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时间:2020-03-12
《经理人的心智模式修缮(教案)(2010.7).ppt》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、第三节体态&身姿仪态是人们在社会交际行为中的姿势、表情等。潇洒的风度、优雅的举止,常常被人们羡慕,能给人留下深刻的印象。---“站有站相,坐有坐相”古代礼仪:立如松、坐如钟、行如风、卧如弓一、基本举止仪态:(一)、典雅的站姿:站姿是生活静态造型的动作,是人们生活交往中最基本的姿态。标准的站姿是不同动态美的基础。(男士:挺拔之美女士:亭亭玉立之感)1、规范的站姿要领:①头部保持正直,两眼平视前方,表情自然放松。②两肩放平且放松,手臂自然下垂于体侧。③挺胸、收腹、立腰、夹臀。④两腿夹紧,脚跟并拢,脚尖外展45°-60°.2、常用站姿:女士:A、立正式:在标准站姿的基础上,右手搭于左手之上贴
2、于腹部或臀部B、丁字步式:在标准站姿的基础上,两脚成丁字形站立,右手搭左手贴于腹部。男士:A、V字式:B、开膝式:在标准站姿的基础上,两腿分开且不超过自己的肩宽,、左手搭与右手之上贴于腹部或臀部。★定岗定位定站姿。不良的站姿及注意事项:1、站立时,切忌无精打采或东倒西歪。2、--------,双手不可在腰间或抱在胸前3、不能将身体倚靠在墙上或倚靠其他物品坐支撑点。4、不可弓腰驼背,两肩一高一低。5、双臂不摆,双腿不抖。6、不能将手插在口袋里,更不能做无意的小动作。(二)、走姿:走姿属于动态美。美的步态,能够体现出一个人良好的个性和精神状态。(图)(一)优美的步态:男士:稳重、大气,宛如一
3、首豪放的进行曲!女士:轻盈,优雅,犹如一首温柔的小夜曲!1)在保持标准站姿的基础上,重心略前倾2)两臂前后自然摆动。3)两脚内线成一线。4)步频步幅要适中。注:不同着装的走姿,其具体要求也略有不同。(西装、旗袍、长裙、短裙)行走时注意事项:1、行走时必须用双胯向上提的力量带动双腿,不要用小腿带动大腿或胯部。2、行走时不要大甩手,扭腰摆臀,左顾右盼,歪肩晃膀,弯腰驼背。3、行走时切忌内八字或外八字,腿不要弯曲,停步、拐弯、上下楼梯应从容不迫。(三)、坐姿要端庄:坐姿是身姿体态的重要内容,端庄优雅的坐姿,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。不同场合下坐姿是不一样的:注:应避免1、二郎腿,脚晃
4、/翘。2、背靠沙发,趋于躺式。3、不停的哆嗦腿。常有的坐姿:1、双腿(脚)斜放式:(女)在基本坐姿的基础上,双腿并拢,将两脚放于左侧或右侧。2、脚踝盘住收起式:(女)在基本坐姿的基础上,将两脚踝盘住收于垂直于地面,双膝并拢。3、双腿叠放式:(女)在基本坐姿的基础上,将一腿放于另一腿之上,并同时放于左侧和右侧。男士坐姿:1、开膝式:(男)在坐姿的基础上,两腿打开不超过肩宽。2、叠放式:(男)在基本坐姿的基础上,左(右)腿放于另一腿之上,注意不要抖腿。3、交叉式:(男)在基本坐姿的基础上,两小腿伸直,双脚在踝关节处交叉。坐姿的注意事项:1、入坐时,动作轻盈、简洁、从容。2、坐下时,上身挺直,
5、双脚落于地面。3、不要把椅子全部坐满,1/3处最佳。4、女士应注意双腿始终并拢,不能有缝。5、男士应注意挺拔稳重;不要抖腿晃脚。6、离椅时动作简单、轻盈。女生如着裙装,入座离座都应先用右手抚一下裙摆(四)、蹲姿:蹲姿,一般用在取低位物品或清洁卫生时,主要有以下两种方式:A、高低式B、交叉式(五)、引位礼仪:单行行进,引导者应走在来宾左前方,让来宾走内侧!(以右为尊/区别我国)eg:国旗悬挂礼宾词序(主方、客方)若三人并行,中间高于两边,内侧居次,外侧位次最低!楼梯/电梯的引位方式“右上右下”的原则,切勿并排行走,应预留紧急通道出入电梯时----(六)、乘车礼仪:A、座次有别:主人驾车时,
6、右尊左卑;前排为上,后排座为下。注意:主人驾车,前排座不能为空,以示对主人的尊重!司机驾车时,右尊左卑,后排为上,前排为下。后排三座左、中、右尊卑?B、举止中规:(切忌抢座、动作不雅)C、上下车顺序:(主人驾车/司机驾车分别上下车顺序?)(七)、表情:表情是内心思想情感的自然外露,是通过人的面部姿态表现出来的。(开心、沮丧)信息的传达=7%(语言)+38%(声音)+55%(表情)“此时无声胜有声。”1、最佳的表情:微笑—是各国宾客都理解的世界性“语言“,是善良、友好、赞美的象征。Eg:笑容是最有价值的商品之一!(世界著名酒店管理集团喜来登、希尔顿等都有一条共同的经验,服务金钥匙中最重要的
7、一把就是”微笑“。)微笑疲劳症?------大连晚报有报道,一位公司女职员患了微笑疲劳症,在单位每时每刻微笑,回家以后再也无法展现那迷人的笑容,总是板着脸,对家人一丝笑容没有,以至于引起老公猜忌,提出离婚。结论:职业化的微笑并不陌生,有的人甚至以露出八颗牙齿为强制标准来训练员工,但这种过分形式化的,僵化的,刻意的行为并不能够表达友好和尊重。---------给宾客心理和精神的享受有一种美丽叫微笑2、微笑的内涵:----是自信的象征良
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