招聘面试技巧-Yin.ppt

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1、慧眼识人----面试技巧DanpingYin结构化面试的9大步骤准备面试接待候选人提问询问工作动机回答候选人问题介绍公司和职位结束面试笔记整理及打分评估候选人面试的准备工作工作分析履历分析明确选拔标准确定面试对象履历分析中我们要注意：对培训/学历的描述时间上的漏洞年资频繁跳槽过多的资质方面的不精确表述一份新奇好玩的简历一份过时，草率的，涂改过的，到处适用缺乏针对性的结构不清的重点关注：以往的成就，表现和成果以往职业经历的稳定性和方向练习一：以招聘“培训助理”为例，根据JD，列出此岗位的五大职责和五大能力是什么？行为描述式面试技巧RSTA举例一今年五月份，公司市场部做了一次产品促销活

2、动，随后的一个月时间，客户的订单就急剧增长，虽然大家事先做了准备，还是应接不暇。而且新招聘的员工要一个月以后才能到岗。在这种情况下，我提出了推行奖金计划的建议，按照超额的工作量计发奖金，多劳多得，以鼓励下属努力工作，应对目前大量的工作。结果公司采纳了我的建议，下属虽然很辛苦，但干劲十足，我们不仅出色完成了工作，而且还梳理了目前工作中不合理的流程。结果在年终的工作总结会上，我们部门因此获得了最佳团队合作奖。STAR举例二去年通过我的努力使公司的采购成本降低了30%。年初的时候，公司新增了一条产品线，致使原材料采购的品类增加了几乎一倍，所以原有的采购管理的弊端一下子暴露出来，主要是采购

3、数据库与财务的数据库的衔接问题。我找到财务部的经理，与她一起分析了存在的问题，并说出了我的改进设想，主要是重新设计一个新的数据库来共同管理两个部门现有的数据库。我们达成了一致，并共同写了计划书，详细分析了投资回报，最后公司采纳了我们的建议。STAR举例三我去年一整年都在忙着一个公司与重要客户签订的服务项目，而且工期短，任务繁重，又涉及到与其他兄弟公司的协调。我意识到为了完成任务，沟通协调的重要性。在项目开始之前我就召集项目团队做好计划工作，把一些最重要的障碍列出来。在项目进行的过程中，我始终做好月报，并抄送给有关负责人，并知会公司的高层领导。后来的结果证明，这些沟通都十分必要，保证

4、了大家知道项目的重要性，而且我要人，要支持的时候，能及时到位。结果我们如期保质保量地完成了项目。STAR练习二：判断以下是否是有效的行为描述式回答我时常花时间去拜访客户，了解他们的需要，同时也能增进与客户的关系当我们遇到困难时，总会精诚合作，一起把困难解决我负责将建议书编印妥当，然后发给客户很少机会我未能明白设备的毛病一般来说，我与经销商的关系不错，但一些其他同事与他们相处却会有问题我加班的工作情况与一般人大致相同含糊的回答：侃侃而谈，没有具体而实际的东西我认为作为领导人才，最重要的是具备超强的沟通能力，这一点正式领导人与普通人的分别我想由于我的工作热情，令我的下属也一样努力，充满

5、热情的去工作在公司内，我是其中一位校对文件最快和最准确的员工如果你去询问我的同事，我相信他们会说我是一位十分称职的项目经理主观的回答：个人的信念和观点很清晰明了，但不是事实，对了解应聘者没有帮助我计划在明年进修MBA课程如果由我决定，我会在设计规格获批准后才开始生产下次我面对别人的抗拒和反对时，我会懂得如何处理我会适当分配工作，给予员工支持，发挥团队精神理论性的回答：应聘者打算但未办到的事情还不能算作是行为提问：以团队协作能力为例，你们一般如何提问？1，你团队协作能力怎么样？2，你对团队协作是怎么看的？3，请回忆一下你最近的一次与同事共同完成的一项任务？一般来说有三种问题理论性问题

6、引导性问题行为描述式问题行为描述式问题的特点和诀窍回想从前的经历详细描述当时的行为及其他有关人的行为，很难编造故事如答案不够具体，管理者便用类似的问题追问，来澄清含糊的地方，有效的深入的追问保证了行为描述式面试的有效性所提供的行为描述式的资料容易记录过去的行为是未来的行为的根据行为的时间越近，未来重复此行为的可能性越大应聘者的回答不完整的----追问，得到完整的非行为描述式的----追问，得到真正行为描述式回答完整的行为描述----追问，得到更多行为描述式回答行为描述式提问追问练习请一位同事上台做应聘者，其余人员在下面充当面试官，练习行为描述式提问和追问怎样应对不同风格的应聘者情绪

7、低落/不知所云者应对：集中精神倾听，缓解紧张气氛如果应聘者走题的话，利用休息把应聘者引回正题怎样应对不同风格的应聘者说大话者应对：打断他，重新重述一下交流的目的，以便以诚恳的方式进行交流最好的应对方式是让他认为你不是那么好骗的怎样应对不同风格的应聘者多话的/絮叨的应对：在他的絮叨中，跳跃式地跟踪主要内容促使他快速过度利用同步来打断（运用在关键点上）如以上三点都不能奏效，那就不聘用他怎样应对不同风格的应聘者话少者应对：向他解释你对他的期望给他一个比较简单的主题，就是：让