企业开展电子商务的方法.doc

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1、企业开展电子商务的方法首先，中小企业必须对电子商务的概念有一个正确的理解。 我们暂且不讨论HP、IBM、INTEL等对电子商务概念的各种说法。企业应当首先了解，电子商务并不是一件单纯的计算机工作，并不是仅仅依靠一两个搞计算机的本科生就可以解决问题的。电子商务是在信息技术为基础，以计算机为主要工具，以网络为主要信息媒介的多学科交叉的应用，在开展电子商务活动的过程中，不但涉及到了：广告策划、市场营销、美工设计、外语翻译、对外经贸等诸多学科，而且与企业的市场营销、产品设计、质量管理、对外经贸等诸多部门都有着非常密切的联系。因此，企业开展电子商务工作并不是一件很简单的工作，

2、而是一个相当复杂的系统工程。因此，企业必须从一开始就对工作的复杂性和艰巨性有充分的思想准备，尤其要对“轻松开展电子商务”、“上网就是挖金矿”这样的宣传保持高度的警惕。 第二，企业必须对各种经典的电子商务运作模式有所了解。至少清楚：B2B模式，是企业与企业间的商务活动；B2C模式，商家与消费者间的商务活动；C2C――消费者之间的买卖活动；B2G――企业与政府间的商务活动等。企业最好能够对各种电子商务运作模式有比较深透的了解，清楚各种模式的特性和差异，尽可能多的了解其他企业成功运作电子商务活动的经验，并且能够从多种模式中正确的选择适合于企业自身特点的运作模式，并根据企业

3、的自身特点制定出科学的、周密的、可操作性强的电子商务工作规划和实施计划。对于大部分中小型生产制造企业而言，我的建议是在实际运作电子商务的过程中，优先考虑采用B2B模式的可能，同时，我不排除企业采用非B2B模式获得长足发展的可能。 第三，企业必须非常清楚电子商务不是一个可以孤立存在的事务，而是一项与原有生产、营销体系有着紧密联系的、复杂的系统工程。在开展电子商务的过程中，企业需要对原有的生产制造体系、各种产品、市场营销体系有一个完整的，客观的认识；需要构建有效的企业内部信息系统以支撑外部的网络营销环境。需要自筹或依托一个具有专家级才能的小组来统筹运作企业的电子商务活动

4、，其中需要包括：策划、网络、程序、文字、产品、美工、贸易营销、外语等多方面的人才。特别需要指出的是，企业所依托的这个小组在具有高超技能和丰富经验的同时，必须以服务企业的发展为主要任务，而不是以出售自己的产品或技术为主要任务，这一点对于企业是否能够成功的开展电子商务工作格外重要。 第四，企业必须非常清楚，电子商务不等同于网站建设，更非建一个网站，设计几个精采的页面，把产品照片往上一放就可以的。网站仅仅是在开展电子商务活动的过程中所需要的一个组成部分。仅仅依靠一个网站，是不可能达到企业所预想的效果的。在建设网站的过程中，有些企业喜欢突出企业的建筑物、领导人等一些内容。这

5、些内容其实对于访问网站的朋友来讲，不具有实质性的意义，他们只关心企业的产品、价格、品质等自己所需要的内容。而且精美的照片、详实的介绍、具有竞争力的价格、完善的售前售后服务体系对于来访者来讲是至关重要的。 第五，企业必须清楚，电子商务与传统贸易是相辅相承，相互促进的。目前在许多文章中，一些作者经常错误把电子商务活动与传统贸易隔绝开来，似乎电子商务就是电子商务，传统贸易就是传统贸易，认为电子商务与传统贸易是两个相互独立的市场，相互无关的领域。我认为这种思路是极其错误的，电子商务是对传统贸易的补充，并会对传统贸易产生非常重大的影响，虽然电子商务终将改变传统贸易的许多理论与

6、方法，但是就目前而言，企业必须重视这一点，并使电子商务与传统贸易活动有机的结合起来。 第六，基础数据与情报系统是开展电子商务活动能否成功的关键。基础数据与情报系统包括两部分，一部分是企业内部信息，包括产品、质量、服务等。企业在开展电子商务的活动中，必须即时的应对各种情况的发生，除了能够通过网站向客户提供丰富的信息支持以外，还应当对各种突发情况有充分的准备。比如大部分企业在网上所发布的价格，一般都是以小批量供货或者零售供货为基础而制定的价格，无法满足大宗采购的要求，而且，不管企业在网上所提供的资料有多么的详细，一些买家总会通过电子邮件、传真等各种渠道向企业提出各种各样

7、关于产品、服务的问题，企业必须对这些突发情况有预先的准备。对于一些不便于在网上公开发布的信息，也要进行周详的准备，以应不时之需。 另一部分是与市场营销密切相关的信息资料，包括客户、竞争对手、同类产品或替代产品等多方面的内容。企业不但需要建立这样一套内容丰富的数据体系，而且要确保数据资料的即时更新，以便能够向客户顺畅的提供各种售前、售中、售后服务；能够准确的了解竞争对手的发展情况；能够准确的衡量同类产品或替代产品对自身产品的竞争压力，以便制定更加具有竞争力的营销计划或策略。 对于许多国外公司，基础数据与情报系统已经成为企业增强竞争力、增强市场适应能力的重要武器，而