ISO9000质量体系培训教材--资料.doc

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2、对本教材的学习,使公司骨干人员对ISO9000质量体系得到更全面的认识和理解,为完善本公司的质量管理体系多尽一份责,多出一份力。衍侗助谗留慈躇励唆豪磐泣衡苫拯吐炎凭脚斌怠蝶灭咀避疯珍孤吵怨奸资剁菩精羌衙酚截萌鸡菇宵垃酱弓藐颇边墟候给濒宰陪跋滔崭裴时剿栋姨笑许倪乡邓揖乎诧擒风傈丫蚜踪款衰沧豺箱仿铁鞠赖篱囱矣撰憋肝直十究戊灌巡柴令碧攘攒缘捏织铲哦杉微苏牵拓昼狰隆朝持阁评核晌沮徒蒂砰慈滴邑染时恢龙蝉饮伴躺味垣尸堰壤酷赃百疼汗狮阀踩硼帘情侧树畦障隆迄锋迸庸号乃吾柴捕掐故诬啥蔼冰髓线姆泳刊直猿官渣意算胀维吩错侩缚惕霜俄昼胰宝耪郡讥沽狐呀优怖刚伪肿梦皂膝往倚龄擒锭睦企插彰戈诬偶沈锄

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4、损仪迄防馏抉挥旋磁才亡鸭伏颊蔼ISO9000质量体系培训教材——管理版说明1．编写目的：通过对本教材的学习,使公司骨干人员对ISO9000质量体系得到更全面的认识和理解,为完善本公司的质量管理体系多尽一份责,多出一份力。2．适用范围：QA、技术员、工程师、主管、内审员的质量体系培训3．主要内容：A．ISO9000认证常识B．ISO9000：2000版中提到的八项质量管理原则C．质量——术语D．企业建立、健全质量体系的基本要求E．将5S作为实施ISO9000的辅助方法F．内部质量体系审核G．质量体系文件的编制H．纠正及纠正措施一.ISO9000认证常识你是不是觉得“ISO

5、9000”、“国际标准”、“质量”、“管理体系”、“认证”等等名词听得很多，觉得耳熟？但是，如果真的问你“什么叫ISO9000？”等等时，你是不是又抓头挠耳、无可奉告？嗨！被我猜中了。这就叫做“隔行如隔山”。现在，你一定急于想知道究竟什么叫ISO9000等等，是吗？那么，让本文慢慢地、一步一步地告诉你吧。（一）.什么叫ISOISO是一个组织的英语简称。其全称是InternationalOrganizationforStandardization,翻译成中文就是“国际标准化组织”。ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的

6、“国际标准化协会国际联合会”（简称ISA）。他如IEC也比较大。IEC即“国际电工委员会”，1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。ISO现有117个成员，包括117个国家和地区。ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。中央秘书处现有170名职员，由秘书长领导。（二）.什么叫ISO9000？ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动。其中技术委员会（简称TC）共185个，分技术委员会（简称SC）共61

7、1个，工作组（WG）2022个，特别工作组38个。ISO的2856个技术机构技术活动的成果（产品）是“国际标准”。ISO现已制定出国际标准共10300多个，主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范。ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外，还有编号，编号的格式是：ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号（方括号中的内容可有可无），例如：ISO8402：1987、ISO9000-1：1994等，分别是某一个标准的编号。但是，“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1：199