用户访问管理制度.doc

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1、用户访问管理制度　　中国3000万经理人首选培训网站更多资料下载请进.55top.好好学习社区用户访问管理制度1主题内容与适用范围本制度规定了用户访问管理内容和要求。　　本制度适用于营销部、质保部、加工负责人。　　2管理内容与要求2．1质保部和营销部有计划地进行用户访问工作，组织有关技术、生产和检验人员组成访问小组，每年定期的选定一些客户进行药材质量的访问。　　2．2访问对象以制药公司、医药集团为主，访问方法以个别走访和集体座谈相结合，广泛地征求用户意见。　　2．3进行用户访问人员必须谦虚、谨慎，作风正派，对药品进行认真细致、实事求是的调查工作，返回公司时，

2、除口头汇报外，还需写出书面总结报告，进行信息反馈。　　2．4特殊情况做到及时访问，返回公司后除及时向公司汇报外，还要和有关部门共同研究提出改进措施，确保药材质量。　　2．5除派人赴现场访问外，对主要产品的远地用户还必须定期发出“产品质量征求用户意见书”，更广泛地征求广大用户的书面意见，及时填写“用户访问意见处理单”。　　2．6对用户反映的问题，应及时答复和认真处理。　　必要时进行访问，有关信件要登记存档，以便查阅处理。　　2．7推销员负有访问用户和征求用户产品质量意见的任务，另应定期向领导和有关部门汇报。　　中国3000万经理人首选培训网站更多资料下载请进.

3、55top.好好学习社区用户访问意见处理单访问用户地址电话邮编访问人访问时间用户意见产品名称批号意见内容分类调查意见调查人（签名）日期年月日处理情况处理人（签名）日期年月日质量部门意见负责人（签名）日期年月日。　　　　内容仅供参考