贝贝熊儿童手机使用常见问题.doc

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1、常见问题问:贝贝熊上只能放移动的卡吗？能同时使用联通的卡吗？答:贝贝熊都是GSM制式的，不支持CDMA，WCDMA制式,只支持CMNET接入点。有些卡只开通了wap接入点导致无法上传数据，移动的请拨打10086开通CMNET，联通的请拨打10010开通CMNET。有些的卡只能开通wap接入点(例如北京的神州行)就无法正常使用了，请换其他类型的手机卡。另外贝贝熊不能全面支持3G卡，有些3G无法正常接收短信指令，请使用普通卡。无法接收短信还可能跟SIM通讯有关,有些卡回短信快些，有些卡回短信慢些。回的慢些就有问题，短信没发出去，要发的内容就

2、被清空了，导致发送失败。问:卫星定位和基站定位的点有什么区别？答:卫星定位的是绿色的会闪动的，基站定位是蓝色不会闪动的。问:足迹播放中几个图标的意思是什么？答:T是停留，E是结束，S是开始。问:设置GPS间隔时间DSSJ,666666,,,30#指令返回Error100是什么意思？答:你可能是用旧版的说明书上的例子，中间多个了逗号，正确指令是DSSJ,666666,,30#问:贝贝熊可以拨打亲情号码，亲情号码无法拨打贝贝熊上的号码，是什么原因？答:可能是贝贝熊上的号码没有开通来电显示功能，贝贝熊必须根据来电显示的号码判断是否是亲情号码才

3、会接通。可以换一个有来电显示的卡到贝贝熊上再用亲情号码拨打试试看，如果能拨通开通来电显示功能就可以了。问:亲情号码可以设置什么类型的号码？能设置IP号码吗？答:亲情号码可以设置手机号，固定电话(区号和号码连在一起)，短号和IP号码。IP号码贝贝熊可以拨出外面的但外面的号码不能拨贝贝熊上面的号码。解决办法:设置一个加IP号(如17951)的贝贝熊可以拨出来，一个不加IP号可以拨贝贝熊的号码。问:网站上的手机号是不是要对应设备上手机卡的号码？答:网站的手机号只是作为登录用的，跟设备上使用的号码没有关系。问:其他帐号使用了我常用的手机号，想把

4、手机号用到这个帐号来登录怎么办？答:用原来帐号登录网页，在设置里把手机号码改为其它的，然后再更新现在帐号的资料。问:网页上修改了密码，然后在发送短信的时候用网页上的新密码无法下发指令？答:短信下发指令密码和网站登录密码是相互独立没有关联的，修改网站登录密码不会影响到短信下发指令密码。问:为什么拨打贝贝熊上的号码很久没有响铃？答:拨打贝贝熊的号码前三声响铃是默认开启GPS的，三声响铃时间（10秒左右）后才会接通贝贝熊上的电话。问:为什么我用贝贝熊上的手机号码注册的米号后登录查看不到位置？答:贝贝熊设备激活后系统会自动注册一个帐号跟贝贝熊上

5、的手机号没有关系，使用IMEI号登录即可查看到。用手机注册的是普通用户，没有精确定位的，需要加系统自动注册的帐号为好友才能看到设备的位置。问:实时监控页面多久更新一次位置信息？答:网页上30秒更新一次(贝贝熊默认上传位置信息是2分钟)，最后取到的位置显示在最新位置上，原来的位置会保留和足迹播放的效果一样。问:能够一个帐号查看多个设备的状态吗？答:可以，具体请看coomix使用帮助说明问:网页上设置成空的亲情号码会清除掉原来设置的号码吗？答:不会，要删除原来的亲情号码必须用短信指令的方式删除。问:为什么拨打贝贝熊电话过很久才接通？答:响铃

6、三次之前挂机，认为是激活卫星定位，不会做响铃提示,立马挂机也可以激活卫星定位。响铃三次以后才会拨打电话不激活卫星定位。问:为何有些设备用IMEI号无法登录？答:请确保设备正常开启，确保设备上的电话卡有足够的余额，核对IMEI号码是否正确。如果上面方法还是不能登录请发送短信CXSZ,666666#查询设备上真实的IMEI登录。如果没有返回IMEI号码或者登录时提示IMEI号码重复则说明设备的IMEI号有问题，请联系相关人员退换产品。问:可以修改设备的密码吗？设备密码和网站登录密码有什么关系？答:不能，不提供修改设备密码的功能，修改后无法用

7、网页下发指令。设备密码是下发指令时用的，网站密码是登录网页时用的，两个密码是相互独立没有关联的。问:查询位置和SOS报警发送的位置信息只有英文版的吗？答:是的，具体含义如下。例如Lat：23d5.1708m，Lon：E114d23.6212m，Course：120，Speed：53.02，DataTime：10-04-1214：52：36分别对应的是：纬度，经度，角度，速度，时间问:电池可以用多久？答:24小时开着,理论上三天左右。问:有卫星定位(GPS)常开功能吗？答:没有，主要是考虑到是电池供电，卫星定位(GPS)常开，上传数据点多

8、，卫星定位(GPS)搜星，耗电都很大。卫星定位(GPS)功能开启后定到位就马上关闭上传一个点，如果5分钟内定不到位也自动关闭卫星定位(GPS)。设置GPS休眠时间间隔为1分钟，GPS定到位后立即关闭，然后就