统计技术讲座.ppt

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1、统计技术与方法一、分层法分层：为解决某个问题所收集的数据。资料往往是综合性的。这些综合性的数据、资料可按期来源、特征、属性等标识分作两个以上的组的这样一个组称作“层”。特点：常用于归纳整理所收集到的统计数据，把错综复杂和杂乱无常的数据进行分类、整理、汇总后，使之能更确切地反映客观事实。原则：同一层次内的数据波动幅度尽可能小，层与层之间差别尽可能大。分层标志分层项目分层特征人员年龄、工级、性别机器设备类型、新旧程度、不同的生产线、工夹具类型材料产地、批号、制造厂、规格、成分方法工艺要求、操作参数、操作方法、生产速度测量测量设备、测量方法、测量人员、测量取样方法时间不同的班次、日期环境照明

2、度、清洁度、温度、湿度应用分层法的步骤1、收集数据2、选择分层标志3、分层4、按层归类5、画分归类图表某装配厂的气缸体与气缸盖之间经常漏油，经过对50套产品进行调查，有两种情况：（1）三个操作者在涂粘结剂时，操作方法不同。（2）所使用的气缸垫是由两个制造厂提供的例：按操作者分层操作者漏油不漏油漏油率（%）王师傅61332李师傅3925张师傅10953合计193138按生产厂家分层供应厂漏油不漏油漏油率（%）A厂91439B厂101737合计193138按两种因素交叉分层操作者漏油情况气缸垫合计A厂B厂操作者王师傅漏油606不漏油21113李师傅漏油033不漏油549张师傅漏油3710不

3、漏油729合计漏油91019不漏油141731共计232750一般头脑风暴法常与“联想法”一起应用。二、头脑风暴法联想法有：1、类比联想法：当受到刺激或遭遇某种处境时，人们就会下意识地联想起相似的情形。例如：飞机、火车；汽车、摩托车；老虎、猫；咖啡、红荼2、反比联想法：想起与其相反的事物与经历。例如：上下；高低；山川；晴雨；水火3、近似联想法：想起与期相近或关联的事物。例如：桌子、椅子；下雪、滑雪；钉子、锤子1、绝对不用好与差给予评判。不要计较建议内容的优势，不批评也不赞扬，把意见记下来，到会议结束后再做归纳分析。2、倡导自由奔放鼓励出新出奇，不怕异想天开，要自由自在，没有领导和被领导

4、之分，畅所欲言。3、轻质重量鼓励点子的数量，数量是产生质量的铺垫，力求在最短的时间内提出最多的建议。4、综合性地提炼他人提出的建议取长补短极为重要，通过融洽、产生出新的智慧，因此搭乘他人的快车，不失为一咱捷径。头脑风暴法的原则亲和图的作用：归纳、整理由“头脑风暴法”所产生的各种意见、观点和想法等语言资料。三、亲和图应用步骤：1、确定讨论主题。2、制作语言资料卡片。3、汇总整理卡片。（1）把卡片集中随机放在一起，把有关联的卡片归在一组。（2）找出或另写一张能代表该组内容的主卡片放在最上面。（3）按类将卡片中信息登记汇总。（4）画出亲和图。（5）写出书面报告，说明结论。亲和图应用注意事项应

5、用条件（三种齐备）1、必须解决的问题。2、不容易解决的问题。3、有时间去解决的。不可应用的条件：1、可以一个人做的问题。2、简单的问题。3、速战速决的问题。亲和图在QC小组活动中常用于选择课题或找改进的着眼点等处，不宜作原因分析用。例：某服装商店经营情况不好，于是设计了调查表，征求顾客意见还召开部分职工座谈会，运用头脑风暴法，让大家畅所欲言提意见，共收集语言资料20条，它们是：货架摆放乱低档服装少自选范围小商品有尘土说话不热情尺寸不全样品陈列少商品落地放接待不及时服务态度差退换没讲清售货员不会推荐商品款式较陈旧面料知识少灯光照明暗售货员扎堆聊天缺少试衣间男服式样少价格定位高下玫关门早要

6、改变经营现状：应从提高售货员素质；调整商品结构；改善购物环境和加强管理四个方面抓售货员素质低服务态度差面料知识少不会推荐商品种说话不热情接待不及时售货员扎堆聊天业务知识差管理问题商品管理差退换没讲清下班关门早货架摆放乱商品落地放商品有尘土价格定位高购物环境差缺少试衣间样品陈列少自选范围少灯光照明暗商品结构不好款式较陈旧低档服装少尺寸号不全男服式样少亲和图排列图：将质量改进项目从最要到最次要顺序排列采用的一种图表。四、排列图排列图的作用：（1）按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个问题的影响，找出关键的少数。（2）识别进行质量改进的机会。作排列图的程序：1、选择分析的题目2、选择度量单位

7、、频次等3、选择分析数据的时间间隔4、画横坐标、纵坐标5、每个项目上画长方型6、画累计频率一般认为：累计频率在80%以内的项目属于A类因素是主要的质量问题。混凝土外观质量缺陷统计分析表单位:点序号不合格项目频数累计频数频率（%）累计频率（%）1混凝土裂缝、渗水242448482预埋地脚螺栓偏差184236843截面尺寸超差3456904混凝土表面不平整2474945麻面、蜂窝1482966其他2504100A——混凝土裂缝、渗水B——预埋地脚螺