质量意识培训.ppt

《质量意识培训.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、培训主题：了解质量概念、建立质量观念、提高质量意识消除质量差的代价课程结构：讲授内容，学习讨论培训的意义：让员工在生产中主动建立自己的的质量责任。质量意识培训质量是怎样来的？请大家认同的观点下面划正字，可以多选：A.制造B.检验C.管理D.设计E.习惯F.自发一、质量的概念质量的重要性质量的概念产品质量的概念（一）、质量的重要性1.没有质量就没有数量，也就没有经济值。2.质量是社会科学技术水平和文化水平的综合反映。如：日本的产品好是因为技术水平高，再如我公司的质量比其他公司的好，就是我们制造技术

2、水平更高。3.质量是企业的生命4.质量与每个人相关，举例如国产手机烂，你不喜欢买，更不喜欢用，因为信号不好，不耐摔。再有例，建筑物倒塌，机毁人亡等。质量就是生命要么是你的，要么就是公司的Page20人是质量管理的第一要素”五大要素论是说质量管理由人、机器、材料、方法与环境构成。但是这五个要素中，人是出于中心位置和驾驶地位的。就像行驶的汽车一样，汽车的四个轮子是"机"、“料”、“法”、“环”四个要素，驾驶员这个“人”的要素才是最重要的，没有驾驶员，这辆汽车就只能呆在原地不动，成为废物了。Page

3、22现实中的质量观念Page25Page28内容树立正确质量观、提高质量意识1几个经典质量案例分析23消除质量差的代价Page29前言观察一下我们身边的购物活动，越来越多的人不再盲目购买那些价格便宜、设计平庸的商品，往往会光顾那些设计独特、个性化强、服务周到的商品。“哇噻！好漂亮的车。”“多么漂亮的款式，多靓的颜色，她穿着太美了！”“那儿的服务很周到，你一定会过得很愉快！”中国经济已全面进入“过剩经济”时代。据统计，消费者要从290种冰箱中挑选冰箱，从455种啤酒中挑选啤酒，从478种化妆品

4、中挑选化妆品，从575种衬衫中挑选衬衫……（买方市场）Page30什么是“质量”质量=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望。你是否了解质量形成的整个过程和自已所在岗位加工过程？你是否了解本工序及下道工序的质量要求？你是否了解在本工序应该采取哪些质量预防措施？Page31第一章：树立正确质量观、提高质量意识①高质量源自检验测试和检查②质量工作仅仅是车间的事情③质量是技术问题，不是管理问题④工作“差不多”就行了⑤通过ISO认证，质量肯定没问题走出传统质量误区第一节Page32高质量源自检验①检验

5、是一种既昂贵又不可靠的事后弥补式的质量管理；②质量管理最需要的应该是预防；（设计好过程，并教育、培训）第一章：树立正确质量观、提高质量意识③做好预防的秘决在检查工作过程，找出可能的错误机会。④对特殊工序，要重点防范和监控，并且事前设定应变方案。Page33误区1质量工作仅仅是车间的事情第一章：树立正确质量观、提高质量意识例如，你安排某人的工作是每天8小时逐个的数螺丝，如果不出错那恐怕是奇迹。而做一个简单的道具，道具中有100个小孔，抓一把螺丝往上面一放，轻轻一摇，100个小孔中各落下一个小螺丝，

6、再将道具倾斜，多余的全部滑下，剩下的就是刚好100个了。用此方法不仅效率提高十余倍，差错又降低，劳动强度还减轻。有资料显示，由于非制造部门的工作失误所造成的质量成本往往是产品质量本身损失的3-4倍。Page34第一章：树立正确质量观、提高质量意识③包装宣传上的产品参数标错---市场部①培训不到位、员工不认真、技术不成熟---生产部②设备故障造成废品、浪费---设备部④公司信息化落后，客户不能网上下单。---客服部误区2质量是技术问题，不是管理问题质量问题Page35误区3工作“差不多”就行了第

7、一章：树立正确质量观、提高质量意识如果工作99.9%已经够好的话，（也即0.1%不合格）那么…….每年会有114500双不成对的鞋被装船运走；每年会有2500000本书将被装错封面；每小时会有18322份邮件发生投递错误；每年大约会有20000个误开的处方；每天会有12个新生儿被错交到其他婴儿的父母手中；每天会有291例安装心脏起博器的手术出现失误……Page36“我没超标，已经达标了”理直气壮、沾沾自喜。漫不经心，态度不严谨假如将合格率定为99.5%，那么，就意味着给不合格品有0.5%的出现机

8、会。当所有的员工都同时失误时，那这个数量将非常的庞大。1时常出现“让步接受、紧急放行、还算凑合”意识上表现上工作中23“差不多”第一章：树立正确质量观、提高质量意识试想在现实生活中，我们是否会经常坚持零缺陷的标准？对服装一处线头外露不厌其烦地反复更换；对子女考试98分而高声呵斥；对饭店上菜片刻延误而喋喋不休……结果Page37第一章：树立正确质量观、提高质量意识我们要求：每一位员工在日常工作中做到：不接受一个缺陷不生产一个缺陷不传递一个缺陷Page38第一章：树立正确质量观、提