物流管理信息系统 教学课件 作者 冉文学 宋志兰第11章 第三方物流企业的信息管理.ppt

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1、第十一章第三方物流企业的信息管理冉文学博士、教授学习目标及基本概念——了解第三方物流的基本历史演变、概念及第三方物流企业的运营特点——了解第三方物流企业的基本业务流程——了解第三方物流企业信息管理的内容和特点——了解第三方物流企业信息管理系统的概念、体系和功能结构第一节第三方物流企业信息管理概述国外相关概念界定第三方物流（thirdpartylogistics，3PLorTPL）的概念是20世纪80年代中后期才在欧美发达国家出现的。“第三方”一词源自管理学中的“外包”（outsourcing）理念。欧美：第三方物流是指传统的组织内履行的物流职能现由外部公司履行美国

2、物流管理协会于2002年10月1日公布的《物流术语词条2002升级版》的解释是：第三方物流是指将企业的全部或部分物流运作业务外包给专业公司管理经营，而这些能为顾客提供多元化物流服务的专业公司称为第三方物流提供商日本：第三方物流是指为第一方生产企业和第二方消费企业提供物流服务的中间服务商组织的物流运作我国关于第三方物流定义2001年4月17日发布的国家标准《GB／T18354—2001物流术语》对第三方物流给出的解释是：第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。第三方物流特指在物流渠道中，由中间商以合同的形式在一定期限内向供需企业提供所需要的全部

3、或部分物流服务。我国：16%日本：70%欧美：60%TPL反映一国的发展水平我国关于第三方物流定义狭义：狭义的第三方物流主要是指能够提供现代化的、系统的物流服务的第三方物流活动广义：指商品买卖双方之外的第三方提供物流服务的形式广义的第三方物流是相对于自营物流而言的广义狭义第三方物流的作用有利于社会物流设施的优化配置与合理利用借助第三方物流可提升企业的核心竞争力有利于专业物流企业实现规模化经营，获得规模效益作用国有大中型第三方物流企业：中远国际货运有限公司、中外运、中国储运民营第三方物流企业：天津大田、北京宅急送、广州宝供外资、合资企业：马士基、集美（海运）第三方物

4、流企业的运营特点信息网络化关系契约化服务个性化功能专业化管理系统化第三方物流特征第三方物流企业的运营特点运营价值提高运作效率发展客户运作客户运作整合横向或者纵向整合第二节第三方物流企业信息管理第三方物流系统的关键在于为客户提供全方位、一体化的服务，从接受并处理订单，一直到集货送货，使货物完成一次有目的的流动过程。业务流程：物流供应方入配送受理货物入库货物进库库存管理存量查询库存管理出库分拣分运货物出库出配送配车计划配送配货物流需求方业务详图：业务功能模块订单中心仓储管理运输配送财务结算与财务分析运营分析与运营报告客户关系管理系统管理第三方物流企业信息管理的内容物流

5、信息管理的目的物流信息管理的手段物流信息管理的对象物流信息管理的主体提供计划、控制、评估等辅助决策服务管理科学、运筹学、统计学、模型论和各种最优化技术物流信息资源和物流信息活动管理、操作人员相关信息管理服务请求类信息服务能力类信息物流业务活动类信息客户分类信息公共政策类信息第三方物流企业信息管理的特点强调信息管理的系统化现代信息技术的应用基本环节的整合和协调专业性和灵活性建立有效的信息管理机制第三节第三方物流企业的信息管理系统第三方物流信息系统是专门针对第三方物流企业设计开发的物流信息系统，是第三方物流服务的集成化、信息化、网络化与智能化。优秀的第三方物流信息系统

6、不仅能够降低企业运营成本、提高运营效率和提高客户服务水平，还能够使物流企业在使用物流信息系统的过程中，不断丰富和积累物流管理知识，提高物流企业的整体管理水平。基本特性开放性集成性协同性及时性识别异常情况可扩展性和灵活性界面友好、规范安全性第三方物流企业信息管理系统的体系结构物流信息管理系统的概念结构第三方物流企业信息管理系统的体系结构第三方物流企业信息管理系统的层次结构第三方物流企业信息管理系统的体系结构第三方物流企业信息管理系统的体系架构物流信息管理系统一般采用基于Internet技术的B/S(Browse/Server，浏览器/服务器)结构，基于这种结构的物流

7、信息管理系统的体系架构如图：第三方物流企业的信息管理系统主要包括七个功能子系统，分别为客户管理子系统、订单管理子系统、仓储管理子系统、配送管理子系统、结算管理子系统、决策支持子系统和系统维护子系统。其功能结构如图：第三方物流信息系统客户管理子系统仓储管理子系统订单管理子系统配送管理子系统结算管理子系统决策支持子系统系统维护子系统客户管理子系统订单管理子系统仓储管理子系统配送管理子系统结算管理子系统对企业所有的物流服务项目实现合同价格一条龙管理；包括多种模式的仓租费用、运输费用、装卸费用、配送费用、货代费用、报关费用、三检费用、行政费用、办公费用等费用的计算；根据规

8、范的合同文