孕婴童店业绩提升流程与方法.doc

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1、.孕婴童店业绩提升需要掌握流程与方法，那么应该如何制定呢?如果您之前没有这样的意识，不妨参考下这篇文章。零售终端业绩提升计划分解为五个阶段，即规划阶段、分析阶段、行动阶段、综合阶段、成效阶段。　　第一阶段：规划阶段　　①定项：分析流程、找出不足制定顺序和路线;　　A、导购培训课程实施　　B、淡场演练　　C、员工手册　　D、跟进指导、考核　　②定人：..　　A、定店铺　　B、对旁边店铺的服务、人员、陈列、环境、氛围进行了解分析　　C、与店员一起分析店铺现状，通过数据分析(费用、成本、库存)让每个店员都了解自己需要如何去做才能对店铺的提升有帮助　　D、将人员分工量化到店铺每个人身上，并对结果

2、负责　　③定标准：目标分解、层次分明、责任到人、考核到位　　A、初期：目标分解、指标到位、责任到人　　B、中期：推进有序、过程监督、定期考核　　C、长期：及时总结、推广反馈、持续改善　　D、组建3个团队：服务组、产品组、专业组　　④定机制:　　A、晋升流程　　B、任务分配　　C、规章制度，奖罚分明　　D、日常培训，定期考核，监督制度，结果跟进　　E、竞争机制，激励措施　　第二阶段：分析阶段—制定基于利润的销售目标..　　1、检视目前现状—绩效的差距　　2、预期达成目标---绩效的水平　　第三阶段：行动阶段—策略性分解目标　　1、形成计划---工作计划执行　　2、实施和监控行动计划达成　　

3、3、阶段性调整　　第四阶段：综合阶段—规范运行标准　　1、成果的分享、交流　　2、检核要是要实现的目标—现阶段目标达成情况　　第五阶段：成效阶段—标准复制持续执行　　成效检核，重塑店铺管理标准。　　一、业绩提升前准备工作:　　1.与店铺直接负责人进行沟通：了解店铺业绩、产品问题、人员问题、以及形象管理问题，并做好详细记录　　2.查看店铺近期的销售报表：了解店铺的各项销售数据(进店率、试穿率、成交率、连带率);提前一星期通知店铺统计客流分析表格，为后期业绩提升了解店铺问题提供关键数据　　3.店铺货品销售情况..　　4.通过电话与店长进行沟通并及时了解店铺员工的异动状况　　二、业绩提升工作的

4、开展　　1.记录：　　城市商圈分布：通过对代理商和自己实体的考察，查看各品牌的经营状态，优势。　　专卖店：了解附近店铺所在位置的商圈结构、品牌组合、客流动向(顺逆之分)　　商场专柜：商场等级(ABC等级)从整一个城市来看，楼层、品牌组合、客流　　2.到店发现和收集店铺问题：　　由远到近、由外到内、由大到小、有硬件到软件、有物品到人²　　3.周边竞品分析：　　竞争品牌的了解：店铺面积、店铺形象、人员情况、户外广告、促销活动　　4.店铺形象(记录问题)：　　店铺整体外观检查分析　　门头形象：公司logo、灯光、营业指示牌、门前卫生　　店铺陈列形象检查(大类顺序)　　A.橱窗　　B.展桌..　

5、　C.通道　　D.男装区/女装区/鞋区/牛仔去/试衣间　　E.工作使用区：收银台/仓库/每个大类里面的小类检查顺序　　A.灯光　　B.陈列道具　　C.POP形象画　　D.货品陈列　　E.卫生细节　　检查小类项目标准　　A.灯光：灯光布局是否合理，灯管是否需要添加或者减少、灯光方向是否打的准确，灯是否有破损　　B.陈列道具：是否符合当季主题、结构是否完整、气氛道具是否运用准确、是否有破损　　C.POP形象画(入口处POP，墙面POP、促销立排POP、店铺杂志)　　D.货品陈列　　橱窗：　　是否体现当季货品、货品是否够吸引顾客、整体搭配性是否够强、搭配方法是否使用内外呼应、上下呼应、大面积小

6、面积呼应、饰品于衣服的呼应法则、是否模特看起来具有整体性和连接性、出样尺码是否标准、吊牌是否外露..　　卖场：　　是否符合店铺装修的道具代数的陈列标准、货品饱满度是否足够、主题和系列是否明确、陈列出来的货品是否具有品类多样性、陈列是否具有连贯性和搭配性、明暗度是否适合、色彩的衔接度如何、主题色是否明确。　　陈列、是否根据货品的销售情况及时调整陈列、吊牌是否外露　　模特：是否和临近区域色彩衔接、是否符合模特穿衣陈列标准、是否做到一星期一次更换、吊牌是否外露　　E.卫生　　天花板是否有蜘蛛网、地面是否有赃物、道具表面是否整洁、卫生死角是否打扫　　5.人员　　人员状态　　人员架构：人员是否充足

7、、排班是否合理　　人员形象：妆容是否淡妆、工服是否统一、工号牌是否佩戴正确　　迎宾喊喧：声音是否够响亮、活动是否介绍到位　　微笑意识：面对顾客是否展示微笑、接待顾客是否积极、是否具有亲和力　　空场意识：空场时是否精神状态饱满、积极的去熟悉产品知识　　团队意识：其他导购或者领班店长是否有良好的团队，店铺销售协助氛围是否浓厚，互帮互助的精神是否存在，员工之间在工作上面是否有良好的配合意识。..　　人员专业度　　产品知识：是否能够流利的介