前进。创造优秀的企业文化，尊重员工的价值和地位；使员工树立“主人公”的责任感。二、内部缺失与解决方法①工作积极性与责任感不强与解决方法经过一天的观察发现我公司员工存在工作积极性不强，不会主动找工作，没有目的性盲目工作或停滞，所以需要在员工的责任感与积极性上下些功夫。-12-解决方法如下：1.培训和发展机会激励：通过培训充实他们的知识，培养他们的能力，给他们提供进一步发

3、展的机会，满足他们自我实现的需要。2.参与激励：创造和提供一切机会让员工参与管理是调动他们积极性的有效方法。通过参与，形成员工对众合的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要。3.工作激励：工作本身具有激励力量！为了更好地发挥员工工作积极性，需要考虑如何才能使工作本身更有内在意义和挑战性，给职工一种自我实现感。这要求管理者对员工工作进行设计，使工作内容丰富化和扩大化。何为工作内容丰富化？也就是说要让员工找到5种感觉：一是要让员工能够感觉到自己把从事的工作很重要、很有意义；二是要让员工能够感觉到上司一直在关注他重视他；三是要让员工能够感觉到他所在的岗位

4、最能发挥自己的聪明才智；四是要让员工能够感觉到自己所做的每一件事情都有反馈；五是要让员工能够感觉到工作成果的整体性。4.荣誉和提升激励：荣誉是众人或组织对个体或群体的崇高评价，是满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的重要手段。从人的动机看，人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工，给予必要的荣誉奖励，是很好的精神激励方法。荣誉激励成本低廉，但效果很好。（参照奖罚制度）5.岗位责任制的建立：-12-提供了员工考核的基本依据，而考核必须作为奖惩的基本依据，这样才能使两者相一致，论功行赏，依过处罚，岗位责任制就能起到鼓励

5、先进，激励后进，提高工作效率的作用。这样的岗位责任制才能真正发挥作用。（参考岗位职责与组织架构与奖罚制度）6.卫生区域责任划分：持续维护厂区与前厅的区域卫生，以区域划分到个人以及各部组。简单的日常卫生区域责任划分可以不断提升员工的工作意识，以及责任感。②做事效率低与解决方法我众合如果想持续良性的发展，工作效率是重中之重，存在的问题是，工作情绪不高与环境决定着工作效率，体现为不着急，领导不问就想不起来做。解决方法如下：1.今日事，今日毕：员工要想方设法提高工作效率，做到“今日事，今日毕”不可托拉对员工入喉惰性的养成很重要。2.任务清单分派：认真考虑一下，哪些任务

6、是可以分派给团队中的别的成员的。每天早早就找出了这些任务，就会使团队成员能够尽早开展工作，从而加快完成任务的速度。3.改善工作流程：帮助员工更快更聪明而且跟家正规地进行工作。维修售后与客户接待流程尽量靠近4S店成熟接待体系方便管理。如一名维修客户需要：前台接待（登记车牌照）--售后维修部（定价）--前台行政（登记车主信息）--前台客服（维修进度通知）--维修售后部（交接车辆）--前台客服（对客户维修后的状况进行跟踪）。-12-看起来繁琐，其实并不然，今天一天的观察发现所有信息全都掌握在亮哥的手里，而且还要调度安排工作，还要外联，虽然工作完成很出色，但是具体流程

7、的缺失会让所有的业务纠葛在一起，很难保证工作的准确度与客户的满意度（尤其针对然后开展二手零售业务之后），有了详细的流程，不但工作和业务水平会逐步完善和正规话以外，还有助于提升公司的整体形象，为然后的发展打下良好的内部与外部基础。③维修售后部工种拆分与实习人员管理合理的按工种分组，不但可以提高工作效率，而且方便管理和规划。尤其针对实习人员能更好的甄别和发觉潜质人才，在当下技术人才缺失的环境下，有助于我公司的人力资源储备，亦可筛选和甄别落后或不上进的实习人员，为优秀人才留有空间。我公司的维修团队大概分为：机修--钣金--喷漆。虽然已经已经是三块但却没有分为单组与责

8、任分化以及合理的学员分配，分组话不但能