【分享】能力模型建构操作方法简介.pdf

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1、20152015年2015年年6年666月月能力模型建构操作方法简介Toprotecttheconfidentialandproprietaryinformationincludedinthismaterial,itmaynotbedisclosedorprovidedtoanythirdpartieswithouttheapprovalofAonHewitt.通过长期的项目经验和实证研究，，怡安翰威特构建以领导力，怡安翰威特构建以领导力、、通用能力和专业能、通用能力和专业能力为基础的能力模型体系领导力
对管理者/领导者重要
管理者/领导者所需要具备的特有的关键行为特征
与管理层级有关，而与

2、职能关联性弱领导力专业能力
对某职位/职位序列任职者重要,
主要包含专业知识和技能，以及胜任岗位所需的其他专专专专胜任力业业业业
与岗位职责、工作任务、专业序列连接紧密能能能能力力力力通用（（核心（核心））能力）能力
对所有员工都重要通用能力
组织内所有成员所需要具备共同的行为价值操守
是组织的文化和价值观的最直接的体现企业能力模型构建来源于四大方面的信息输入前提：战略规划清晰特点：未来视角方法：高管访谈、战略解码战略要求前提：明确对标公司前提：构建文化氛围特点：引入业界标杆特点：与企业文化保成功模式DNA持一致文化导入导入方法：怡安翰威特词方法：用企业文化验典、行业对标证能力模型优秀员工实

3、践前提：引导员工向绩优发展特点：沉淀总结组织智慧方法：绩优员工BEI、焦点小组研讨、问卷调研需根据素质模型的类别和特点确定各维度权重和关注重点战略要求适用于企业文化明确战略要求适用于与战略联系的公司中的所有岗位紧密的岗位，如高共同需要的能力层管理者等文化传承文化传承标杆研究标杆研究岗位要求岗位要求战略要求适于岗位要求非常明确，且与战略相距较远的一线岗位文化传承标杆研究岗位要求3战略要求输入：：深入研究企业价值定位：深入研究企业价值定位、、战略和发展阶段、战略和发展阶段，，逐层解码推导出战，逐层解码推导出战略对关键人才能力的要求企业价值定位战略解读•不同的企业的价值定位和战略重点各有不同，体现

4、在对领导者行为的要求上也各有不同将战略分对战略主推导组织推导能力解为几个题进行诠能力素质核心主题释优秀员工实践：：行为事件访谈：行为事件访谈（BEI）信息收集分析整合构建模型验证模型确定12345BEI访谈访谈素材编码识别能力类别对行为进行整理对能力分层描述•对高绩效员工•对大量的BEI•根据BEI访谈编•识别出了能力类•依据从BEI中识进行BEI访谈访谈素材进行码和整理的结别后，再根据能别出来的不同难整理、编码和果，结合公司力类别对BEI中度层级的典型行•对BEI的访谈统计战略发展的要的访谈素材再次为，进行抽象和内容进行详细求，识别出胜整理和归类，识总结，对不同的记录任能力的类别别出每一类

5、能力能力类别进行分的典型行为层描述优秀员工实践：：专题研讨：专题研讨（FocusGroup）1234分析岗位的工作任梳理工作任务所行为归类，，整理，整理建立初步模型框务需的行为形成胜任力架并进行修订客户项目组怡安翰威特专家客户化、现实性市场化、前瞻性•企业内部员工，，有对公，有对公•资深领导力发展顾问•了解岗位客户经理工作经历及讲师•掌握能力素质•了解企业管理者工作现•了解行业管理者的特状•多人一起头脑点和长短板风暴确保全面•着眼于现有岗位对于对•着眼于行业发展对岗性管理者的要求位的要求优秀员工实践：：问卷调研：问卷调研示例——某互联网公司问卷调研结果总结成功模式导入：：行业内最佳实践对标：

6、行业内最佳实践对标花旗银行渣打银行欧洲复兴开发银行能力要求整合
强烈关注客户，与客
优秀的建立人脉能力
人际关系能力：能够户和合作伙伴建立、，能够稳定客户和政在一个跨文化的环境关系建立与维护维持和管理良好的关府官员关系中，与同事和客户建系立高效的工作关系
擅于激励、管理和发
卓越的领导力和团队
能在团队中积极寻找展团队，建立支行员激励能力执行监控项目，能与团队管理与合作工绩效所有团队合作
高度诚信，确保公司
有良好的职业道德，
诚信－拥有高度道德运营符合银行业法规诚信，声誉以及良好和职业标准的个人诚诚信与职业道德和政策的遵守规定纪录信
规划和执行经营战略
能够在无人管理下计，计划并完成分公司

7、划和组织工作，并按计划与执行业务目标
战略思维，有创业家时达成目标
积极参与大中华区业精神来开始和拓展业战略思维务战略发展，是能建务立业务的战略思考者分析能力
运用分析和流程来驱
超强的营销能力
能在压力下保持好业动工作满足目标
出色的沟通能力，表绩，应对艰难的工作营销能力达和协商技巧
结果导向－自我激励沟通能力能力，主动性，能够拉动业务，监控项目结果导向以及实施创新性解决抗压能力方案能力模型成果示例：：模型