管理人员必须知道的培训资料.ppt

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1、溫馨提示:1,培訓時請將手机關机或調至振動狀態;2,培訓期間不准交頭接耳,大聲喧嘩;3,培訓結束后請將桌凳放回原處.主講:閆世國先生鳴謝:林村太陽茂森金屬制造有限公司(太陽茂森109&110分公司)制作:閆世國如何成為一名优秀的管理人員培訓目的:精心傳授管理經驗,全面提升管理技能管理:通過別人的努力,完成我自己的工作目標主管的八大誤區1.急于行動,沒有計划.2.目標模糊,計划不詳.3.只顧做事,不講績效.4.行為過程,控制不利.5.疲于忙碌,不抓重點.6.效能低下,急事急辦.7.含糊不清,溝通障礙.8.

2、歸罪于外,推卸責任.管理的模式一內容型提倡親厲親為行為型主張多進行教育訓練結果型只注重結果人文型推行人性化管理如果你感到工作中時間不夠用﹐精力不夠且又工作效率很低的時候﹐你的管理模式應該升級了管理的模式二領導計划執行控制管理科學領導藝術与領導客戶激勵教育和授權以客戶為中心以服務為導向管理者的角色定位1.學習者:具有活到老,學到老的精神.2.模范者:事事起到模范帶頭和表率的作用.3.建設者:要具有創新意識.4.培訓者:針對現實存在的問題搜集資料對屬下進行培訓.管理者的任務1.指揮工作,領導人員.2.具有發

3、現問題的意識.3.具有迎接挑戰的勇气.慈不掌兵管理者注意事項1.是輔助上司工作,而非設計主導.2.協助上司工作,与上司形成配合互補的關系.3.指出上司不足時要注意方式.4.原則上是只接受直接上司的命令,只服從于直接上司的安排.游戲:離厂兩個月測試評价一個管理者做得是否成功的標准看他是否能發動下屬的積极性和主觀能動性,通過下屬成就的高低來判定管理者能力的高低.現場管理者常見的通病1﹒把問題全都攬在自己身上﹐自己來做﹐雖然很累﹐但效率低下﹒2﹒做事很著急﹐強加于人﹐疏于管理﹐做“好好先生”﹐怕得罪人﹒3﹒不

4、注意人際關系的平衡﹒4﹒工作中發揚經驗主義﹐工作不明确﹐計划不詳細﹒5﹒滿足于現狀﹐不求上進﹒只有員工的成功,才有團隊的成功,才有管理者的成功.1﹒搞不清對員工應該是“親情管理”還是“嚴格管理”﹖2﹒搞不清對員工應該是發揚“有情的領導”還是“無情的管理”？做計划要遵循SMART原則S具体与否M可衡量与否A是否符合大目標R是否符合實際T有無具体時間限制什么叫“黃金三問”？1﹒這件事很重要嗎﹖价值3﹒如果不做會怎大嗎﹖2﹒需要我親自來做嗎﹖么樣﹖管理的“兩難”現象執行的具体工作1﹒組織﹕分配任務﹐授于權利﹐

5、追究責任﹒2﹒人事的本職工作﹕選才﹐育才﹐用才﹐留才﹒3﹒指揮﹕對員工多進行激勵和教育﹒怎樣去管理妳的下屬1﹒明确告訴他工作的目標以及你所期望完成的結果﹒2﹒充分授權給下屬﹐給他們充分的發展空間﹒3﹒發揮自己的人格魅力去感染妳的下屬﹒4.尋找公司与員工利益之間的平衡點,激活員工的源動力,是管理者的一大挑戰.領導的風格1﹒命令式〈下達指令〉2﹒教導式〈采用班主任式的教育方式〉3﹒支持式〈推行民主化管理〉4﹒授權式〈甩手授權〉布置工作+不檢查=零五分的人格魅力兩分職權三分權威領導藝術控制的含義及分類控制就是

6、設定標准﹐控制運行﹒分為預備控制﹐同步控制﹐反饋控制和要點控制四大類﹒控制時應注意﹕1﹒要以績效為主﹐人際關系次之﹒2﹒不要做到只講哥們義气﹐不要績效﹒3.容易出錯的地方應經常開會提醒員工,起到強化訓練的目的.新上任主管有些人際沖突是正常的﹐不需要大惊小怪﹒怎樣搞好人際關系1﹒爭取統一戰線﹒2﹒恩威並用﹒3﹒殺雞嚇猴﹒4﹒時間是最好的洗刷劑﹒對員工心慈手軟,是管理者對自己最大的殘忍游戲:三名大學生到寺廟賣梳子時間﹒效率管理1﹒只注重效率概念﹐不注重效能管理﹒2﹒效率主要是速度快﹒3﹒效能包括效果﹒效益﹒

7、效率﹒4﹒做事要分得清事情的輕重緩急﹒如何分得清事情的輕重緩急20/25A急緩BCD輕重65/8015/2010/15走出實驗室,沒有高科技,只有執行的紀律激勵的技巧1﹒運用羅森塔期望定律激勵員工﹕你希望他是什么﹐他慢慢地就會變成什么﹐利用心靈的力量﹐推行賞識教育﹐就叫羅森塔效應﹒2﹒大家聯合起來“騙”員工﹐來達到我們的工作目的﹒3﹒員工績效＝管理者期望＝意愿X能力﹒4﹒對員工獎勵不宜太多貨幣化﹒5﹒利用期望領導法激勵員工﹒6﹒批評時采用“三明治”的批評方式﹒7﹒利用宣泄激勵法﹒〈例如﹕日本著名的心理衛

8、生室﹒南京哭吧〉8﹒及時表揚﹐肯定員工的工作价值〈一個目光﹒一個微笑﹒一個肩膀﹒一個點頭〉9﹒公開表揚﹐私下批評﹐批評員工是為了解決問題﹐是為了工作績效﹒10﹒員工搞小動作是為了引起你的注意﹐關鍵是你能不能處理好﹒成功的人找方法失敗的人找理由公平公正公開期望領導法1﹒分析和期望﹕針對技能高﹐意愿強采用授權方式﹒針對技能低﹐意愿不怎么強采用命令和教育的方式﹒針對老員工采取支持﹐尊重的方式﹒針對那些病貓要先教育﹐無可救藥則解雇﹒2﹒行動﹒計划﹒