培训部规范化管理工具箱.doc

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1、培训管理工具第一章培训部组织结构与责权3第一节培训部职能与组织结构3一、培训部职能3二、培训部组织结构4第二节培训部责权6一、培训部职责6二、培训部权力7第三节培训部各岗位职责8一、培训总监岗位职责8二、培训经理岗位职责9三、培训主管岗位职责10四、培训专员岗位职责11五、课件研发主管岗位职责11六、课件研发专员岗位职责12七、内部培训讲师岗位职责13第二章培训需求分析14第一节各部门各岗位培训需求分析21一、生产部各岗位培训需求分析表21二、技术部各岗位培训需求分析22三、质量部各岗位培训需求分析23四、设备部

2、各岗位培训需求分析23五、采购部各岗位培训需求分析24七、市场部各岗位培训需求分析表25八、企划部各岗位培训需求分析26九、销售部各岗位培训需求分析表27十、客户部各岗位培训需求分析表28十一、财务部各岗位培训需求分析表29十二、行政部各岗位培训需求分析表31十三、人力资源部各岗位培训需求分析表32第二节培训课程需求调查分析33一、职业化课程需求调查问卷33二、领导力课程需求调查问卷35三、岗位技能类课程需求调查问卷37四、管理技能类课程需求调查问卷41五、新进新晋课程需求调查问卷44第三节培训需求调查分析文案4

3、5一、销售人员培训需求分析报告45二、中层管理者培训需求分析报告48第四节培训需求调查分析流程51一、培训需求调查流程51二、培训需求分析程序52第三章培训计划管理54第一节制订培训计划54一、年度培训计划54二、季度培训计划表58三、培训计划调查表59四、季度培训预算表59五、月度培训计划60六、周培训计划61第三节培训计划实施控制62一、培训计划调整控制办法62二、培训计划调整控制流程64三、培训计划实施评估方案65第四章培训实施管理66第一节培训方式选择66一、外聘老师的内训66二、参加外部公开课66三、内

4、部培训师内训67四、MBA与大学课程67五、多媒体网络学习67八、导师制培训方式68第二节培训内容确定69一、新员工培训内容69第三节培训制度设计70一、培训管理制度70二、新员工入职培训制度73三、培训行为规范管理制度79四、脱岗人员培训管理办法80第四节培训协议与合同82一、委托培训合同82二、员工培训合同84三、员工培训协议86第五章培训效果评估管理88第一节培训效果评估的方法88一、受训学员调查问卷88二、培训讲师调查问卷89三、培训知识测试试题90第二节各类人员培训效果评估91一、新晋业务经理培训效果评

5、估表91二、外派人员培训效果评估表92第四节培训人员工作评估92一、培训讲师评估表92二、培训管理人员工作评估表93第五节培训效果评估报告94第六章培训外包管理95第二节选择外包商选择与合同签订95三、培训外包商选择管理规定95四、培训项目外包合同（范本）97第三节外包培训实施与评估100一、外包培训实施办法100二、外包培训评估细则102第七章培训课程开发管理107一、课程单元目标设定工作检查表107二、课程单元设计项目一览表108三、课程评价工具——培训师自我评价表108四、课程评价工具——学员课程评估表10

6、9第八章晋级培训体系建设110二、晋级体系管理制度110第一章培训部组织结构与责权第一节培训部职能与组织结构一、培训部职能培训部的主要职能是在企业主管副总（培训总监或人力资源总监）的领导下，根据企业发展对人才的需求，做好丰富员工专业知识、增强员工业务技能、改善员工工作态度的工作，使员工的素质水平进一步符合企业的要求。其具体职能体现在以下八个方面。1．编制企业人力资源开发培训计划与年度培训计划。2．企业培训费用预算的编制与执行控制。3．企业各类各级人员培训需求调查分析管理。4．外部培训讲师的联系与内部培训讲师的管理

7、。5．培训课件的规划与组织开发管理。6．组织开展员工培训绩效评估工作。7．培训项目的组织与过程管理。8．培训资料与员工培训档案管理。二、培训部组织结构培训部组织结构主要受其职能事项、企业所在行业的特性、企业规模、人力资源的开发需求等因素的影响。组织结构设计人员应在市场调查的基础上，结合企业的实际需要，设计出与企业实际情况相符的培训部组织结构。（一）按培训事务的专业分工设计培训部组织结构根据培训事务的专业分工，可将其组织结构设计成如图1-1所示的样式。课件研发主管课件研发专员培训主管培训专员内部培训讲师培训总监培训

8、部经理图1-1按培训事务专业分工设计的培训部组织结构示例（二）按职能事项及培训对象设计的培训部组织结构根据培训职能事项及培训对象，可将培训部组织结构设计成如图1-2所示的样式。培训规划主管人力资源总监培训部经理教学教务主管职前培训专员在职培训专员中高层管理者培训专员专业技能培训专员跟课专员培训讲师图1-2按职能事项及培训对象设计的培训部组织结构示例（三）按培训项目建立的培