现代企业销售管理操作办法文件.doc

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1、销售治理操作手册●销售治理销售治理模块是用于进行仓库机顶盒的销售治理。销售治理要紧包括机顶盒(含IC卡)的销售、查询和审核等。注意：必须以网点号为营业网点编号、营业网点操作员身份登录系统进行销售操作。严禁以系统治理员、仓库操作员或客服操作员等身份登录系统进行销售业务的操作。此外，业务操作流程要注意如下事项：（1）销售过程所销售的机卡只能是在销售库中，待分配库中的机卡需先转库到销售库才能够进行销售。28/28（1）开户的机顶盒必须差不多过户，即从销售库转到了售出库后才能被用来开户并进行服务授权。（2）向个人用户销售机顶盒时，必须付完购机单据费用后才能被过户。集团用户则不必

2、要。（3）向个人用户销售机顶盒，销售提交后立即进行付费操作，系统能够对该机顶盒自动过户。否则，必须手动过户。集团用户必须手动过户，且一次能够过户多个配对机卡。功能模块列表序号模块子模块实现的功能1销售销售个人、集团、经销商的机顶盒销售交易的登记2销售注销对已有的机顶盒销售交易进行取消3销售过户将选购的配对机卡从销售库放入售出库，并提供销售过户取消功能，将已售出的配对机卡从售出库返还销售库4退货对用户购买的机顶盒退还到仓库（退货库）5查询销售业务查询提供有关销售业务的查询6退货业务查询提供有关退货业务的查询一、销售28/281、进入方式：主界面→销售→销售。2、销售模块包

3、括销售(个人、集团、经销商)、销售注销、销售过户、退货四个选项。3、个人用户机顶盒销售的操作：（1）点击【销售】按钮，选择个人用户，若是新用户，点击【新建】按钮，进入个人用户资料录入页面；若是已登记用户，输入用户号(用户DVB号)，点击【登入】按钮，直接进入个人用户机顶盒销售页面。选择用户页面及个人用户资料录入页面分不如下图所示：28/28（1）28/28关于新用户，直接在编辑框内输入个人用户信息，如姓名、性不、联系电话、身份证号码、DVB号码、装机地址、联系地址及开户银行帐户名称、帐号、用户密码等，选择折扣类不、用户类不、VOD折扣类不、所属区域、所属小区等内容，点击

4、【提交】按钮，即完成一个个人用户开户信息的添加。其中姓名、联系电话、身份证号码、DVB号码、装机地址必须输入，且身份证号码、DVB号码必须唯一，身份证号码和DVB号码需输入两次进行验证，以确保输入正确。DVB号码可系统自动生成，格式为以各区代码开头，后带7位数字，可删除后由操作员自行输入。若该用户需要开通银行代扣业务，选择银行代扣，并必须填写该用户开户银行（为该系统有效银行）、帐户名称和帐号信息。注意：操作员必须拥有设置银行代扣的权限后才能为用户开通此功能。个人用户信息提交成功后，进入机顶盒的销售页面，如下图所示：（1）在页面的销售信息中，选择销售机卡型号、输入机卡编号

5、、单价、安装费、手续费、其它费用、缴费日期等，其中交易号由系统自动生成，输入完后，点击【提交】按钮，完成个人用户机顶盒的销售。（2）机顶盒销售提交成功后，系统自动进入个人用户购买机顶盒的交费扣款页面，如下图所示：28/28（1）点击【交费扣款】按钮，系统先从用户的帐户扣款。扣款成功会显示交费成功页面。（2）假如帐户余额不足或没有，会进入用户交费页面，如下图所示：28/28（1）按应交现金输入支付金额，假如支付方式选择“POS机刷卡”，还需要选择银行，同时要输入银行单据号。点击【交费】按钮提交成功后，机顶盒自动过户成功，机顶盒由销售库转入售出库，即分配机顶盒给购买用户。机

6、顶盒销售交费后自动过户页面如下图所示。点击【销售发票打印】按钮，进行交费发票打印操作；点击【销售提货出库单打印】按钮，打印机顶盒销售提货出库单。点击【销机顶盒开户】按钮，进入机顶盒开户页面，进行机顶盒开户操作。28/28注意：假如用户购买机顶盒后，没有立即付费操作，中间操作中断，则系统可不能自动过户给用户，必须由操作员进行手动过户。手动过户操作参见销售过户的操作。1、集团用户机顶盒销售的操作：（1）点击【销售】按钮，选择集团用户28/28，若是新用户，点击【新建】按钮，进入集团用户信息录入页面；若是已登记用户，输入集团用户号，点击【登入】按钮，直接进入集团用户机顶盒销售

7、页面。集团用户信息录入页面如下图所示：（1）关于新用户，直接在编辑框内输入集团用户信息，如集团名、合同号、联系方法等内容，点击【清除】按钮，能够清除当前页面输入的信息，用户信息输入完毕后，点击【提交】按钮，即完成一个集团用户信息的添加。其中集团名必须输入，集团号由系统自动生成，且唯一。若该用户需要开通银行代扣业务，选择银行代扣，并必须填写该用户开户银行（为该系统有效银行）、帐户名称和帐号信息。28/28注意：操作员必须拥有设置银行代扣的权限后才能为用户开通此功能。集团用户信息提交成功后，系统自动进入机顶盒的销售页面，如下图所示：（1）在页