TOYOTA WAY 台湾和泰汽车的内训教材.ppt

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1、1和泰汽車THETOYOTAWAY2和泰汽車『TheToyotaWay』是豐田根本的DNA，要瞭解其所構成獨特的管理價值與商業方法。目的TheToyotaWay是製造商、總代理商和經銷商全球網絡的一個標準、理想或方針。定義TheToyotaWayTheToyotaWay3和泰汽車TheToyotaWay持續改善尊重人性挑戰改善現地現物尊重團隊合作TheToyotaWayTheToyotaWay4和泰汽車發展人材&減少浪費改善精神◆豐田喜一郎時常鼓勵員工提出意見◆『讓我們試試看』和『不要害怕做錯』◆將持續改

2、善(Kaizen)和減少浪費(Muda)做為每日公司的核心與風氣而努力TheToyotaWay5和泰汽車實現夢想，定立長遠視野，使得挑戰充滿膽量與創造力◆透過產品和服務在開始製造(或服務)至完成交貨(或服務)的過程中創造價值◆用團隊合作持續挑戰精神◆擁有長遠展望◆透過互相尊重與互相討論中做出最佳決定ToyotaWay基本要素(一)挑戰TheToyotaWay6和泰汽車持續改善與創新企業的營運方式◆採取改善心態與創新的思想◆建立精實系統與架構◆提升組織學習力(二)改善ToyotaWay基本要素TheToyo

3、taWay7和泰汽車去到來源現場尋找事實以做出正確的決定，並建立共識來達成目的。收集事實(資料)之後，透過解決問題與共識達到及時的改善。◆現地現物(親臨現場、親眼所見)◆有效的建立共識◆承諾去達成(三)現地現物ToyotaWay基本要素TheToyotaWay8和泰汽車尊重他人。藉由諒解與彼此尊重，並承擔責任去建立互相的信任。◆尊重所有的股東與同事。◆互相信任與互相負責。◆真誠與有效的溝通。ToyotaWay基本要素(四)尊重TheToyotaWay9和泰汽車激勵個人與專業的成長，共享發展機會以提升個人與

4、團隊的最大成效。◆承諾教育與人員發展。◆尊重個人，實現如團隊般的力量。(五)團隊合作ToyotaWay基本要素TheToyotaWay10和泰汽車應用TheToyotaWay的益處有二方面為：1)對於顧客籍由減少浪費使得費用降低並提供更好的車輛品質與有競爭力的價格。2)對於經銷商a.透過Kaizen的應用，改善每日作業的產品與效益。b.授權發現問題的員工可以立即的實施改善活動。應用ToyotaWay的成果TheToyotaWay11和泰汽車豐田的企業文化12和泰汽車1950年代→1970年代(環境條件)

5、Toyota面臨倒閉危機生產力和美國汽車產業有十倍之差由上而下展開（社長＝豐田喜一郎的Slogan)『3年追上美國』※伙伴組織型活動的認可（社長＝豐田英二）◎革新的條件創造對改革沒有抗拒的企業文化豐田改革的背景13和泰汽車豐田企業組織的形態工作作業改善活動形態金字塔型(今天的業績)伙伴組織型(明天的準備)◎日常反覆的業務（『組織』活動）◎目標管理（為了不輸的改善）◎為了要贏的改善＝企業革新（『伙伴組織型』活動）企業組織的形態＝『今日的業績』確保組織＋『明日的準備』推進組織14和泰汽車豐田企業文化◎自主

6、的◎伙伴◎超乎常理3個關鍵字將非正式組織的革新活動當做日常工作來執行ToyotaWay豐田企業文化＝豐田式企業革新的作法（習慣）15和泰汽車一般的企業（今天的業績提昇）豐田的特色（明天的準備＝工作）計劃展開（方針展開）目標管理（達成）正式組織活動（金字塔型組織）全員活動（TQM等)資料數據(知識、技能)系統(組織)(明天的準備=專案活動)情境展開(3年超越美國)概念展開)(徹底排除浪費、使問題顯現的持續性改善)非正式組織活動(伙伴型組織)機制豐田企業文化16和泰汽車機制「聽對方說」思考「有什麼問題」

7、「激勵」「提案」「想想要怎麼樣才能贏，以激發智慧」「商量」「根據事實」「先做做看」《豐田的習慣》豐田企業文化17和泰汽車伙伴組織活動所需的人材(擁有經營理念)能洞察真正的問題點能描繪出未來的願景能創造伙伴能描繪出要展開的情境機制豐田企業文化18和泰汽車豐田式的經營19和泰汽車豐田式的經營(1)何謂「讓不可能變成可能」的文化習慣7個習慣先做做看高目標、敢挑戰風險創造夥伴敢嘗試的堅定團隊想想要怎麼樣才能贏擁有共同的經營理念20和泰汽車豐田式的經營自己創造工作(情報)

8、明天的準備比今天的業績更重要重覆5次為什麼情境展開-透徹真正原因根據事實貫徹現地(現場)、現物主義「認真聽對方說」「商量」「激勵」21和泰汽車豐田式的經營(2)為什麼豐田不斷在改變?「不改變不行而且是改變不完」企業跟人1990年代的日本「消失的十年」3年就追上美國豐田喜一郎社長‧讓浪費徹底消失‧讓問題浮出台面，以最困難的事來激發智慧的豐田「改善方式」先做做看的方式以「誰先提起誰先做」來主