组织的基本结构.ppt

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1、組織的基本結構東吳大學政治學系副教授組織結構的取向：高塔vs扁平高塔組織的優缺點優點：有效控制缺點：溝通效率與成本資訊扭曲資訊操控組織結構的取向：高塔vs扁平扁平組織的優缺點優點：回應環境迅速缺點：成員控制較差組織結構的取向：高塔vs扁平高塔與扁平的考量因素工作特性主管能力人員特性組織結構的取向：官僚與彈性結構官僚結構特性：略影響官僚組織效率的原因快速難以預期的環境變化組織規模擴大、繁文縟節、交易成本過高多元化增加，員工自由度增加管理行為的改變組織結構的取向：機械與有機機械式組織：精密設計、高度專業化、決策及權，強調控制與效率有機式組織：有彈性、無精細分工、決策分

2、權、強調適應與效能。組織結構的取向：機械與有機任務專精化、細部化任務清楚定義嚴密的職權架構垂直溝通集體合作與貢獻任務以團對進行調整與定義職權與控制較少水平溝通部門結構設計垂直式結構設計:簡單層級結構組織原初狀態垂直式結構:功能式結構（functional)規模經濟效果發展深入的知識與技能功能性目標易達成適用於單一或少數產品環境回應較慢高階決策負荷過重水平協調不良創新較少難窺組織總體目標垂直式結構:事業部結構（divisional)將多種不同功能或專長的人集中在一起，以滿足特定產品、地區或是顧客群管理需求的組織結構。可區分成產品別結構、地區別結構、顧客別結構適用時機

3、：複雜環境、產品、經營區域、顧客、任務不確定垂直式結構:事業部結構（divisional)迅速適應外環境較高的顧客滿意較佳的跨功能協調適應不同產品、地區與顧客分權化管理適用多產品、地區或顧客較低的經濟規模各事業部溝通較差技術專精化與深入度較不足各事業部與產品線整合較困難垂直式結構:事業部結構（divisional)事業部結構中的半獨立結構策略事業單位（strategicbusinessunit;SBU）：自行決定組織目標、經營決策、高度獨立運作內部創業型結構（intrapreneurialstructure):大型組織為了兼顧創意與激發員工創業精神，允許特定單位或

4、團隊創設事業單位businessunit。考慮總部（母公司）與獨立單位之關係。垂直式結構與水平整合機制之搭配有專職整合者的機構fulltimeintegrator：仍以功能為主，產品為輔，整合者只在協調，未必有指揮權。適用於各專業功能部門強大，各項功能性流程高度專業，亦適用於較穩定的組織。垂直式結構與水平整合機制之搭配矩陣結構matrixstructure：專職整合者擁有實權，亦稱專案經理。垂直部分為專業功能，水平部分為產品。適用時機為組織同時強調不同產品時。矩陣結構協調佳，符合顧客的雙重需求。在不同產品間有效共享人力資源適合複雜決策與快速變遷同時提昇員工功能與產

5、品能力適合有多種產品的中型組織員工雙重隸屬倍感衝突成員需有好的溝通技巧與訓練花很多時間在問題討論與衝突解決員工需瞭解全盤運作需花費很多努力維持權力平衡垂直式結構與水平整合機制之搭配團隊：一群不同專長且互補的人員密切整合。成員比較穩定，產品經理主導組織人員的管理職權。適用時機為不同專長的人對特定任務、顧客或產品負責，以及強調成員高度參與、共同負責。水平式結構horizontalstructure純粹以團隊為基礎的組織結構，垂直的功能部門幾乎沒有管理與控制團隊成員的職權，團隊成員僅需向團隊目標負責。適用時機為環境變化非常迅速，必須高度彈性應用的情境。水平式結構hori

6、zontalstructure對顧客需求變化快速與彈性回應顧客價值提昇為焦點成員對組織目標有廣泛觀點團隊工作與互相合作透過責任、決策權力與成果分享提昇QWL核心流程決定困難且耗時組織文化、工作設計、管理方式與薪資制度均需改變傳統管理者將因降低決策權不願配合成員功能性發展較弱組織對部門結構的動態選擇水平的分化與整合強調水平分化強調水平整合功能式結構事業部結構專職整合者結構矩陣結構團隊結構水平式組織組織結構的轉換垂直式功能結構垂直式搭配水平整合水平式流程結構未來的組織型態網路式結構Networkorganization,virtualorganization組織僅保留

7、核心活動，將其他非核心部分外包outsourcing必須先確定組織的核心活動為何，價值鏈分析分析組織最能勝任那些價值高的活動，即為核心活動外包廠商的選擇界定與外包廠商的合作關係水平結構到網路結構：I水平式流程結構：適用於多種產品與服務，顧客需求變動快的情境，注重創新與環境回應水平結構到網路結構：II水平結構搭配價值活動：以水平流程為主，切割價值活動並模組化，以提昇顧客價值。變動快且邀其效率，注重彈性與效率。水平結構到網路結構：III網路結構：以水平整合為主，切割價值活動，建立策略聯盟提昇顧客價值，要求效率與創新。與外包廠商建立長期伙伴關係，降低交易成本，保持彈性，

8、互惠互利。