品牌管理考核以及考核方法.doc

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1、品牌管理考核以及考核方法名称营销类考核以及品牌管理考核以及考核方法编码版本页次1以及4修改状态1．市场部考核分值表考核对象：市场部考核时间：指标类别指标分值实际得分备注定性指标（1）参与公司CIS策划情况5（2）品牌定位和品牌推广情况10（3）品牌维护力度5（4）策划并实施品牌战略情况5（5）品牌调查与跟踪情况5（6）品牌投诉情况10定量指标当月品牌投诉处理满意率60合计100参考评分方法（1）定性指标。1）“参与公司CIS策划情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。2）“品牌定位和品牌推广情况”：优秀10分，

2、良好6分，一般2分，差0分。3）“品牌维护力度”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。4）“策划并实施品牌战略情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。5）“品牌调查与跟踪情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。6）“品牌投诉情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。（2）定量指标。“当月品牌投诉处理满意率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50分；每超过历史最佳水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。相关说明7/7编制人员审核人员批准人员编制

3、日期审核日期批准日期(续)名称营销类考核以及品牌管理考核以及考核方法编码版本页次2以及4修改状态7/72．销售部考核分值表考核对象：销售部考核时间：指标类别指标分值实际得分备注定性指标（1）品牌形象维护情况10（2）收集反馈品牌信息情况10（3）品牌调查情况5（4）组织营销队伍实施品牌推广情况10（5）品牌投诉情况5定量指标当月品牌投诉处理满意率60合计100参考评分方法（1）定性指标。1）“品牌形象维护情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。2）“收集反馈品牌信息情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0

4、分。3）“品牌调查情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。4）“组织营销队伍实施品牌推广情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。5）“品牌投诉情况”：优秀5分，良好3分，一般1分，差0分。（2）定量指标。“当月品牌投诉处理满意率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50分；每超过历史最佳水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期7/7(续)名称营销类考核以及品牌管理考核以及考核方法编码版本页次3以

5、及4修改状态3．客户部考核分值表考核对象：客户部考核时间：指标类别指标分值实际得分备注定性指标（1）品牌形象维护情况10（2）参与品牌调查情况10（3）收集反馈品牌信息情况10（4）品牌投诉情况10定量指标当月品牌投诉处理满意率60合计100参考评分方法（1）定性指标。1）“品牌形象维护情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。2）“参与品牌调查情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。3）“收集反馈品牌信息情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。4）“品牌投诉情况”：优秀10分，良好6分，一般2

6、分，差0分。（2）定量指标。“当月品牌投诉处理满意率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50分；每超过历史最佳水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每低于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。7/7相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期(续)名称营销类考核以及品牌管理考核以及考核方法编码版本页次4以及4修改状态7/74．各办事处考核分值表考核对象：各办事处考核时间：指标类别指标分值实际得分备注定性指标（1）品牌形象维护情况10（2）参与品牌调查情况10（3）收集反馈品牌信息情况10（4

7、）品牌投诉情况10定量指标当月办事处品牌投诉处理满意率60合计100参考评分方法（1）定性指标。1）“品牌形象维护情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。2）“参与品牌调查情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。3）“收集反馈品牌信息情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。4）“品牌投诉情况”：优秀10分，良好6分，一般2分，差0分。（2）定量指标。“当月办事处品牌投诉处理满意率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给50分；每超过历史最佳水平1%则在50分基础上加1分，60分为上限；每低

8、于历史最佳水平1%则扣1分，扣完为止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期7/77/7