组织行为学—组织行为.ppt

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1、组织行为管理学第七部分：组织行为第十六章：组织与组织设计第一节：组织的系统与行为运转一、什么是组织：组织是一个企业运转的功能实体，是一个系统。组织结构就是组织实体的构建，它确定了组织系统中各构成因素和部门之间的关系模式，决定了组织的指挥、行动和沟通的网络。组织设计就是指完成组织结构的设计过程。现代的看法：开放的社会技术系统1、开放2、社会－技术3、整合二、整体的组织系统目标作出运用决策和实际操作组织设计和组织结构各种系统构成个人正式组织非正式组织环境因素系统完成的工具组成相互协调三、组织系统的运转需求资源

2、的需求组织行动过程的效率需求组织的实际产出需求组织的发展需求组织与环境相一致的适应性需求组织构成要素中人的满足需求四、组织形成的要素组织的形成具有四大要素工作和任务要素技术要素人员要素组织的实体要素第二节：组织的结构特征一、概念：组织结构是组织内部各个部门关系的一种模式，它决定了组织的指挥系统与沟通网络二、组织结构的系统构成生产的系统物质资源的支持系统人力资源系统组织运转的保持系统组织与外部环境的沟通系统组织的管理系统三、组织结构的特征组织结构的形成要体现出以下几个方面的特征组织结构的职能化特征组织结构的

3、规模特征组织结构的人员特征组织结构的权力特征组织结构的分配特征组织结构的沟通特征四、组织结构分类：1、直线制总经理部门部门部门2、直线-职能制总经理职能部门直线部门职能部门直线部门直线部门3、双层结构参与决策4、矩阵式”应变能力强项目结构为完成特定的任务，如技术引进总经理计划财务人力资源后勤生产部门生产部门生产部门第三节：组织的设计一、传统原则：1、工作专业化（分工）原则：任务的划分和分工2、部门化原则3、管理幅度控制原则4、直线－－职能控制原则5、统一指挥原则6、授权与分权原则7、职、责、权对等原则8、

4、等级制度原则二、现代的组织设计组织技术环境工作开放的社会技术系统四个权变因素七S理论结构structure制度system作风style人员staff战略strategy技术skill共同的价值观sharedvalue三、比较评价：1、现代设计依然考虑传统设计原则2、现代设计更具有灵活性和应变能力3、开放的社会系统，而传统的社会系统则是封闭的4、小型化发展四、组织设计的分类按照组织内部的职能进行组织设计按照组织运行的地区特征进行组织设计按照产品进行组织设计按照用户或消费者进行组织设计第十七章：组织变革与发

5、展第一节：组织的发展一、什么是组织发展（OD）组织的发展是指一种有计划的使组织提高行为有效性的行动过程产生：50年代“实验室培训”，帮助组织进行发展，主要致力于组织中的人事变革目的：1、使组织结构的各个部分相互协调2、解决问题的新方案（变革）3、开放的组织资源，更新能力二、组织变革的系统观：产生变革的需要期望和能力组织的内部运行组织结构因素：1、组织结构2、工作结构3、人事政策和实施控制4、人员的选用、培训5、人际关系社会因素6、指导监督7、信息沟通8、群体？？9、群体的关系输入劳动生产率激励满足感创造性

6、灵活性个人发展组织形象输出利润和发展三、组织发展的哲学观组织的发展经历了三种不同的变革哲学观的变化传统的哲学观：认为组织发展的结果是提高生产率组织发展的人际关系哲学观：认为组织发展的结果是为了提高人的满意度组织的人力资源发展哲学观：求得组织的全面发展第二节：组织变革的模式及其阻力一、模式：要求变革的压力外部、内部识别问题所在分析问题限制变革的因素（资源、技术时间、人结构）评价（目标与结果的吻合）实施（时间、地点广度、深度）选择方案对各种方案的技术了解反馈二、变革的阻力哈佛大学的科特认为：1、从自己利益出发

7、，不顾组织的利益2、不明白变革的意义，对发动变革者缺乏信心3、对变革的后果与变革者估计不同4、顾虑自己的技能和知识过程1、个人阻力：1）职业认同－－稳定的要求2）人际关系的适应3）担心4）守旧5）对旧组织的依赖6）经济上的原因2、组织上的阻力1）权力结构的变更2）结构3）资源4）组织的协议5）使组织倒退三、克服阻力的方法1、参与2、对阻力因素进行对比分析承认的理由反对的理由3、树立变革者的威信4、心理适应5、注意团体规范第三节：组织发展的实施一、工作设计：对三个方面的设计工作内容多样、自主、复杂、难度、完

8、整性工作职能满足员工的要求责、权、沟通、协作工作关系与他人的关系二、方法：1、工作专业化－－机械生产2、工作扩大化（横向的）－－承担多样化工作，减少对单调工作的乏味3、工作丰富化（纵向的）－－秘书不仅仅是打字，要参与决策、设计、维护等，提供机会、增加责任感4、弹性的工作时间5、目标管理6、斯坎隆制－－劳资合作、节约支出、集体奖励7、职业发展8、质量管理第四节：组织发展的过程一、组织发展的社会过程社会心理学家勒温认为：组织的发展