员工关爱活动与如何留下老员工优秀员工.doc

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1、员工关爱活动与如何留下老员工优秀员工第一部分员工关爱活动的开展随着酒店整体战略发展需要。酒店发展迅速，且服务质量要求的不断提升,员工素质及专业技能的要求不断提升。单一的员工关怀已无法满足员工需求。为此，拟实施员工关怀分级管理，通过对酒店各级员工关怀联动开展，营造“快乐工作、幸福生活”的回归家庭的工作氛围，以丰富员工生活为主题，达到宣扬企业文化目的。特制订本实施方案如下。—、类别本方案将酒店员工关爱体系分为员工活动类、员工福利类及酒店管理类。二、关爱项目(—)员工活动类类别项目活动形式组织实施特点目的节日活动重大节日3.8活动中秋活动国庆活动元旦

2、活动春节活动酒店统一组织春节、元旦活动，其他类各部门须自行组织或根据酒店通知安排。素质教育类业余活动技能评比类电影展播知识讲座知识竞赛技能比武服务会操专项评比各部门自行申请独立开展或联合开展。时间固定，切合重大节日开展。时间周期短，寓教于乐、便于组织。各部门自行申请独立活动周期长，检开展或联合开展。验业务技能。营造家园氛围，融聚团队精神。激发团队激情，提升团队素质。树立价值导向，激励员工队伍。娱乐竞技类体育竞赛趣味游戏娱乐活动户外活动参与广泛，娱乐各部门自行申请独立性强，易于开开展或联合开展。展。促进身心强健，增进交流合作。评优活动员工评优类季

3、度优秀员工年度优秀员工部门推荐，有突出事迹。酒店统一组织时间周期短，氛围轻松、易于开展。树立优秀标杆，传承企业文化。新员工座谈以部门形式组织，每月一次。体现人文关员工座谈会酒店座谈会关怀活动部门座谈会管理层生日员工生日会酒店统一组织，每月一次。以部门或班组形式组织，每月一次。酒店统一安排祝福问候和贺卡等时间周期短，氛围轻松、易于开展。怀，了解员工意见，促进有效沟通，营造家园氛员工月度生以部门形式自行组织氛围轻松、易于开展。氛围轻松、易于开展。促进员工关怀,营造家园氛围。类别项目适用范围组织实施奖金福利年终奖金工作满6个月以上财务服务部负责、综合

4、服务部协助（二）员工福利类评优奖金根据方案确定行政人事部统一管理保险福利社会保险劳动合同工行政人事部统一办理商业保险在职员工行政人事部统一办理设施福利员工食堂包工作餐员工行政人事部统一管理员工宿舍酒店在职员工酒店监督检查，统一管理春节福利春节聚餐年终在职员工行政人事部统一安排春节礼品在职员工行政人事部统一安排春节补贴在职员工财务部负责、行政人事部协助劳保用品岗位劳保空调、手套等酒店统一申购共用设施设备酒店统一安排（空调）宿舍劳保寝室设备设施酒店统一申购防暑防寒防暑降温防暑降温饮品防暑降温药品高温补贴电费补贴酒店统一申购；汤药类食堂统一烹煮后，各

5、部门自行安排领取和发放；高温补贴由行政人事部核定发放；寝室电费补贴由行政人事部核定请示；防寒保暖姜汤；感冒药等应急药品；电费补贴物品由酒店统一申购；饮水类食堂统一烹煮后；各部门自行安排领取和发放；电费补贴由行政人事部核定请示第二部分留下老员工优秀员工三、怎样留住老员工酒店在招聘、培训等活动中不仅会发生人才资本的投资，这些投资会随着员工的流失而流出酒店，而流入到其他酒店或其他行业。酒店为了维护正常的经营活动，在原有员工流失后，需要重新招聘合适的人才来填补空缺职位，还需要支付一定的替在人力成本。（一）员工流失带来的影响首先：员工流失会造成酒店客源流

6、失。酒店的员工，特别是市场销售部的员工，他们在接受了酒店的培训和一段时间的工作后，都有了很多固定的客源，一旦这些员工流失，就意味着酒店的客源也随之消失或减少，这必然给酒店的经营带来极大的竞争威胁。其次：员工流失会造成酒店服务质量的下降。酒店员工，特别是经过酒店培训的专业人员，他们具有熟练的服务技能和自觉为客人的服务意识，这些都是在日积月累的工作中慢慢形成的。如果他们离开酒店，而新员工又无法达到老员工的水平和酒店服务质量的要求，必然引起整个服务质量的下降。同时：酒店员工流失会极大地影响酒店员工的士气。一部分员工，特别是经过培训的老资格员工的流失会

7、对其他在岗人员的情绪及工作态度产生不利的影响，并且可能产生更大范围的员工流失，其工作积极性将会受到严重影响。（二）怎样留下老员工综上所述，酒店在做好员工关爱的基础上，同时还需加强管理力度，有效提升酒店各级管理人员综合素质。在加强员工的业务技能培训、为优秀员工提供广阔的晋升空间、提升优秀员工收入的同时，更要给予员工安全感与归属感。通过酒店经营管理活动发现，员工及优秀员工流失因数可概括为薪资因数、晋升因数、福利因数、自身职业生涯规划与现状发生矛盾的因数、酒店培训因数及酒店（部门）管理因数等。存在问题最多的是培训、晋升空间及薪资福利方面。最突出的是薪

8、资与管理方面。员工薪资福利方面：酒店不能“趁火打劫”,降低优秀员工的待遇标准及其他方面的条件，破坏业已建立或正努力建立的相互忠诚关系，而可以考虑走“减