品质管理标准手册.doc

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1、羅芈薇薅袁芈芇螁螇芇品质管理手册批准：制定：制定日期：2011-3-12版本：A目录第一节：企业概况第二节：公司质量方针第三节：公司质量目标第四节：品质部架构第五节：品质部职责第六节：来料检验流程第七节：来料检验标准7.1.背架类.7.2.脚架类..7.3.扶手类.7.4.海棉类.7.5.纸箱类.7.6..螺丝及螺母类.7.7.皮类.7.8.布类..7.9.木板/木方类.第八节：制程检验流程第九节：制程检验标准9.1..裁剪检验9.2.车缝检验9.3.海绵检验9.4..木工检验9.5.扪皮检验9.6.套背检验9.7.安装/包装检验第十节：成品检验流程第十一节：成品抽样检验流程第十二节:成品检验

2、标准第十三节：不合格品控制程序第十四节：标识和可追溯性程序第十五节：纠正与预防措施管制程序第十六节：质量记录管理程序第十七节：物性测试作业指导书第十八节：产品作业指导书第一节.企业概况本公司一直致力于国内办公用椅产品的研究设计及生产，产品销往全国各地,业务范围涵盖香港及台湾等地，目前在国内网吧椅行业中享有较高声誉。 为了能更进一步完善公司品质制度，改善产品品质，使品质管理人员的培训更加系统，特制定本手册。   广州一铭办公家具有限公司是一家中台合资企业，坐落在广州市番禺区钟村钟四工业区横路8号，交通十分便利，现拥有现代化的厂房，设备齐全。我们本着“只有专一，才能专业”的信念，只专一专业生产办公

3、用椅，现生产能力达年产25万张左右。本公司追求以质量为本，以客户满意为中心，以打造“一流品牌”为目标。公司的经营定位是为终端消费客户做配套服务。由于是专业生产，故我们相信无论是价格还是质量，我们都有竞争优势。我们已经建立了一套完整的质量管理体系、售前服务和售后承诺，这样使消费者可以得到应有的保障。竞争在于拼搏、创新源于改正，在当今这个竞争激烈的时代，我们靠什么获得这么广阔的市场，我们始终坚持产品必须保证以满足顾客需求为前提，将品质是制造出来的,而不是检验出来的结合其中，做到全员参与品质管理。第二节.公司质量方针精心设计、精细制造、精诚服务。第三节.公司质量目标顾客满意度≥90﹪产品合格度≥90

4、﹪来料退货度≤5﹪制程合格度≥95﹪成品合格度≥95﹪第四节.品质架构品质经理木工组海绵组包装组裁剪组总经理套背组助理针车组扪皮组第五节.品质职责1.学习了解品管专业知识，掌握品质管理点的设置及有关务项要求。2.熟悉产品工艺流程及每道工序应达到的质量要求进行工程监督。3.制程解析及时发现问题，解决问题，总结经验教训，防止问题再发生。4.熟练掌握本人所负责范围内的工序品质要求，严格按检验标准进行检验。5.5S的监督及维护。6.品质记录填写。7.坚持三不原则：⑴不接受不良品；不接受原料不良；下一道工序不接受上一道工序的不良品。⑵不制造不良品。⑶不输出不良品第六节.来料检验流程1.程序目的通过对外来

5、物料的验证，确保外来物料满足规定的要求。2.适用范围本程序适用于外来的（包括外购、外协、外借及客户提供的）产品生产用料（以下简称物料）及其他采购产品的验证。3.主要职责与权限3.1品质部IQC负责物料的检验与检验状态标识。3.2仓库负责物料的通报及检验后的物料处置。3.3相关部门负责其他采购产品的验证。4.程序内容4.1物料验证需求4.1.1外来物料到达公司仓库后，仓库通知品质部派人检验。如果是外借或客户提供应在报检单上注明。4.1.2如果需到供应商处检验物料，由仓库通知品质部派人检验。必要时，还应提供：a）有质量要求的订货合同或技术协议；b）相关的技术标准。4.2物料的验证4.2.1品质部接

6、检验通知后，应查索《可接受供应商名单及控制要求表》，依据表中指示确定对物料的验证方法。外借物料或客户提供产品均按5.2.3执行。4.2.2当供应商的物料免检时，应查对物料的品种和规格是否与报检单相符，必要时应核查供应商提供的检验报告是否满足相应图纸或物料规格书的要求。4.2.3当供应商的物料需抽样检验时应依据相应的《进料检验规范》和《抽样检验办法》对物料进行抽样检验，并作好相应的进料检验记录。4.2.4当供应商的物料某些特性需100%筛选时，应先对其他项目依据《进料检验规范》和《抽样检验办法》进行抽样检验。如果检验结果合格，再安排100%筛选。4.2.5必要时，应向供应商索取并核查物料生产过程

7、的控制记录。4.2.6对需要委托其他部门或其他机构检验的特性。应通知被委托部门或机构并配合检验。被委托部门或机构应将检验结果返回品质部。4.3验证结果的标识4.3.1检验员将验证情况填写在《来料检验报告》上，并附上相关的记录，交品质部IQC主管审批。4.3.2审批的结果分为合格与不合格。4.3.3检验合格的由检验员通知仓库办理入库手续。当物料在供应商处验证时仓库入库时应逐个查验包装上和各章，发现没