研发团队成员知识共享网络特性与成员工作满意度关系研究——以IT团队为例.pdf

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1、MASTERSDISSERTATIONTheStudyontheRelationshipbetweentheR&DTeamMembers’KnowledgeSharingNetworkFeaturesandtheMembers’JobSatisfaction----TakingITTeamasanExampleDecember2014浙江财经大学硕士学位论文摘要随着我国经济的转型，高新企业成为推动经济发展的核心力量。而高新企业中的研发团队则是企业创新和获取竞争优势的关键力量，故对研发团队的管理特别是实现其成员满意度优化成

2、为越来越多企业关注的焦点。而对研发团队成员满意度的优化不能忽视成员的社会性，应将关注聚焦于其所处的社会网络；对满意度的优化更不能忽视研发人员这一典型的知识型员工对知识的强烈需求。综合上所述，研发团队知识共享网络应是研究其成员满意度的关键所在，而对团队成员网络特性的研究则是研究的突破口。本文在学者们的研究基础之上，以社会网络理论为基础，以IT行业研发团队成员为研究对象，研究研发团队成员的知识共享网络关系及网络位置对其工作满意度的影响，并验证知识共享效果在其中的中介作用。通过历时四个月的调研，对数位从事IT行业的研发人员进行

3、深度访谈，收集了大量的访谈数据与资料。在后期的实证研究中从10个IT团队中收回有效问卷156份，研究过程符合科学依据。本研究主要探析研发团队成员的知识共享网络特性对其工作满意度的影响程度及影响路径，具体研究思路如下：通过前期文献整合与访谈相结合的方式，阐述各变量的概念界定、维度划分、测量量表以及他们之间的内在联系。后以理论基础为支撑构建理论模型并提出研究假设。采用统计学方法，通过对收集到的有效问卷的样本结构进行信度、效度检验。并运用因子分析、相关分析、独立样本T检验、社会网络分析方法、回归分析等方法对研究模型和假设进行验

4、证分析。通过多种分析方法，本研究探析出研发团队成员在知识共享网络中的网络关系和网络位置既可以直接影响成员工作满意度，又可以通过知识共享效果的中介作用对成员工作满意度产生影响。也就是说，对于研发团队成员而言，网络关系强度，关系多元性程度越大，或处于结构洞、中心位置，其所具有的关系优势或位置优势都会促进知识共享效果的提升进而影响其工作满意度；此外，成员较强的网络关系会通过促进成员间相互信任及工作默契，网络中的中心或结构洞位置则会通过满足成员的成就需要或者自我效能感而直接对工作满意度产生影响。根据本研究得出的结果可以得出，若企

5、业想实现成员的满意度优化可从知识共享网络的构建与完善着手，并通过网络的构建及完善以达到成员网络特性优化之目的。且在构建过程中应重视知识共享效果的中介作用，即网络的构建应以知I浙江财经大学硕士学位论文识共享效果的提升为导向。关键词：知识共享网络；工作满意度；网络关系；网络位置；知识共享效果II浙江财经大学硕士学位论文ABSTRACTWiththetransformationofChina'seconomy,high-techenterprisesbecomethecorepowertopromotethedevelopme

6、ntofoureconomy.AndtheR&Dteamsthehigh-techenterprisearethethekeyforcestoinnovationandobtaincompetitiveadvantageforthehigh-techenterprise.ThereforethemanagementoftheR&Dteamtoachieveitsmembers’satisfactionoptimizationhasbecomethefocusofmoreandmoreenterprises.Andwesh

7、ouldnotignorethemembers’socialfeatures,andpaymoreattentiontotheirsocialnetworks.What’smore,moreattentionshouldbepayedtothedevelopers’strongdemandforknowledge.Fromwhathasbeendiscussedabove,researchanddevelopmentteamknowledgesharingnetworkshouldbethekeytostudyitsme

8、mbers’satisfaction.Onthebasisofpreviousscholarsresearch,thisstudybasedonthesocialnetworktheory,andstudiestherelationshipbetweentheknowledgesharingnetworkrelati