市场部各岗位职责.doc

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1、市场总监职责1、在总经理的直接领导下，贯彻执行总经理下达的经营管理目标，向总经理报告工作；2、负责度假村的营销、策划、预订、重要团队接待等工作，组织和安排客流，随时掌握市场动向及度假村的经营情况；3、负责营销部职能范围的工作。加强横向沟通，协调与度假村其他部门的工作，配合做好接待工作。并负有处理部门工作中的日常事务之职能；4、根据度假村的近期和长期经营目标，制定并参与度假村对外营销、推广计划；5、掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动态、市场特点和发展趋势，了解市场供求关系，拟定市场销售计划，定期向总经理提交市场分析报告，修正度假村销售、推广策略；6、积极参加国内外的

2、旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场、新客源群体；7、负责制定和实施度假村各类产品的宣传、促销工作；8、负责营销渠道的建立、销售网络维护、销售通路的延伸及更新；9、督导本部门人员的工作，定期检查各岗位工作执行情况。走访客户，征求客户意见，分析销售动态。根据市场变化提出改进应变方案，调整度假村的营销政策提高酒店平均房价、温泉客增长及市场占有率；10、负责培训、管理和指导部门人员完成下达之工作目标，定期对属下进行业绩评估并实施奖惩措施；11、合理调配使用内部人员，调动员工积极性，不断提高员工的工作效率及业务水平。12、关心员工的思想状

3、态，检查员工纪律，帮助解决员工的工作、生活困难。销售经理岗位职责1、负责度假世界各项目的推广及销售工作，对客户进行定期探访以维持良好的合作关系，通过落实各细分市场的客户开拓量化指标任务；2、根据市场发展和市场竞争状况，定期检查营销部完成情况，提出营销计划调整方案，上报审批后组织实施；3、制订并组织实施市场营销计划，直接督导营销人员，全面负责市场开发、客源组织和产品营销组织工作；4、掌握市场同行价格政策和度假世界的客源状况，根据财务预算和不同季节营销预算，提出几套价格促销实施方案，上报审批后向营销人员下达营销任务，并组织贯彻落实，确保营销计划的完成；5、建立客户档案并定

4、期走访客户，征求客户意见，解决客户投诉，改进营销策略，以适应市场竞争需要；6、保持与客户群体及其它相关部门的沟通、协调，密切配合以确保营销计划的落实；7、定期对下属进行业绩评估，督导员工提高工作业绩，并组织部门人员培训，提高工作效率；8、熟悉度假世界各部门、各服务项目的情况以及自己的业务，以便有针对性向客户做好市场销售工作，完成度假世界制定的营销指标；9、及时掌握市场情况以便有效地实施营销计划，每周及每月向总监提供市场营销及市场推广进度工作报告。销售主管岗位职责1、在度假村领导及营销总监的领导下开展工作；协助部门经理制定销售计划并具体执行；2、掌握本地区及国内外度假、

5、商务市场动态，定期向部门经理提出销售调研报告；3、遵守公司规章制度，团结同事，积极进取，开拓创新；4、研究并开发客源市场，预测商情，及时掌握市场动向，协助经理做好促销计划；5、配合部门经理，做好度假村宣传促销工作，树立度假村良好的市场形象；6、协助部门修改和审核有关业务单、合同及函件，认真做好团队、散客的来村资料整理工作，做好各种促销资料的记录和存档工作；7、认真实施完成月销售目标及考核指标和开展业务培训工作，督导销售人员的工作，并对他们的工作业绩做出评估，上报实施奖惩；8、关心下属的思想状态，检查员工纪律，建立良好的上下级关系；9、发挥主观能动性，完成上级交给的各项

6、工作任务。10、定期提出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对照计划执行中存在的问题提出解决办法进行上报；11、检查督导业务人员的工作情况，督促业务人员完成既定的销售计划；12、按计划走访客户，了解客户对度假村的意见，增强与客人的沟通，建立良好的客户关系；13、处理好客户与代理商的关系，正确运用和选择各种销售渠道，不断扩大销售网络，争取更大市场占有率；14、制定所负责部门的销售计划，确定销售目标和销售重点；15、每月月底向部门经理汇报当月的销售情况和制定下月的工作计划；16、编制各类报表，做好销售工作（日、周、月）报表及（日、周、月）工作计划，及时向部门领导反馈客户

7、意见；销售代表岗位职责1、在营销经理及销售主管的领导下开展工作；协助销售主管制定销售计划并具体执行；2、掌握本地区及国内外度假、商务市场动态，定期向部门主管提出销售调研报告；3、遵守公司规章制度，团结同事，积极进取，开拓创新；4、研究并开发客源市场，预测商情，及时掌握市场动向，协助主管做好促销计划；5、配合部门主管，做好度假村宣传促销工作，树立度假村良好的市场形象；6、认真做好团队、散客的来村资料整理工作，做好各种促销资料的记录和存档工作；7、认真实施完成月销售目标及考核指标并参加各项业务培训；8、发挥主观能动性，完成上级交给的各项工作任务。9、按计