旅游市场营销 教学课件 作者 丁林 第一章 绪论.ppt

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1、旅游市场营销第一章绪论学习目标通过本章的学习，了解市场营销与旅游市场营销的基本含义，能掌握旅游市场营销的主要任务和基本作用，了解旅游市场营销学的内容及构成，了解旅游市场营销学的发展案例导入：血型餐厅一家印度餐厅拿“血型”做起了文章。2008年，他们推出了一种根据血型定制菜品的健康菜单。这是一家位于印度海德拉巴省的自助餐厅。不过，不要以为走进自助餐厅你就可以无所顾忌的大吃一顿了。在这里，你要仔细看清楚，哪个菜品是允许A型血的人食用的，B型血的人吃什么才有助于保持身材。原来，这家自助餐厅在每到菜品旁，都注明了这种菜品适合哪种血型的人

2、食用。餐厅经理表示，血型不同的人体质不同，他们推出这种“血型健康食谱”就是为了让消费者更好的根据自身情况，合理膳食，控制体重，同时保持精力充沛。第一节旅游与旅游市场营销一、旅游（一）概念旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和（二）特征与属性1、特征：异地性、业余性2、属性：消费性、休闲性、社会性二、市场营销（一）概念指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程（二）相关概念需要、欲望、需求；产品；交换和交易；市场；营销和营销者三、旅游市场营销（一）概念旅游市场营销来源于市场营销

3、，是市场营销在旅游业中的具体运用。它是旅游企业对旅游产品的构思、定价、促销和分销的计划及执行过程，以满足旅游者需求和实现旅游企业目标为目的1、内涵2、主要特征产品性质是无形的、生产过程中游客可参与、产品质量难以控制、时间因素很重要、分销渠道特殊、目标营销与过程营销并重第二节旅游市场营销学研究对象及内容一、旅游市场营销学二、旅游市场营销学的研究对象三、旅游市场营销学的内容体系营销组合策略：产品策略、价格策略、促销策略、流通策略第三节旅游市场营销学的发展一、旅游市场营销学的发展历程（一）引入阶段（20世纪60年代和70年代）（二）理

4、论探索阶段（20世纪80年代中期）（三）理论突破及实践阶段（20世纪80年代后期）二、旅游市场营销观念的演变1、生产观念2、产品观念3、推销观念4、市场营销观念5、社会营销观念三、旅游市场营销新理念（一）旅游网络营销（二）旅游绿色营销（三）旅游体验营销（四）旅游关系营销本章关键概念旅游市场营销；市场；市场营销者；产品；需求；旅游市场营销学；“4P”原则