物业阶段性品牌营销活动策划方案.ppt

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1、风雨同舟，守护家园中海物业2012年阶段性品牌营销活动策划方案一、背景●全国物业管理第一品牌。1991年在同行业中首家引进香港的成功物业管理经验和先进的物管模式，并与内地的实际情况融合与提升，其美誉度、管理规模的覆盖力、创新的多样化管理模式，被业界和社会尊称为“中国第一大管家”。●满载荣誉和口碑。“第一家获得ISO9002国际质量体系认证”、“深圳市首批甲级资质物业管理企业”、“第一家通过商住区ISO14001国际环境管理体系认证”、“首家专业化文艺团体——中海艺术团”、“建设部首批符合一级资质标准的物业

2、管理企业”、“深圳市首届质量管理奖，首开物业管理企业问鼎品质大奖先河”、多年连续获得深圳及全国用户满意企业称号。●中国物业管理行业标杆企业。开创了众多行业内先河。在中国物业管理行业创造了系列第一，始终引领行业的潮头，成为中国物业管理行业的“旗舰”。●……●中海物业管理有限公司是中国现有三代物业管理模式及“中海物业”、“中海·深蓝”服务品牌的创造者和中国现代物业管理事业的开拓者。概况中海物业发展中赢取了市场和口碑，但问题也始终相伴。●中海物业更多时候充当楼盘优势的宣传点。这个宣传点，重要体现在低价格和高服务

3、。●盈利模式较为单一。加之外盘接收量少，整体经营面临极大压力。●中海物业入驻新盘后，既要保持价格优势，又要兼顾优质服务，以此吻合自身的服务精神以及地产与业主的协议。当低价格和高服务越来越成反比之时，很多项目出现亏损。●中海物业的服务质量开始出现下滑，业主投诉、涨价困难、与业主间矛盾增大等问题被放大，地产和物业相互推诿，品牌形象和业主忠诚度大幅度缩水。●政府调控行业力度加大。楼盘降价、首付增多、二手房限制等多方面原因引发地产业缩水，更进一步增添了中海物业经营困难，对30余个长期亏损的老盘，甚至出现退盘的提议

4、。问题中海物业走到了十字路口两个选择所有中海人都应该担起这个责任！！！中海一直是有担当的央企形象。中海物业领导人高瞻远瞩，提出“改变观念，重树信心，二次创业”的重塑品牌宏观战略，并要求各分区贯彻此方针精神。凤凰涅磐，浴火重生通过系列整合管理重振昔日雄风，再现往日风采。或继续沉沦，放弃客户保有量，直到矛盾和困境进一步扩大。基调已经定下，但路怎样走？两个大事件●中海物业成为独立的市场化运营机构。●面对30余个老盘，中海物业系统大会上，出现“涨价或退盘”的提议。分析：中海物业独立运营，既可以雄鹰展翅，翱翔万里，

5、大刀阔斧地开始新一轮征战！又必须承担相应的风险和责任。对于30多个长期亏损老盘的提议。在服务、品牌各方面综合提升后，“涨价”是个水到渠成的必然之路，问题在于后者，“退盘”？？？并非妥当的提议！！！●从时间的选择点来说，在品牌重塑初期退盘不合时宜。它与企业精简机构有着本质的差别。后者给人以大刀阔斧之举；但前者，容易造成抛弃、责任感丧失、品牌衰落等极大的社会负面影响。●从姿态上看，等于是在和多年相处的业主们摊牌，给业主以没有商量余地的傲慢。老盘是物业和业主多年风雨同舟的见证。如果轻易退出，品牌口碑将面临极大挑

6、战。●从长远发展角度考虑，此刻退盘是涸泽而渔、焚林而猎的举措。对企业横向扩展尤其是进军养老业地产业的发展，非常不利。●“中海”品牌很大程度上源于口碑相传，尤其是有担当的央企形象。退盘势必会造成“有担当的”品牌形象受损。我们的观点当今阶段，中海物业30多个亏损老盘不仅要经营，而且要重点经营，把其作为中海物业2012年品牌营销活动的主题，打开品牌重塑的突破口。要做，要做好！！！●通过系统化的管理，扭转30余个老盘亏损现状，给企业带来直接的经济利益。●企业借机树立崭新的团队面貌和工作风气，增强内部凝聚力和团队的

7、市场竞争力。●重塑“中海物业”的品牌美誉度，彰显中海社会担当的央企风范。●作为品牌形象重塑的突破口，通过深耕老盘带来口碑效应，并在社会上引发连锁反应。●从战略发展的角度，契合“改变观念重塑信心二次创业”的发展主题。●养老型地产业态已成为趋势，良好的品牌形象传播使中海物业再一次占据先机，引领行业发展。●口碑效应和责任担当符合中海集团的发展价值观。二、目的在于策略指导原则●采用系统的品牌营销活动重塑品牌形象；应遵循循序渐进的原则，有步骤、有规划、有执行的长期建设和贯彻执行。●它是勇于社会担当的惠民工程，应配合

8、适当的媒体宣传营造口碑效应。●开展形象建设在前，物业管理“涨价”暂缓在后。当品牌建设初具成效时，涨价就可以水到渠成。●建立健全的监督执行机制和策划符合企业实际的营销活动同样重要。●企业内在的团队文化建设、完善与外在营销活动相辅相成。三、主题风雨同舟，守护家园。中海物业2012年阶段性品牌营销活动主题释义：●企业开启发展新篇章，但对服务多年的老业主不离不弃，彰显社会责任感；折射出中海物业负责任的、与业主心连心、勇于担当的风范。●