《绩效管理实务》讲义.doc

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1、绩效管理实务　　　绩效管理实务1绩效管理如何为企业带来竞争优势3绩效管理如何为企业带来竞争优势3为什么员工的表现不尽人意3员工开始工作之前的原因4员工开始工作之后的原因4预防性管理4绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势4绩效管理带给企业的六大竞争优势4绩效考核和绩效管理5绩效管理系统的益处51．对个人的利益———BenefitstoIndividual63．对公司的利益———BenefitstoCompany6员工为什么要离职7企业竞争优势———发掘和留住人才7提高竞争优势的人力资源管理实践7员工离职的两大

2、因素8员工离职因素之一：一线经理导致员工离职8员工离职因素之二：绩效考核系统不合理8绩效考核为什么“烦”9绩效考核的大流程10什么是大流程10大流程的步骤10步骤1获取对该系统的支持10步骤2　选择适当的评估工具11步骤3　选择评定者11步骤４　确定评估的时间安排11步骤5　保证评估公平12绩效考核的小流程13绩效考核中人力资源部和直线经理角色的分工14HR和直线经理的角色分工14人力资源部同直线经理之间的矛盾14绩效考核培训的策划及实施15绩效考核的三大类型15常用的绩效考评方法（一）17平行比较法（

3、PairedComparisonMethod）18硬性分布法（ForcedDistributionMethod）19尺度评价表法（RatingScaleMethod）19行为定位等级评价法（BARS）2068行为定位等级评价法的五个步骤20行为观察量表法（BOS）21关键事件法（CriticalIncidentMethod）22目标管理（MBO）25绩效考评中常见的十大误区及避免方法（一）28误区1———像我29误区2——晕轮效应29误区3——政治压力30误区４——宽厚性误差与严厉性误差31误区5——相

4、比错误31绩效考评中常见的十大误区及避免方法（二）32误区6——盲点32误区7——近期行为偏见33误区8———从众心理33误区9——趋中趋势34误区10——个人偏见定势34如何做好绩效评估前的准备工作35绩效考评前的准备工作36绩效考评的误差36做好评估讨论的准备37绩效评估讨论中应注意的事项38绩效评估讨论后的注意事项39绩效考核的推荐模式和如何设定高明的目标（之一）40考评的原则41绩效考核的推荐模式和如何设定高明的目标（之二）41如何设定SMART41目标设定模式43设定目标的四个要素44设定目标

5、的四个要素44要素一用精确的描述性的语言45要素二使用积极的动词45要素三　保证目标说明准确45要素四　采用简单而有意义的衡量标准45如何在考评中进行有效的反馈48反馈的两种方式48反馈的两种类型49接受反馈52反馈的五个步骤52如何在考评中进行技能评估54用定量方法评估硬技能55用定性的方法评估软性技能56如何根据技能评估制订员工的发展规划58制订发展计划60员工发展规划的四个误区6268第一个误区　要我培训63第二个误区　把培训办成赶场63第三个误区　培训是为了利用你，提拔你63第四个误区培训就是上

6、课63判断成功绩效管理的方法63考评结果的利用64考评结果的统计64考评结果的分析642．普遍低分65如何应对绩效考评的四种结果65三种评估结论的运用66如何对待考评“不满意”者67　绩效管理如何为企业带来竞争优势 【本讲重点】为什么员工的表现不尽人意绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势　　　　为什么员工的表现不尽人意 【管理名言】成就感是人的最高需要。我们走访企业的业务经理或部门经理等直线经理时，会听见他们有种种埋怨，其中埋怨最多的就是：“这些员工的表现总是不能让我满意，他怎么就不按照我的意愿办事呢”？走

7、访了几百家企业都会听到一线经理们有这种抱怨。 【自检】请简单描述你在企业中的身份：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________如果你在企业的经理

8、层，请你考虑是否有过面对“员工表现不尽人意”的经历。请简述这段经历的过程。_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________