质量手册2018.doc

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1、专业.专注文件编号：质量手册（C/0）编制：审核：批准：受控状态：文件发放号：2017年12月25日发布2017年12月25日实施地址：电话：传真：.学习参考.专业.专注目录颁布令3任命书1公司简介2手册章节与ISO9001标准章节对照表41范围82规范性引用文件 83术语和定义84组织环境84.1理解组织及其环境84.2理解相关方的需求和期望84.3确定质量管理体系的范围94.4质量管理体系及其过程95领导作用95.1领导作用和承诺95.2方针105.3组织的岗位、职责和权限116策划126.1应对公司风险和机遇的措施

2、126.2质量目标及其实现的策划12.学习参考.专业.专注6.3变更的策划137支持137.1资源137.2能力157.3意识157.4沟通167.5成文信息168运行188.1运行策划和控制188.2产品和服务的要求188.3产品和服务的设计和开发208.4外部提供的过程、产品和服务的控制228.5制造和服务提供238.6产品和服务的放行258.7不合格输出的控制259绩效评价269.1监视、测量、分析和评价269.2内部审核27.学习参考.专业.专注9.3管理评审2810改进2910.1总则2910.3持续改进31附

3、录1组织机构图32附录2高管及部门职责33附录3管理过程清单41附录4职能分配矩阵表43附录5质量目标45附录6程序文件清单46附录7国家标准清单47附录8更改履历48.学习参考.专业.专注颁布令为保障公司正常运行，公司决定导入ISO9001：2015《质量管理体系——要求》，并依据ISO9001：2015《质量管理体系——要求》编制《质量手册》第一版，按照ISO19001：2008质量管理体系要求对企业进行管理。质量管理体系要求由ISO9001：2015换版为ISO9001：2015版，为持续满足要求，公司于2018年

4、1月开始按照ISO19001:2015《质量管理体系—要求》修订《质量手册》，变更为第二版。现予以批准，继续实施。颁布后的第二版体系文件是公司质量管理体系的纲领性、规范性文件，是公司进行质量管理的行为指南，也是向顾客和认证机构提供信任的依据，全体员工及代表公司工作的所有人员必须严格执行。总经理（签名）：颁布日期：年月日.学习参考.专业.专注任命书为贯彻执行ISO9001：2015《质量管理体系要求》，确保本公司的质量管理体系有效运行，特任命先生为本公司的质量管理者代表。其职责和权限如下：一、执行公司总经理决定，协助总经理

5、全面负责公司的质量工作，代表公司总经理行使质量管理的职权，并对总经理负责。二、确保质量管理体系所需的管理程序得到建立、实施和保持。三、在质量工作中独立行使职权，不受其他任何因素的干扰和影响。四、在公司内提升对顾客要求的认识,以最大限度地满足顾客的需要。五、负责质量管理体系有关事宜的外部联络沟通。六、组织编写并审核质量管理程序。七、研究推广质量管理方法及统计技术的应用。八、对重大改进项目的执行进行监督。总经理：日期：.学习参考.专业.专注公司简介.学习参考.专业.专注手册章节与ISO9001标准章节对照表本公司质量手册的内

6、容覆盖了ISO9001：2015标准的所有要求，并对这些要求做了适合本公司需要的规定。本公司质量手册章节与ISO9001：2015章节对照见表1.表1质量手册章节与ISO9001：2015章节对照ISO9001：2015标准章节质量手册章节4组织环境4组织环境4.1理解组织及其环境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围0.2手册说明4.3确定质量管理体系的范围4.4质量管理体系及其过程4.4质量管理体系及其过程附录1过程关系图附录2过程分析表5领导作用5

7、领导作用5.1领导作用和承诺5.1领导作用和承诺5.1.1总则5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.1.2以顾客为关注焦点5.2方针5.2方针.学习参考.专业.专注5.2.1建立质量方针5.2.1建立质量方针5.2.2沟通质量方针5.2.2沟通质量方针5.3组织的岗位、职责和权限2企业组织结构图、部门职责5.3组织的岗位、职责和权限附录3职能分配矩阵表6策划6策划6.1应对风险和机遇的措施6.1应对风险和机遇的措施6.2质量目标及其实现的策划6.2质量目标及其实现的策划附录4质量目标清单6.3变更的策划6.3变更的

8、策划7支持7支持7.1资源7.1资源7.1.1总则7.1.1总则7.1.1人员7.1.1人员7.1.3基础设施7.1.3基础设施7.1.4过程运行环境7.1.4过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.5监视和测量资源7.1.6组织的知识7.1.6组织的知识7.2能力7.2能力7.3意识7.3意识7.4沟通7.4沟