国际商务 教学课件 作者 勇 编第9章 国际商务运营管理.ppt

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1、第9章国际商务运营管理【学习导航9】：本章主要内容包括：国际商务职能管理和国际商务要素管理等，通过本章的学习，使修习者对国际商务运营管理有个全方位的了解和掌握。7/22/20211第9章国际商务运营管理【国际商务观察9】9.1国际商务职能管理9.2国际商务要素管理【国际商务新知9】【课程复习9】：：7/22/20212【国际商务观察9】7/22/20213第9章国际商务运营管理9.1国际商务职能管理国际商务运营需要制定战略规划和具体功能管理的计划，同时需要建立合理﹑有效的组织来贯彻﹑执行计划，以及进行有效的控制。一个目标明确﹑

2、步骤周详而有效的规划和计划，能达到企业内部可控要素与外部环境的平衡，指明企业的目标和工作步骤。控制的目的就是使企业的行动达到既定的目标和计划。组织是计划和控制的基础，计划确定了控制的方向，控制保证了计划的执行和实现。企业通过这些手段，使国际商务的各个环节得到整体化和实效化的组合，并使商务活动有效率地运行。7/22/20214第9章国际商务运营管理9.1国际商务职能管理9.1.1国际商务计划9.1.2国际商务组织9.1.3国际商务控制7/22/20215第9章国际商务运营管理9.1国际商务职能管理9.1.1国际商务计划（1）国际

3、商务计划的类型①根据时间的长短，计划可划分为长期计划﹑中期计划和短期计划。②根据计划内容的不同，计划可划分为财务计划﹑预测计划﹑外向计划和战略管理计划。（2）国际商务计划的制定方法①自上而下（Top—down）的方法。②自下而上（Bottom—up）的方法。③综合动用自上而下和自下而上两种方法的一种计划制定法。④团队法（Team）.7/22/20216第9章国际商务运营管理9.1国际商务职能管理9.1.1国际商务计划（3）国际商务计划的制定流程（4）国际商务计划的内容①国际国内环境分析;②企业可控变量分析包括现状分析和预测两大

4、部分;③经营业务的目的;④制定公司的目标⑤量化公司的目标;制定公司战略。（5）国际商务计划的层次7/22/20217第9章国际商务运营管理9.1国际商务职能管理9.2.1国际商务中的财务管理（1）国际商务管理组织结构1国际商务管理组织结构的要求2国际企业管理组织结构的演变3按产品、地区、职能进行的分部结构（2）国际商务组织结构的选择（3）国际商务组织的控制7/22/20218第9章国际商务运营管理9.1国际商务职能管理9.1.3国际商务控制国际商务的控制是的指监督计划的执行，考查执行的结果，并将结果随时反馈，以确定原计划是否应

5、当修改，确保经营能符合计划目标的行为。战略控制与战略计划紧密相联，没有计划的控制显然缺乏内容，导致流于形式，没有控制的计划则容易迷失方向，导致计划与目标的分离。在国际商务的控制上，由于沟通上的隔阂使国际企业比国内企业难得多。世界各地的时差﹑文化差异﹑通讯延误以及各个国别市场上的不同目标，对应变能力的要求也高于传统的控制方法。7/22/20219第9章国际商务运营管理9.1国际商务职能管理9.1.3国际商务控制（1）国际商务控制中的新问题国际商务中新产品(包括服务)种类多﹑分布广，经营环境复杂，因而在其内部控制中，面临着许多国内

6、商务所未曾碰到的新问题。①建立控制系统所面临的特殊问题②控制松懈所产生的新问题7/22/202110第9章国际商务运营管理9.1国际商务职能管理9.1.3国际商务控制（2）控制手段①所有权控制②派员控制③财务控制④经营手册控制7/22/202111第9章国际商务运营管理9.1国际商务职能管理9.1.3国际商务控制（3）控制程序确定目标。制定衡量确定国外业务的最终负责者。建立报告和通讯系统。审查结果。采取纠正措施7/22/202112第9章国际商务运营管理9.1国际商务职能管理9.1.3国际商务控制（4）有效控制的实现所谓国际商

7、务的有效控制，是指以较高的效率进行负反馈，以完成公司全球目标的一种管理。有效控制要求国际企业控制系统做到以下几点：首先,能使公司总部将各部门，各子公司的目标集中统一为共同的目标；其次,使总部在环境条件预示需要改变公司战略计划的基本前提时，能够不失时宜地去评价与修正公司的战略计划；再次,使公司总部能够评价每一责任级制的下属单位的真实经营业绩。控制要达到这三点要求，公司势必采取三方面的策略性措施：①通过战略计划，经营和财务政策，内部报告制度，经营预算等手段，使下属单位把为实现本身的局部利益而偏离总目标的诸种非最优行为减到最低限度，

8、并使下属单位得到激励；2通过信息系统的正常运转使公司总部及时了解公司经营可能带来重大影响的环境变化。③通过保证使下属单位只对其可以控制的事项负责的措施,使下属单位及其负责人处于责权统一的状态。7/22/202113第9章国际商务运营管理9.2国际商务的要素管理国际商务运营中的