小公司仓库管理制度.doc

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1、封面作者：ZHANGJIAN仅供个人学习，勿做商业用途仓库管理制度一、目的为加强公司仓库管理，促使仓库高效有序运作，规范仓库人员岗位作业标准，降低库存占用资金，杜绝财产损失，制定本制度。二、适用范围公司货品仓库。三、入库1、货物进仓，仓库员工检查实收数量、送货单、采购单三数是否一致，仔细核对订单物品料号、名称、规格型号、数量、检查附带文件，且需按照至少20%的比例抽检货物质量及性能。若货物数量较少，均需要开箱检查。文档收集自网络，仅用于个人学习2、按规定当天填写入库单，注明品名、规格、数量等，由仓务主管、仓管员共同确认签字，当天内更新仓库电子台账。文档收集自网络，仅用

2、于个人学习3、严禁无订单收货，因紧急需求、人员外出等特殊情况需请示上级获得同意后变通办理，但订单必须在1个工作日内补交。文档收集自网络，仅用于个人学习4、若仓库员工收货后发现实收数量少于订单送货数量，当天内反馈给公司上级，并按实收数量办理入库手续。严禁事先办理入库事后补货的现象。严禁超订单收货，对于多收货物，需要与工厂方沟通确认，并请示处理意见。文档收集自网络，仅用于个人学习5、若抽检发现不合格产品，需要将货品存放在不合格品专区，严禁与正常货品混放，需及时办理退货及补货事宜。文档收集自网络，仅用于个人学习四、发货1、仓库员工根据销售订单需求发货，接到订单后，按照订单轻

3、重缓急进行配货，严格按照“先进先出”的原则。及时通知快递员前来取件，对于客户特殊需求需告知快递员。文档收集自网络，仅用于个人学习2、仓库员工需准确对照订单信息进行配货，对于客户地址等信息不明或明显错误之处需要主动、及时与相关部门确认。如有缺货、延迟要及时通知相关部门及客户。文档收集自网络，仅用于个人学习3、每天12点前、下午5点前、下班前将发货完成情况以邮件形式和电话反馈给香港及客户，邮件中包含快递单扫描件、快递发出时间、预计到货时间等信息。文档收集自网络，仅用于个人学习4、库员工发货时，需要检查所发货品是否合格，需要妥善打包，确保货品稳固、安全，做好防护措施。5、无

4、销售订单需求，一律不允许对外发货。6、严禁用白条出仓或擅自从仓库借用物品。确需借用，需经总经理或其授权人员批准并约定归还日期（一般不超过三个工作日）。文档收集自网络，仅用于个人学习7、按规定当天内填写出库单，注明品名、规格、数量等，由仓务主管、仓管员共同确认签字，当天内更新仓库电子台账。文档收集自网络，仅用于个人学习8、发货速度以每天10套设为达标，仓务人员需要加强学习、锻炼，提升打包速度。一套是指一份订单。五、退货及维修1、仓库人员在处理退货及受理维修工作需及时与相关部门、客户联系，确保信息沟通高效、到位。在最短时间内为客户解决问题。文档收集自网络，仅用于个人学习2

5、、客户收到货物3日内，若认为货品有问题，仓务人员了解情况、告知客户拍照发过来，确认是否需要寄回。如为操作不对等问题，教客户改正。如需寄回，通知客户将货品连同发票、维修表格等一起寄回。收到退货后，再次检查确认问题原因（自然损坏或者人为）。若为自然损坏，安排维修、告知客户维修时间，维修完成发货后并第一时间通知客户。若为人为损坏，与客户确认是否接受有偿维修，并跟进结果。文档收集自网络，仅用于个人学习3、公司产品保修期为1年，展会上购买产品保修期为3年。4、保修期内（包工包料）维修：安排维修及通知业务部、客户货品故障及维修时间，维修好后发货并第一时间通知客户及相关部门。文档收

6、集自网络，仅用于个人学习5、保修期外（包工包料）维修：收到货品后，检查确认问题原因（自然损坏或者人为）。告知客户维修上的技术问题、维修方案、费用。待客户同意并确认已付款后，安排维修及通知业务部、客户货品维修所需时间。维修好后发货并第一时间通知客户及相关部门。文档收集自网络，仅用于个人学习六、报废1、仓库物品中已无价值货品、滞销过期货品、功能丧失货品、破损货品等需要报废物品，需要提前填写报废申请单，经仓库主管审核、总经理审批后予以报废。文档收集自网络，仅用于个人学习2、待报废货品必须予以人为损坏后丢弃，杜绝他人二次使用。3、可回收货品（如铁制品、纸箱等）变卖后七、记帐1

7、、对于仓库异动情况（出库、入库等），仓库员工需要在当天内填写入库单、出库单、登记电脑台账、系统内进行更新维护。每天下班前提交仓库日报表至行政人事部、香港同事处。文档收集自网络，仅用于个人学习2、每周定期将出库单、入库单交给总经理签字，将签好字的出库单、入库单的底单及订单复印件交行政人事部备份。文档收集自网络，仅用于个人学习3、每月盘点一次，每月3日前提交上月仓库月报表给总经理。3、仓库员工需保证帐实一致，物卡相对。行政人事部每月将进行盘点抽查，并根据制度进行相应激励与考核。八、货物堆码及库房管理1、仓库根据货品性状、流转周期等合理规划仓区、库位，各库