中国电信疏忙指导手册总册(网络拥塞).docx

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1、彳国电信CHINATELECOM国电信CDMA无线网络疏忙指导手册中国电信集团公司网络运行维护部无线处二零一二年三月、夕▲J・刖s随着中国电信移动用户规模的激增，网络规模不断扩人，由于用户的移动性和新业务的不断应用，如何有效预警业务量的突增，在设备资源满足的前提下，及时、介理、快速的疏导业务，保障网络安全和提升用户感知已成为非常迫切的问题之一。为了冇效、冇序地开展无线网络疏忙调整工作，集团公司网络运行维护部组织编写了《屮国电信CDMA网络疏忙指导手册》和厂商分册（《小兴设备分册》、《华为设备分册》、《上海贝尔设备分册》）。其中指导手册主

2、耍介绍了CDMA无线网疏忙调整的原则，应对接入忙、信令忙、带宽忙时关注的指标，以及疏忙调整的步骤和方法，厂商分册重点介绍了中兴、华为、上海贝尔厂商无线设备疏忙调整的具体操作方法。1概述移动网用户流动性的特点，决定了话务的区域性的不均衡现象日益突出，智能手机的大量推广，QQ,微博等业务的广泛应用，对以传统话务模型规划的网络设备的接入能力、信令处理能力，带宽能力提出了更高的要求，当丽话务模型下设备处理能力有多大，哪些指标能够反映网络忙闲状况，如何在资源有限的基础上，针对不同的业务忙，不同的网元节点，采取针对性的措施，最大化的疏导业务成为维护

3、人员最为关注的问题，木指导手册分别对1X网络和DO网络的反映忙闲的重点指标进行分析，并提出了业务疏导的疏导原则及流程,为维护人员根据不同场景制定疏忙实施方案提供参考和依据。2忙定义和分类忙指的是网络设备正常运行情况下，由于用户量的增多，或者用户使用业务量的增加，网络设备处理量达到或超出设计规模时，y致网络设备的相关资源出现瓶颈，设备性能及指标下降，影响到网络安全运行的情况。在进行忙状况监控和预警时，应根据资源瓶颈受限情况，进行合理疏导，重点关注接入忙，信令忙，带宽忙三类指标。接入忙指的是相关接入资源，比如业务倍道资源，CE资源等受限时造

4、成的接入不成功的情况;信令忙指的是网络设备的信令处理单元处理的信令量超出设计规模，导致信令拥塞或者丢弃的情况;带宽忙指的是空口带宽，传输带宽不足，导致用户感知明显下降。根据产牛原因和处理方法的不同，分为日常忙和突发话务忙。日常性高话务忙，是指通过指标分析，可以预测的固定场所或者固定时间的高话务，比如大型集会、节假口、以及热点区域，如学校，商务区等可预知的用户行为导致的高负荷情况。对于这类话务，应该事先做好分析预测工作，尽可能的准备资源，最人化的让话务通过。突发的高话务，这种话务具有突发性，对用户感知和网络安全影响较大，设备资源无法满足突

5、发的高话务，比如抢盐风波等紧急发牛的事件产生的商话务冲击,为保证网络安全，这类话务疏导主要依赖设备木身的流控机制，可参看各厂家分册的流控机制说明3疏忙总体原则话务疏忙的手段主要有调整网络配置、修改网络参数、增加网络资源等方式。在日常疏忙工作中，应定期根据话务模型进行设备能力评估，学握设备各个层面的处理能力，加强相关指标的分析和预警工作，同时针对对每种指标超负荷情况准备相应的方案。在制定实施方案时应该尽可能的优先考虑网络路由调整，参数修改等方式，有效的利用现有资源，在资源无法满足业务需求的情况下，再考虑增加资源配置等于•段。日常疏忙尽最避

6、免采用话务控制方式，在设备资源允许的情况下，尽口J-能的吸收话务。4无线网络疏忙流程疏忙流程主要分为忙区定位、方案制定、方案实施和后评估四个阶段。1、忙区定位，主要是通过对门常的网络运行数据的监控和分析，发现因网络资源不足导致设备资源利川率过尚、或网络资源拥寒导致呼损的现象。严重的已影响到该区域的网络服务质量，用户感知恶化。—（带格式的：项目符号和编号方案制定。主耍包括以下内容：疏忙目的、疏忙的区域及网元，疏忙预期目标等。疏忙方案対资源的需求、及资源来源。实施丽的数据收集，主要包括网络运行数据、现场测试数据、川户投诉数据等，供后评估对比

7、使用。实施流程，至少包括数据预制作、彼件女装调试步骤、操作流程、应急预案、测试方法等，各个时间点的管控及人员分工等。3、方案实施。主要包括实施流程的管控、实池过程中发生杲常事件时的应急处理以及实施后现场测试等内容。4、方案评估。通过方案实施前后的无线网络质量的对比，对疏忙效果进行评估。无线网络服务质量主耍包括无线网络运行性能数据、现场测试数据、用户投诉数据等。在疏忙的过程中，应首先根据网络忙的不同特性，在典型区域内进行多种技术方案的试点，积累经验，然后择优在全网实施推广。常规疏忙应按照下图所示进行。3、疏忙区域的确定4、制订疏忙H标5.

8、疏忙资源需求6.疏忙方案的评审7、制定实施计划倒回测试8、实诫方案的评审9.疏忙方案的实施一Ik现场调整实施倒回操作否捋标严重异常效果符合用期II常指标分析。在II常的无线网络运行指标的统计及分析中，关注指