中海物业年老盘营销活动方案.ppt

《中海物业年老盘营销活动方案.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、风雨同舟，守护家园中海物业2012年阶段性品牌营销活动策划方案一、背景●全国物业管理第一品牌。1991年在同行业中首家引进香港的成功物业管理经验和先进的物管模式，并与内地的实际情况融合与提升，其美誉度、管理规模的覆盖力、创新的多样化管理模式，被业界和社会尊称为“中国第一大管家”。●满载荣誉和口碑。“第一家获得ISO9002国际质量体系认证”、“深圳市首批甲级资质物业管理企业”、“第一家通过商住区ISO14001国际环境管理体系认证”、“首家专业化文艺团体——中海艺术团”、“建设部首批符合一级资质标准的物业管理

2、企业”、“深圳市首届质量管理奖，首开物业管理企业问鼎品质大奖先河”、多年连续获得深圳及全国用户满意企业称号。●中国物业管理行业标杆企业。开创了众多行业内先河。在中国物业管理行业创造了系列第一，始终引领行业的潮头，成为中国物业管理行业的“旗舰”。●……●中海物业管理有限公司是中国现有三代物业管理模式及“中海物业”、“中海·深蓝”服务品牌的创造者和中国现代物业管理事业的开拓者。概况中海物业发展中赢取了市场和口碑，但问题也始终相伴。●中海物业更多时候充当楼盘优势的宣传点。这个宣传点，重要体现在低价格和高服务。●盈利

3、模式较为单一。加之外盘接收量少，整体经营面临极大压力。●中海物业入驻新盘后，既要保持价格优势，又要兼顾优质服务，以此吻合自身的服务精神以及地产与业主的协议。当低价格和高服务越来越成反比之时，很多项目出现亏损。●中海物业的服务质量开始出现下滑，业主投诉、涨价困难、与业主间矛盾增大等问题被放大，地产和物业相互推诿，品牌形象和业主忠诚度大幅度缩水。●政府调控行业力度加大。楼盘降价、首付增多、二手房限制等多方面原因引发地产业缩水，更进一步增添了中海物业经营困难，对30余个长期亏损的老盘，甚至出现退盘的提议。问题中海物

4、业走到了十字路口两个选择所有中海人都应该担起这个责任！！！中海一直是有担当的央企形象。中海物业领导人高瞻远瞩，提出“改变观念，重树信心，二次创业”的重塑品牌宏观战略，并要求各分区贯彻此方针精神。凤凰涅磐，浴火重生通过系列整合管理重振昔日雄风，再现往日风采。或继续沉沦，放弃客户保有量，直到矛盾和困境进一步扩大。基调已经定下，但路怎样走？两个大事件●中海物业成为独立的市场化运营机构。●面对30余个老盘，中海物业系统大会上，出现“涨价或退盘”的提议。分析：中海物业独立运营，既可以雄鹰展翅，翱翔万里，大刀阔斧地开始新

5、一轮征战！又必须承担相应的风险和责任。对于30多个长期亏损老盘的提议。在服务、品牌各方面综合提升后，“涨价”是个水到渠成的必然之路，问题在于后者，“退盘”？？？并非妥当的提议！！！●从时间的选择点来说，在品牌重塑初期退盘不合时宜。它与企业精简机构有着本质的差别。后者给人以大刀阔斧之举；但前者，容易造成抛弃、责任感丧失、品牌衰落等极大的社会负面影响。●从姿态上看，等于是在和多年相处的业主们摊牌，给业主以没有商量余地的傲慢。老盘是物业和业主多年风雨同舟的见证。如果轻易退出，品牌口碑将面临极大挑战。●从长远发展角度

6、考虑，此刻退盘是涸泽而渔、焚林而猎的举措。对企业横向扩展尤其是进军养老业地产业的发展，非常不利。●“中海”品牌很大程度上源于口碑相传，尤其是有担当的央企形象。退盘势必会造成“有担当的”品牌形象受损。我们的观点当今阶段，中海物业30多个亏损老盘不仅要经营，而且要重点经营，把其作为中海物业2012年品牌营销活动的主题，打开品牌重塑的突破口。要做，要做好！！！●通过系统化的管理，扭转30余个老盘亏损现状，给企业带来直接的经济利益。●企业借机树立崭新的团队面貌和工作风气，增强内部凝聚力和团队的市场竞争力。●重塑“中海

7、物业”的品牌美誉度，彰显中海社会担当的央企风范。●作为品牌形象重塑的突破口，通过深耕老盘带来口碑效应，并在社会上引发连锁反应。●从战略发展的角度，契合“改变观念重塑信心二次创业”的发展主题。●养老型地产业态已成为趋势，良好的品牌形象传播使中海物业再一次占据先机，引领行业发展。●口碑效应和责任担当符合中海集团的发展价值观。二、目的在于策略指导原则●采用系统的品牌营销活动重塑品牌形象；应遵循循序渐进的原则，有步骤、有规划、有执行的长期建设和贯彻执行。●它是勇于社会担当的惠民工程，应配合适当的媒体宣传营造口碑效应。

8、●开展形象建设在前，物业管理“涨价”暂缓在后。当品牌建设初具成效时，涨价就可以水到渠成。●建立健全的监督执行机制和策划符合企业实际的营销活动同样重要。●企业内在的团队文化建设、完善与外在营销活动相辅相成。三、主题风雨同舟，守护家园。中海物业2012年阶段性品牌营销活动主题释义：●企业开启发展新篇章，但对服务多年的老业主不离不弃，彰显社会责任感；折射出中海物业负责任的、与业主心连心、勇于担当的风范。●