[精品]对县级供电公司电力营销管理的思考.doc

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1、对县级供电公司电力营销管理的思考对县级供电公司电力营销管理的思考摘要随着电力企业改革的不断深入，电力营销工作已成为供电企业经营管理的重要课题，电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展，决定着供电企业的市场竞争力。关键词供电公司电力营销管理随着电力企业改革的不断深入，电力营销工作已成为供电企业经营管理的重要课题，电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展，决定着供电企业的市场竞争力。那么，如何加强县级供电公司电力营销管理呢？一、我国电力市场营销存在的问题第一，电力营销滞后于用户的需求。

2、电力企业对大量终端用户的特性缺少分析研究，没有完整的售前、售后服务体系，制约着电力销售，影响了电力市场的正常发育，形成了有效需求和电力结构性矛盾并存的电力销售市场，无法充分满足居民用电需求。第二，市场营销手段有限，开拓市场成效不大。由于电力企业基础工作不扎实，信息不灵，对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力分析不够，电力市场开发的深度和广度不够；同时缺乏必耍的技术支持系统，对用户用电变化不能及时掌握，也不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况，对用户用电潜力挖掘深度不够。第三，电力企

3、业观念落后、服务意识不强。对优质服务的认识仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象，没有触及加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务问题。二、加强县级供电公司电力营销管理的策略1、加强专业营销管理人员的培养当前的形势下，电力企业首耍的工作就是按照目前市场营销新理论，培养企业内的营销人员专项能力与整体综合素质，快速创建适应新的市场耍求的高素质、强技能的营销人才团队。除了这种方法外，在平时的培养中也可以通过一些灵活的方式，加强员工的专业知识学习，提升员工的专业技能,让员

4、工始终保持较好的综合素质。而在管理方而，需要学习现代化的一些管理内容，提升干部的工作作风。通过相关的培训与学习，让员工能够意识到市场的变化、风险的无处不在以及强烈的危机感，只有从思想上进行根本改变，从业务上提升服务质量，改变传统的服务观念，这样电力企业才能史好的发展。2、加强线损管理完善TMR（电能量计量管理）系统，强化过程管理,实现“分区、分压、分线、分元件”统计分析及各变电站母线电量平衡分析。加快改造步伐，打造降损硬平台；加快“三高”台区改造及后续管理；加大变电站无功补偿设备项目及重损变压器线

5、路改造；严格计量装置改造计划管理，严格轮换制度的执行与考核；严格抄表FI程，消除因抄表时间差出现的线损波动。加强地调、县调两级网损管理；加强无功设备的投运管理，确保无功设备的高可用率和投运率；抓计划检修管理，统筹计划检修，合理安排检修吋间。明确工作责任，强化考核管理。将各单位线损管理工作纳入单位负责人年度业绩考核,重点是强化对县（市）公司、基层营业所线损管理工作的考核。建立县公司…把手负责的线损分析例会制度，规范分析标准，形成科学的线损指标统计及考核体系。深入开展反窃电专项活动，不断打击窃电行为；

6、加大内稽外查力度，注重用营业分析成果指导营业检查和用电检查，提高稽查工作成效，确保经营成果颗粒归仓。3、建构精细化的业务流程。根据客户需求和电力监管要求，采用流程驱动的业务管理模式，对服务功能及程序进行重新整合，构建信息高度共享、流程运转通畅、科学规范统…的营销管理与服务平台，实现供电营销业务的流程化、规范化、自动化管理。建立和运作统筹协调机制，梳理营销各专业职责和存在的问题，对复杂的核心业务进行提炼、总结，根据管理经验进行抽象化、数字化，精确定位各关键环节及其主要控制点，确定总进度目标和分进度目

7、标，确定关键线路，分析各项工作问的逻辑关系和吋间顺序，把串行工作改为并行工作，缩短业务流程周期。始终以先进企业的管理指标为目标，从项目立项的时间、成本、质量着手，由业务督办控制流程进度，由客户经理负责协调，加强信息管理、风险控制、宣传沟通、法律监督、工作督察等各个环节的全过程管理，提高基础管理工作的质量。4、完善电力营销信息化系统电力公司营销信息系统打破各地市电力公司的业务壁垒，解决了各个电力分公司营销业务管理模式、业务流程以及标准不统一，促进资源共享，实现营销业务的标准化管理，营销信息化系统应用

8、水平差异大的问题，从上而下组建起标准、统一、集约的电力营销信息化系统。历经几年的发展时间，在电力公司领导正确管理下，电力营销信息化系统的建设是按照“先试点、后推广”的实施路线，经过公司上下各方面的通力合作和实施人员的艰苦努力，各项工作扎实推进，确保完成由前期准备到试点运行，再到应用推广三个阶段的艰巨任务，顺利实现了电力单位的建设推广任务，为加快营销信息化系统的深化应用和实用化进程奠定了坚定基础。营销信息化系统的建立以及完善，实现了营销信息高度共享，营销服务高效便捷，营销业务高度规范