绩效管理操作实务.ppt

《绩效管理操作实务.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、绩效管理的意义及实施流程太平人寿郑州分公司人力资源部什么是绩效管理？绩效是指员工及组织业务完成的结果情况及工作品质状况。绩效管理是一个不断进行沟通的过程，在这个过程中员工和主管以合作伙伴的形式就下列问题达成一致：1.员工应该完成的工作2.员工所做的工作如何为组织的目标实现贡献3.用具体的内容描述怎样才算把工作做好4.确定影响绩效的障碍并将其克服组织为什么需要绩效管理组织需要将目标有效地分解给各个业务单元和各个员工，并使各个业务单元和员工都积极向着共同的组织目标努力组织需要监控目标达成过程中各个环节上的工作情况，了解各个环节的工作产出，及时发现阻碍目标有效达成的问题并予以解决组织需要

2、得到最有效的人力资源，以便高效率地完成目标。一方面，通过人员调配，使人员充分发挥作用；另一方面，针对性的对现有人员的培训和发展，增强组织的整体实力示图组织的使命组织的发展战略每个职务的责任业务单元的目标组织的目标个人的绩效团队的绩效组织的绩效管理者为什么需要绩效管理？管理者需要有机会将组织的目标传递给团队中的员工，并取得他们对目标的认同管理者需要有机会告诉员工自已对他们的工作期望，以及各项工作的衡量标准是什么管理者还需要掌握必要的信息，如员工需要得到什么样的支持，在哪些方面还有待提高员工为什么需要绩效管理？每个员工在内心都希望能够了解自已的绩效，了解自已的工作做的怎么样，了解别人对

3、自已的评价，了解自已目前有待于提高的地方员工需要自已的工作绩效得到别人的认可和尊重如何进行绩效管理？制定绩效计划进行绩效沟通收集绩效信息进行绩效评估绩效诊断和辅导制定绩效计划确定关键绩效指标的原则1.具体2.可度量的3.可实现的4.现实性5.有时限制定绩效计划2004年年初，由部门主管与所属员工在充分沟通的基础上，根据公司发展规划、部门年度计划制定员工2004年的工作计划，并就以下事项达成共识：1.员工在绩效考核期内要达到的工作目标2.工作目标的标准3.做该项工作的目的4.这些结果可以从哪些方面去衡量评判5.员工的各项工作目标的权重如何等制定绩效计划在明确了有关事项后，由员工填写《

4、太平人寿保险有限公司2004年绩效目标确认书》，交人力资源部备案后续新入司员工的绩效目标的确定工作，应在入司一个月内由主管确定，并报人力资源部备案，由于员工岗位或工作内容调整导致员工的绩效目标变动的，也应在变动后的一个月内将调整后的绩效目标确认书报人力资源部备案持续的绩效沟通绩效目标制定完成后，管理者应帮助员实现目标，并与员工就如何完成各项工作保持充分沟通。每季度最少有一次正式的沟通，时间不少于半小时，并在日常工作中保持随时的沟通。沟通的内容主要有：1.工作的进展情况怎么样2.哪些方面的工作进行的好3.哪些方面遇到了困难或障碍4.面对问题，须对工作目标和达成目标的行动做出哪些调整5

5、.管理者可以采取哪些行动来支持员工收集绩效信息在绩效期间内，主管应收集员工作绩效的有关信息，包括：1.工作目标或任务完成情况的信息2.来自其他部门或员工的积极的和消极的信息3.工作绩效表现突出的行为4.绩效有问题的行为表现等进行绩效评估在2004年7月和2005年1月，对本绩效期间内员工的绩效表现做出评价，主要由员工的直接主管进行考核绩效诊断和辅导绩效考核结束后，人力资源部将普遍得分较低的项目分部门、分系列进行汇总，并将结果反馈给相关部门，以指导今后的管理导向、工作辅导和教育培训工作直接主管与员工进行绩效面谈辅导，帮助员工分析绩效差距的原因、需要注意的工作方法等。面谈应安排在不受干

6、扰的地点，时间应不少于半小时，面谈应做记录。其它事项考核申诉：员工如果对考核结果有疑义，可向直接主管的上级或人力资源部提出申诉，经调查，如果考核结果确实有失公平的，由人力资源部对该员工的考核提出处理意见，经批准后可变更考核结果绩效文档管理：绩效管理涉及的各种表格及其他考核材料不允许涂改，确需更改的，由相关责任人签字确认员工的绩效记录保存期限为三年珍视员工的价值公司坚信，员工永远是公司第一等重要的资源，是第一等重要的财富，是第一等重要的发展动力员工是公司创新与服务的源泉，是公司永续经营的基石，我们珍视每一位员工的价值，并相信通过我们的共同努力，每一位员工都能成为合格的人才结束语最后，

7、让我们共同搭乘“太平号”航班去欣赏前方那美丽的风景