报告01-浙江众安房地产公司员工问卷调查报告-1108final.ppt

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1、员工问卷调查统计分析报告2002月11月前言康达信咨询项目组根据众安公司的要求，在大量调研的基础上，结合行业特点和公司的实际情况，进行内部管理诊断并提出初步改进建议进一步了解众安公司的具体情况、员工对管理现状的评价、对公司企业文化看法、工作满意度状况以及有关公司发展建议包括众安公司职能部门、业务部门以及参股控股公司的大部分员工，发放56份问卷，收回53份对调查问卷的统计分析主要采用频率/频数分析、交叉分析等方法问卷调查背景问卷调查目的问卷发放/回收情况问卷分析方法在问卷调查过程中，得到了众安公司员工的大力支持和积极配合，使得本次问卷调查得以顺利进行。调查

2、对象构成（1）按进入公司时间划分调查对象构成（2）按部门划分按职位划分调查对象构成（3）结果展现第四部分其它问题第一部分发展战略第二部分内部管理第三部分人际氛围关心程度个人观点职责权限制度执行培训考核工作计划薪酬福利对管理层的看法周围人际关系价值取向满意度个人精神需求第一部分：发展战略90%的员工认为房地产开发商的品牌对购房人的影响很重要；54%的员工认为众安房产在萧山很有影响力，42%的员工认为一般。关于对公司周边房地产动向的了解程度，19%的人认为“非常了解”，近一半的人认为“一般了解”。但是，按进公司年限划分看，对公司周边房地产动向，认为“非常了解

3、”比例最高的是02年后进入公司的；整体了解比例最低的是01年至02年进入公司的。62%的员工认为众安公司未来前景好，19%的员工认为一般，13%的员工认为说不清，6%的员工弃权。但是，按进公司年限划分来看，98年至00年进入公司的人信心最足，而01年至02年进入公司的人信心最低。员工对众安的发展都非常关心，基本都认为应该让大家了解公司的发展规划。但是，真正了解公司发展规划的却寥寥无几。员工在众安发展方向问题上近51%的人认为“应该成立集团公司，抓住机会实现跨地区的快速发展。”公司向外拓展业务后，40%的人认为应该“快速加强”营销策划工作，53%的人认为应

4、该“加强”。按员工进公司时间划分，对于公司向外扩展后的营销工作，97年以前进入公司的人100%认为应该“快速加强”，而只有98年至01年和02年后进入公司的人中，有选择“保持目前水平的”。员工认为制约公司发展的主要因素中，最重要的是扩张太快管理跟不上；其次是投资分散风险增大，第三点是员工素质不适应发展速度人才急缺。对于众安的问题，员工们认为最严重的三个分别是“上下级缺乏沟通”、“员工、部门之间推诿责任”、“员工岗位调动随意性大”对众安人员整体素质评价中，02年后进入公司的人中选择“高”和“比较高”的比率最大，而97年前进入公司的人中选择“较差”的比率最大

5、。01年至02年进入公司的人中弃权的最多，且无人选择“高”和“比较高”。对于到众安工作的自豪感，97年前进入公司的人中1/3选择了“当然是”，1/2选择“还不错”，1/6选择“很普通”，没有人选择“没感觉”和弃权。但是98年至01年进入公司的没有人选择“当然是”，3/8选择“还不错”，选择“很普通”和“没感觉”的各占1/4，还有1/8的人弃权。如果看到媒体表扬众安，02年来的员工明显要兴奋得多，选择“兴高采烈一上班就告诉同事”和“挺高兴但什么都不说”的各占44.4%，且98年、01年、02年中都没有人选择“无所谓都是做秀”。相比之下，97年就进入公司的员

6、工要冷静得多，1/8会“兴高采烈”,1/2会“挺高兴”，1/3会“无所谓”。36%的人认为“非常需要”加强与政府媒体的公共关系，58.5%的人认为“需要”，而“不需要”为0。按进入公司年限划分，可以看到，对加强与政府和媒体的公共关系问题，01年至02年的人中认为“非常需要”的最多，占67%；而在02年后和未写明年限的人中都认为“需要”或“非常需要”。第二部分：内部管理对于内部管理当中存在的问题，49%的员工认为最主要的是“没有人愿意承担责任”，其次就是激励机制匮乏导致人才流失占47%，第三点是职责不明权限不清占43%。71.7%的员工在“公司内部日常事务

7、处理是否清晰有序？”的问题中选择了“一般”；有13.2%的员工认为“混乱”；只有3.7%的人认为非常有序。员工们还认为“没有人愿意承担责任”是导致部门间出现相互推诿，办事拖拉的主要原因；另外的两个重要原因是业务流程不合理和部门间职责不清。但是，当问及部门间互相推诿的情况出现的频度时，有一半的人认为仅仅是“偶尔”，有五分之一的人认为经常，还有五分之一的人说不清。而且，当问及对自己工作职责和权限是否明确时，58.5%的人认为比较明确，32%的人认为非常明确。不明确的只有5.66%，而很不明确的一个都没有。36%的工程人员认为公司职能部室的服务一般，18%认为

8、不好，9%认为很不好，36%的人弃权。对于总师办和项目工程部之间的关系的看法，3