如何进行员工辅导技巧.ppt

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1、COACHINGYOUREMPLOYEES员工辅导领导教练员工队员角色认知应注意员工的下面情景新员工对自己的职业生涯规划不清楚新员工对工作期望不清楚员工移动心态严重员工按照同事提供的错误工作程序和标准在工作员工表现不佳，士气低迷员工表现优异，需要新的挑战员工在工作上遇到了问题员工在生活中遇到了困难辅导内容员工职业生涯规划建立个人业绩期望何时进行辅导员工入职时试用期结束时正常工作半年、一年总结时员工需要新的挑战（提升或新的岗位）时员工遇到困难时员工意欲离开公司时建立个人发展规划ESTABLISHINGPERSONALDEVELOPMENTPLAN领导职能为员工设定

2、职业生涯规划明确企业与个人职业生涯规划的关系定期进行职业生涯发展跟进辅导，保证方向的正确如何进行辅导填写表格访谈记录达成共识：目标及对目标进行考核标准约定下次访谈时间辅导内容:个人职业生涯规划辅导万丈高楼平地起抓住现在才拥有未来行动职业生涯发展规划步骤自我评估外部环境分析目标确立实施策略反馈评估ESTABLISHINGPERFORMANCEEXPECTATIONS建立个人业绩期望为什么要建立个人业绩期望？大多数人都希望工作到位，并且干得出色。然而，除非人们清楚地了解别人对他们的期望，否则即便是很想把工作做好的人，也难以如愿。作为经理或组长，你有责任确保你的下属了

3、解这一点。建立清晰的业绩期望能使员工为自己和公司尽最大的努力。实现自己的职业发展目标。领导职能向员工解释你期望他们达到的业绩水平改变员工的工作重点，工作职责或标准纠正员工对业绩期望的误解帮助员工调整心态，给员工以鼓励，表达员工在工作中的重要性如何进行辅导填写表格访谈记录达成共识：目标及对目标进行考核标准约定下次访谈时间辅导内容:业绩评估辅导内容:业绩评估辅导内容:辅导内容:关键行动说明工作的结果以及这项工作对实现团队整体目标的作用就可衡量的业绩标准达成共识共同确定所必需的技能、资源及准则确定工作的优先顺序回顾讨论内容并检查双方的理解和承诺约定早期进度回顾

4、的日期说明工作的结果以及这项工作对实现团队整体目标的作用原因：人们都需要觉得自己的工作很重要。如果员工知道自己的工作能促进团队的成功，他们就会更投入地工作。关键行动1说明工作的结果以及这项工作对实现团队整体目标的作用方法：向员工说明你认为他们的工作在团队内起什么作用。你必须明确说明他们的工作如何影响组织的业务。关键行动1就可衡量的业绩标准达成共识原因：除非你看到目标，否则必定打不中靶心。这个道理虽然浅显，但许多经理与组长往往忽略了与员工制定具体的业绩标准。清楚地表明需要什么，何时需要以及需要多少，你就可以防止经常困扰组长和下属之间关系的事后批评。这也是有助于员工

5、明确成功的标准。心中有了这些业绩标准，员工也可以避免“表现顾虑”，从而不会在工作时怀疑自己做得是否正确。关键行动2就可衡量的业绩标准达成共识方法：向员工说明你认为哪些方面是重要的。关键行动2共同确定所必需的技能、资源及准则原因：你与你的员工就怎样能最有效地完成工作都各抒己见。通过利用你们双方的技能和知识共同来拟定一个行动计划，一般都是有效的方法。关键行动3共同确定所必需的技能、资源及准则方法：根据下列的部分或全部准则来讨论工作：决定要采取的步骤及其顺序定出合理的时限定出特殊的策略或途径，以避免可能易犯的错误推荐可用的资源：工具、金钱、人员、资料以及你管辖范围内外

6、学识丰富的人员明确员工何时可以自行做决定，何时却必须和你的商量关键行动3确定工作的优先顺序原因：在员工现有的工作上增加新的工作，他们很容易会因为新旧工作的不同要求而感到困惑不知所措。如果没有确切的资料，他们就很容易做出错误的选择。作为经理或上司，你可以帮助员工把这些有不同的要求分类，并确定优先顺序。通过与他们共同定出优先顺序，你示范了自己如何管理各项工作，从而遵守了以身作则的原则。关键行动4确定工作的优先顺序方法：与员工一起列出员工主要的任务和活动。根据这些活动及任务的重要性来排列次序。下列是一些决定工作重要性的标准。通过评价及比较这些标准，你便可以决定每件任务

7、的优先顺序了。关键行动4如果你做这个工作，你会怎样做？确定工作的优先顺序这些标准包括：允许的时间及时限任务的难度与完成任务的价值之比哪些需要或问题最为迫切任务对员工的职业或专业发展所起的作用关键行动4回顾讨论内容并检查双方的理解和承诺原因：你的讨论或许已涉及很多方面和细节。要澄清你们每个人所作的承诺，并确保你们互相理解。关键行动5回顾讨论内容并检查双方的理解和承诺方法：提出问题，以了解员工是否和你一样看待这任务，是否真正承诺去执行任务。你可以使用的开放式问题包括：你对这一切有什么反应？你认为这事会成功？你有那些顾虑？关键行动5约定早期进度回顾的日期原因：人们都需

8、要觉得自己的工作很重要。