品质检验培训.ppt

《品质检验培训.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、品质管理培训之质量检验员1课程的目的清概念明方法长知识学技巧2课程主要内容基础知识概念品质意识检验知识PDCA/过程方法…..如何检验？？不同类别产品检验检验的策划组织人员职责培训准备检验反馈品质管理常用工具5问法/脑力法柏拉图/直方图鱼骨图/散布图3CHAPTER1质量检验的基本知识4何谓品质（Quality）？5几种质量观念您认为正确吗？这台电视比那台电视贵，质量比那台好？有要求就有质量？体系，产品，过程都有质量。以前这个客户对我们质量很满意，所以我们质量没问题？A公司从来没反应过我们产品有质量问题，所以其它两个客户也不会投诉我们。61

2、.改善品质代价太昂贵，负担不起；2.品质问题是在生产线上作业的作业员造成3.品质是品管部门的事；4.我们用的是全套进口设备，最好的原材料，所以我们的质量是有保证的；5.我们已经通过ISO9000认证，质量没有问题；6.以前我们一直这样做，没有出什么问题，今天我们也这样做，是没有问题的。还有几种质量观念您认为正确吗？7一.什么是质量？一组固有特性满足要求的程度（ISO9000标准）要求：指明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望特性是指可区分的特征1.质量的内涵是由一组固有特性组成。2.特性和要求之间符合性的比较得出质量好坏的程度3.质量具有

3、经济性，广义性，时效性和相对性4.质量的优劣是满足要求的程度质量的概念8如何理解产品“质量”1.可通电话（明示）2.无辐射，安全（隐含）3.美观，时尚（竞争质量）1.有发射，有接收音质清晰2.符合EMC3.轻巧，颜色鲜艳。要求固有特性比较其符合性固有特性符合要求的程度即质量“好”和“坏”以手机为例9①质量的经济性最少的资源投入，获得最大的效益②质量的广义性质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量10③质量的时效性顾客要求会不断提高,组织应不断地调整对质量的要求。④质量的相对性需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好

4、的产品。11找出顾客的需要，然后满足需要12顾客的识别顾客是谁?内部顾客-接收我做完的结果后，执行下一个作业的公司内部员工。外部顾客-接收制品或服务的公司外部顾客。利益关系者-对制品、服务或Process有要求事项的股东、政府等。13品质的几种正确观念第一次就把事情做好只要有隐患的就一定会发生质量是设计、制造出来的不是检验出来的三不政策：不接受、不制造、不流出下一流程就是客户预防胜于检验质量管理始于培训、终于培训何何为品质？14传统和现代品质观点传统观点现代观点对应型(Reactive)检验为主标准是AQL(公认质量标准)产品中心(P

5、roduct-oriented)日程最优先质量与费用二选一质量的对象是操作对质量费用进行大略估计质量是质量部门的问题符合规格即可质量是技术问题先行型(Procative)准备为主标准是ZD(零缺点)过程中心(Process-oriented)质量最优先同时追求质量与费用从开发到服务对质量费用进行正式调查质量是整个部门的问题要求进行持续改进质量是经营问题15品质管理的发展操作员的品质管制阶段领班品质管理阶段检验的品质管制阶段统计品质管理分阶段全面品质管理阶段想一想您公司品质管理在哪个阶段？？16世界质量发展史代表人物17过程改进的基本方法，由

6、美国著名质量管理专家戴明博士创立，也称为戴明循环PDCAPDCACycle（循环）P:Plan（计划）D:Do（实施）C:Check（确认）A:Action（措施）18P计划D执行C检讨A改进分析现状找出问题分析原因找出对策制订计划按照质量计划、目标和措施及其分工实际执行对执行情况、结果进行检验发现存在的问题剖析问题确定原因采取措施PDCA的四个阶段19PDCA模型大环套小环不断上升的循环APCDAPCDAPCDAPCD维持改善维持改善20标准化是以相关人员能够公平地获取利益或方便为目的，进而谋求统一化、单纯化，对物体、性能、能力、配置、状

7、态、动作、节奏、方法、顺序、责任、义务、权限、思考方式、概念等设定的基准。(▶一般以文章、图片、表格、样本等具体的表现形式表示。)以国际标准制定的测量单位为基准(EXAMPLE：米(m)、公斤(kg)、秒(s)、安培(A)等)※米(m)：光处于真空状态下，在1/299、792、458秒内所进行的路径距离。※安培(A)：无限长且有着极其微小甚至可忽视的圆形断面积的两条平行的直线导体，在真空中，相距1m间隔的时候，使两条导体之间，在每1m产生1千万分之2牛顿力的一定电流。什么叫标准？21合理设定标准并对其灵活运用的组织行为，即不管是什么人在什么

8、时间制作，都能够制作出相同的物体而制定的做事方法。◇统一化把几种规格融合为一个规格，使生产出来的商品在使用上能够实现互换的行为。◇单纯化对材料、商品等物品的形式、大小、等级等不必