TPS在广汽丰田备件系统的应用.doc

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1、TPS在广汽丰田备件系统的应用TPS在广汽丰田备件系统的应用 金光1、胡智清2、宋涛3、付军3 （华中科技大学，湖北武汉430074；2同方环球（天津）物流有限公司，天津300457；3广汽丰田汽车有限公司，广东广州511455）[摘要]：TPS在生产领域尤其是汽车制造领域的成功应用有目共睹，TPS同样可以应用在备件领域，并有不俗的表现。本文介绍了TPS在广汽丰田备件系统的应用，从广汽丰田备件系统的使命及格局、备件销售分析及JIT调达计划、仓库保管作业及运输等方面全面系统地阐述了广汽丰田运用TPS思想构筑的备件供应

2、链体系。实践表明，备件系统不仅得到顾客的满意，有力地促进了销售，还带来了一定的经济效益。关键词：丰田产销体系（TPS）；JIT；平准化；标准化；JIT的作业指令；看板1、引言许多汽车生产企业常困惑于备件体系的建设管理：规模不大时亏损，认为规模大了自然会好起来。但当规模逐渐变大时，备件服务变得越来越困惑，零部件库存少会造成服务不及时，零部件库存多不但占用资金多，还会引起仓库、作业、运输等费用上升，零部件超过保质期又不得不报废，使得备件体系运作成本居高不下，很多企业备件体系甚至出现亏损运作，限制了企业的长期发展。备件系

3、统除了完成计划性保养、服务，更要面对无法预测、突发的零部件损坏、故障、事故等的车辆维修，同时这类维修都对时间有严格要求，如果服务能使顾客满意，可以极大地促进整车的销售，反之则会引起顾客抱怨甚至拖累整车销售。因此，日本丰田备件物流企划人员认为备件物流的挑战性更大。本文将介绍广汽丰田汽车有限公司（以下简称GTMC）如何应用TPS思想构筑备件供应链体系及其效果，以供借鉴。2、GTMC备件系统的使命及格局站在顾客（即下工序）的立场去思考，制定明确的工作方向，并成为一切行动的指南，才能体现TPS“顾客至上”的思想。GTMC不

4、但视消费者和4S店为顾客，地域仓库、物流服务商很多领域也被视为顾客。TPS在所有领域都是顺序强调安全、品质、环境保护和成本，因此备件部门的使命是，确保安全为第一要务，其次是品质（正确的产品、产品品质、数量、时间和地点都符合顾客要求才有意义，损坏、少、错、多、延迟等都属于品质不良）、环境保护，满足此3项之后持续追求低成本。做好了品质项下的各项内容，CS（CustomerService，顾客服务）自然会有好的效果。GTMC销售部门为了强化顾客服务，喊出了CSNO.1的口号，除了安全、品质、环保设立KPI外，也对供给率（

5、仓库可以及时提供零部件的比率，直接反映备件的服务水平，在确保供给率达到一定水平之后才考虑逐步减少在库）设立了KPI进行管理。图1为GTMC备件仓库、物流线路示意图。设置地域仓库的目的是减少备件的配送时间，以提高顾客服务水平。地域仓库的格局也是随着4S店的增加逐步演变而来，并将根据提升服务的需要继续增加地域仓库。图1备件仓库与物流线路示意图3、备件的销售分析及JIT的调达计划个体车辆备件的销售无法预测，但从整体上讲，备件的销售有很多规律可循。经过长期统计、分析这些数据，可以找到一些规律性。如日本丰田长期统计不同零部件

6、的销售指数，可以指导制作年度销售计划和调整在库数量。不同的零部件有其不同的销售特点，也有地域和季节的特点。地域特点：部分零部件的销售会呈现很强的地域特点，与道路、气候、使用方法等有关，如北方保险杠销售明显多于南方。季节特点：如雨刮的销售集中在雨、雪多发季节，灯泡的销售秋冬季比春夏季多；北方下雪之后保险杠旺销。及时统计和分析销售数据，找到其内在的规律，对提高供给率和控制在库非常有帮助。备件调达的目标是确保安全、品质、环境保护、及时响应市场需求并追求低成本。如果把整个备件体系比作城市供水管网的话，备件的销售是千家万户的

7、用水，供应商就是泵站，备件的调达物流就是供水的管网，仓库就像屋顶（或地下）的水箱（水池），通过蓄水可以达到向用户及时供应适合水量的作用。最理想的情况是，末端供水量可以实时满足用户的用水量，可以不修建水箱。当用水量不均衡时常发生，按照最大用水量构筑泵站和供水管网会非常不经济，修建必要大小的水箱就显得非常必要。现实中，备件的需求量也很难控制，谁也无法规定车辆必须在什么时候发生故障，也就是说需求是不稳定且不可控的。在整个体系中，相对可控的是备件的调达。如果要想实现高供给率、低成本的目标，建立一个贴近市场需求、柔性的备件调

8、达体系就显得尤为重要了。根据TPS中平准化的思想，可以画出调达的理想状态和现状示意图，见参考文献[1]。GTMC不断有新车型投产和新4S店建成，备件品种、数量增加很快，不同零部件销售特点也有很大差异。为了降低备件整体运营成本，GTMC借鉴日本丰田经验并结合中国市场特点，对在库品种的设定、及时贴近市场柔性的备件调达（根据N-2月销售实绩，在N-1月通过生产管理