卓越销售技巧提升八个步骤.ppt

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1、卓越销售的八个步骤销售技巧培训主讲郭品禾讲师简介：郭品禾导师扬智资讯（西安）西安有限公司首席顾问上海贵和文化传播首席顾问A．索国际潜能开发首席导师陕西慈善基金公益大讲堂特邀讲师中国企业教练协会理事财富大讲堂特邀讲师前言讲座特邀讲师中国旅游发展战略协会顾问教育背景：经济学硕士RCC[企业教练]中文认证导师MCC[管理教练]中文认证导师学院NLP学院专修导师工作经历：曾任国内大型合资企业市场总监，运营总监、某证券公司副总经理，国内知名旅游企业集团顾问专家前言我们的销售经验:请完成下列联系：1、想想你最近作为顾客、销售人员、观察者的销售体验;2、思考一下你有哪些成

2、功经历和不满或不愉快的经历；3、请在下面写下这些因素：前言你的体验成功的、肯定的不好的、不满的作为顾客作为销售业务员作为旁观者有效的销售需要你做两件事1、思考的方法：为你有关销售情形提供销售动机和导向，需要你有智慧的心灵。2、行动的方法：为你的有关销售情形提供成功销售所需要的技巧，需要你有行为的技巧课程说明培训目的快速掌握销售技巧培训对象新入职的店面营业员、新晋加入销售队伍的年轻销售人员、多渠道销售模式的的营销人员、其他终端一对一谈判销售的人员培训时间2天培训形式培训师培训目标1.为企业解决实际销售问题，提升您的团队销售业绩！2.课程将深刻诠释销售行为的核心

3、本质，掌握简单易行并行之有效的销售实战技巧，从根本上把握与推进客户购买进程，提升成交率！3.课程将将彻底打破前期的思考方式的刻板化,提升营销人员的行动能力,思考能力,沟通表达能力专职资深讲师案例分析、角色扮演销售的概念(广义)销售，是能说服别人以你的观点去看待事物及做事情。而你所希望的是他们能改变他们原有观念，能使他们喜欢并信赖你。销售的概念(狭义)销售:是一种重要的经济活动，它通过批发商及零售店的采购和消费者的购买，最终促进公司生产力的开发以及利润的增加.销售的目的基于买卖双方互相持久满意的利益,用金钱来交换货品、服务及思想。销售的三角形知识与技巧客情关系

4、态度，热情，积极性和干劲服务三角形产品服务体系客户需求销售人员的素质热心诚恳好的品格适应力智慧毅力进取心处事机智灵活忠诚关键的销售理念；销售的四个阶段；五个交流技巧；四个销售技巧。目录一：如何做正确的事——思考力二：如何把事情做正确——执行力三：修炼建立陌生关系——自信力四：发现和满足客户需求——理解力五：让客户说“是”——影响力六：持续的愉悦服务——取悦力七：让我们和客户走得更近——沟通八：如何应对变化，在变化中寻求机会——应变力思考力卓越销售的八步骤之一如何做正确的事——思考力专业销售五大能力测评能力之一：开发新顾客如何开发新客户？思考力能力之二：做好产

5、品介绍硬件特性软件特性使用知识交易条件相关知识思考力能力之三：解除顾客的抗拒点想一想看，你为什么被客户拒绝一两次就调头就走？那是因为你没有坚定解除顾客拒绝的信心和能力。思考力能力之四：成交当你是开发新顾客的专家，开发大批顾客，当你能有完美的产品介绍，当你能解除顾客每一个抗拒点的时候，你的业绩会不会一定提升？为什么？因为解除完抗拒了还要成交。所以销售的第四项重要能力，叫做成交。思考力能力之五：售后服务周到的售后服务工作能为你迎来更多的客户！积极的心态行动的心态给予的心态学习的心态老板的心态正确心态的建立主动的心态空杯的心态双赢的心态包容的心态自信的心态执行力卓

6、越销售的八步骤之二如何把事情做正确——执行力1、营销员的职责2、营销员的素养重视营销趋势重视营销文化重视观念更新重视学习进取重视执行力执行力为什么必须成为专业的超级营销人员？自信力卓越销售的八步骤之三修炼建立陌生关系——自信力自信力1、自信力的训练；销售任何产品之前，首先销售的是自己。2、目光的训练；注视的地方应以眉心为中心，3厘米为半径，左眼以右、右眼以左、脑门以下、鼻头以上画一圆，这称为“注视区”。如果你把头微微前倾，温柔地微笑，手掌展开，手心朝上，同时，眼睛凝视着对方的这个区域，这样，你就是一副开诚布公、坦率而毫无隐藏的样子了。树立坚定的信心【故事】

7、分享：鹰和小鸡的故事3、如何处理客户的拒绝？——调整自己的心态为什么有拒绝？原因何在？---来自客户方面的因素：---来自销售人员方面的因素：---来自商品方面的因素：拒绝的本质拒绝可以了解客户真正的想法拒绝处理是导入成交的最好时机4、如何化解客户提出的难题？5、如何快速高效开发新客户计划与活动：计划我们所做的，做我们所计划的。顾客开拓如何寻找:寻找潜在客户的原则：接触前的充分准备资料准备工具准备形象准备情绪调整心态准备行动准备卓越销售的八步骤之四发现和满足客户需求——理解力理解力1、客户的类型；如何应对每天都会接触各种性格类型的顾客——完美型、力量型、

8、和平型、活泼型、复合型……各种性格类型的人好比是瓶子